Стресс

Под стрессом понимают психическое и физиологическое напряжение, возникающее у человека в результате воздействия стрессогенных факторов, которые нарушают существующее равновесие. Термин «стресс» ввел в 1954 году канадский исследователь Ганс Селье. Он обнаружил, что при изменении условий окружающий среды и связанных с этим переживаниях надпочечники человека начинают выделять гормональные вещества, помогающие адаптироваться к изменениям. Учитывая физиологию стресса, становится понятно, что незначительные стрессы полезны для организма, так как вызывают адаптивный эффект за счет производства организмом требуемых гормонов.

Но если уровень напряжения достигает такой критической отметки, при которой человек уже не может с ним справиться, то такой стресс (в научной литературе его называют дистресс) оказывает вредное воздействие на здоровье человека. В повседневной жизни, говоря о стрессе, обычно имеют в виду именно отрицательный стресс.

Ганс Селье  выделил три фазы "общего синдрома адаптации":

·  реакцию тревоги, когда организм готовится к встрече с новой ситуацией;

·  фазу сопротивления, когда организм использует свои ресурсы для преодоления стрессовой ситуации;

·  фазу истощения, когда резервы организма катастрофически уменьшаются.

В фазе тревоги увеличивается приток адреналина в кровь, учащается сердцебиение, увеличивается количество сахара в крови, разогреваются мышцы, мобилизуются резервные силы организма и значительно повышается работоспособность человека, сокращается щитовидная железа. Организм подготавливается к эффективной деятельности. Это имеет место, например, когда стресс вызван опасной ситуацией, Холодовым воздействием, воздержанием от приема пищи. В этих случаях стресс «будит» скрытые силы организма, «призывая к оружию», увеличивая силу, скорость, гибкость движений, которые после ликвидации напряжения, вызванного перегрузкой нервной системы, возвращаются к первоначальным величинам.

Фаза сопротивления – врожденная. Однако у человека эти формы реакции в ходе эволюции заторможены, и организм часто не может эффективно использовать выделившуюся во время стресса энергию. Это приводит к истощению нервной системы, к переутомлению, износу организма, стойкой патологии. При этом кроме нервной страдает опорно-двигательный аппарат, мышцы напрягаются, и кровоснабжение их возрастает. Сокращаются, например, мышцы спины с целью подготовить тело к быстрому рывку с места. Если при этом не происходит действия, а ситуация продолжает оставаться напряженной, то в крови повышается содержание продуктов обмена веществ и человек испытывает боль. В этом случае в пояснице.

Современная цивилизация  нередко создает условия, при  которых можно отказаться от борьбы, вести себя пассивно, а это наносит  вред здоровью человека. Страдают сердце, кровеносные сосуды, желудок щитовидная железа и другие органы и системы  тела. Но в этом случае мы констатируем наличие не стрессовой, а дистрессовой эмоции. Если опасность, угроза, обилие информации или, наоборот, полное ее отсутствие оказывают отрицательное, демобилизующее действие на человека и его деятельность дезорганизуется, он подвергается влиянию  дистресса.

Если же человек не капитулирует, не погружается в мир отрицательных  переживаний, а активно борется, ищет пути преодоления возникающих  трудностей, отрицательная эмоция не вредна. Расторможенность, энергичное противостояние трудностям, активная жизненная позиция благоприятны и с социальной, и с медицинской  точек зрения.

И, наконец, третья стадия стресса – истощение. Перенесенное возбуждение, мобилизация и активизация на короткий срок всех сил организма, большой расход жизненной энергии требуют последующего восстановления, при остром или часто повторяющемся стрессе организм некоторое время не может восстановить необходимую для нормальной жизнедеятельности энергию и может развиться хронический стресс, вызывающий целую палитру заболеваний.

    Таблица 1 представляет классификацию степеней переутомления с указанием наиболее характерных симптомов.

СТЕПЕНИ ПЕРЕУТОМЛЕНИЯ

Таблица 1

Существует и несколько  иной взгляд на три этапа развития стресса. Однако, данную интерпретацию, скорее всего, можно назвать этапами  развития  уже дистресса. 
1 этап — этап роста эмоционального напряжения. Начинается он с появления стресс-фактора. Чем сильнее стресс-фактор, тем интенсивнее по времени и силе рост эмоционального напряжения. 
2 этап – этап стабилизации эмоционального напряжения. На этом этапе рост эмоционального напряжения прекратился, но оно держится на достигнутом уровне.  Чем слабее стресс-фактор, тем более длительным может быть второй этап, в течение которого эмоциональное напряжение может снова возрасти в связи с усилением старого стресс-фактора или появлением нового, когда личность как бы снова возвращается на первый этап. Чем сильнее стресс-фактор и чем выше уровень эмоционального напряжения, тем второй этап короче по времени. 
3 этап – начинается с психогенного заболевания. При отсутствии психотерапевтического вмешательства он, как правило, заканчивается летальным исходом, ибо другие виды лечения особых результатов не имеют. Что именно у человека заболит в первую очередь, зависит от особенностей организма. Все начинается с самого слабого места. Для кого-то «ахиллесовой пятой» является сердечнососудистая система, для кого-то – пищеварительная, дыхательная или нервная. 

Классификации стрессов

Различают стресс острый, хронический, физический, эмоциональный, социальный,  и проч.       На самом деле существует множество всевозможных классификаций стресса. Принципы классификаций стресса могут быть различными: 
 
-         анализ факторов и условий, приводящих к стрессу; 
 
-         учет интенсивности воздействий стресса на человека; 
 
-         анализ поведения индивида в состоянии стресса; 
 
-         анализ ответных реакций при стрессе; 
 
-         анализ роли эмоционального фактора в состоянии напряженности; 
 
-         другие принципы классификаций. 
 
         Самая распространенная классификация стрессов — в зависимости от вида стрессора и характера его влияния:  
 
(1) физиологический стресс - возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.); 
 
(2) психологический стресс - вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п: 
 
         а) информационный – возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений; 
 
         б) эмоциональный – появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и пр. При этом различные его формы (импульсивная, тормозная, генерализованная) приводят к изменениям в протекании психических процессов, эмоциональным сдвигам, трансформации мотивационной структуры деятельности, нарушениям двигательного и речевого поведения.  
 
   ♦  Следующая возможная классификация — по эмоциональному воздействию: 
 
(1) эмоционально положительный — эустресс (понятие имеет два значения — «стресс, вызванный положительными эмоциями» и «несильный стресс, мобилизующий организм»); 
 
(2) эмоционально отрицательный — дистресс (негативный тип стресса, с которым организм не в силах справиться; разрушает здоровье человека и может привести к тяжелым заболеваниям). 
 
В случае эмоционально положительного стресса стрессовая ситуация непродолжительна и человек ее контролирует, обычно в таких случаях опасаться нечего: организм сможет быстро отдохнуть и восстановиться после взрыва активности всех систем. Известны, правда, факты, когда сильные положительные эмоции у людей со слабым здоровьем приводили к серьезным последствиям, вплоть до инсультов и инфарктов, но это случаи уникальные. 
 
   ♦ Еще одна классификация — по длительности и силе действия: 
 
(1) кратковременный (острый) —  характеризуется быстротой и неожиданностью, с которой он происходит; его крайняя степень — шок; 
 
(2) долговременный (хронический) —   имеет более тяжелые последствия. 
 
Шок, острый стресс почти всегда переходят в стресс хронический, долговременный. Шоковая ситуация прошла, человек вроде бы оправился от потрясения, но воспоминания о пережитом возвращаются к нему снова и снова.  
 
Долговременный стресс не обязательно является следствием острого, он часто возникает из-за малозначительных, казалось бы, факторов, но постоянно действующих и многочисленных (например, неудовлетворенность работой, напряженные отношения с коллегами и родственниками и т.п.). 
 
    ♦  Целесообразным также является подразделение стресса, согласно поведению индивида: 
 
(1) активный («стресс льва» - при стрессе эффективность деятельности человека продолжает расти до некоторого предела); 
 
(2) пассивный («стресс кролика» - пассивная реакция человека на стресс – эффективность его деятельности сразу падает). 
 
     ♦  Существует классификация жизненного стресса, которую предложил P.T.Wong:  
- внутриличностный стресс (если человек не находится в мире с самим собой);

 
- межличностный стресс (возникает  у человека при решении всевозможных  социальных вопросов в своей деятельности);

 
- личностный стресс (если человек  не выполняет или нарушает  определённые предписанные социальные роли);

 
- семейный стресс (включает все  трудности по поддержанию семьи и отношений в ней);

 
- рабочий стресс (связан с производственными  проблемами: большая нагрузка, отсутствие  самоконтроля за результатом  работы, ролевая неопределенность  или конфликт, плохое обеспечение  безопасности работы, несправедливая  оценка труда, нарушение его  организации и т.д.);

 
- экологический стресс (обусловлен  воздействием экстремальных условий  окружающей среды, ожиданием такого  воздействия или его последствий  – плохие погодные условия,  толкотня, высокий уровень шума и т.д.);

 
- финансовый стресс (невозможность  обеспечить расходы доходами, невозможность  отдать долг или, наоборот, вернуть  его, несоответствие уровня зарплаты результатам работы и т.д.);

 
- общественный стресс (относится  к проблемам, которые испытывает  большая группа людей – бедность, банкротство, расовая дискриминация,  экономический спад).

Виды  стресса

У большинства людей с  термином «стресс» связаны неприятные ассоциации. На самом же деле стрессы  бывают двух видов.

•Полезные стрессы, или эустрессы. Для полноценной жизни каждому необходима небольшая доза полезного стресса - это движущая сила в решении сложных задач. Назовем это состояние «реакцией пробуждения». Чтобы утром встать с кровати и пойти на работу, нужно полностью проснуться. А чтобы достичь оптимального уровня активности и работать продуктивно, человеку необходима реакция пробуждения, или эустресс (небольшая порция адреналина).

•Вредные стрессы, или дистрессы, возникают, когда напряжение достигает критической точки, когда нет больше сил бороться с ним. Именно это эмоциональное состояние мы подразумеваем, когда говорим, что находимся «в состоянии стресса».

Превратится ли полезный стресс во вредный, во многом зависит от конкретных обстоятельств и индивидуальной сопротивляемости. Приступ дистресса  может возникнуть неожиданно, спровоцированный определенной ситуацией, но в большинстве  случаев это явление «накопительное»: вначале сопротивляемость организма  снижается, а после постепенно угасает. Если не обратить на ситуацию внимания, обычный эмоциональный дискомфорт грозит перерасти в болезнь. Однако этот процесс можно остановить, если вовремя распознать симптомы стресса  и использовать все возможности  для сопротивления его вредному воздействию.

Стрессоустойчивость

Одни и те же напряженные ситуации на работе могут абсолютно по-разному отражаться на общем самочувствии и работоспособности сотрудников. Последствия стресса всегда зависят не только от силы самих стрессогенных факторов, но и от способности каждого конкретного человека адекватно преодолевать вызовы окружающей действительности. Поэтому при подборе и расстановке кадров всегда учитываются также и личностные особенности потенциального работника, в особенности стрессоустойчивость. Обладание данным качеством, конечно, не означает, что человек гарантирован от возникновения стрессов. Просто он легче их переносит благодаря своим индивидуальным особенностям.

Крайне ответственная  или требующая активного общения  работа противопоказана кандидатам, у которых выявлены:

• повышенный уровень тревожности (для таких людей характерно высокое внутреннее напряжение, постоянное беспокойство);
• крайне высокий уровень притязаний (постоянно подгоняют себя, испытывают затяжной стресс, вызванный чрезмерными перегрузками, быстро «сгорают» на работе, что в конечном итоге приводит к гипертонии, сердечно-сосудистым заболеваниям).

Для такой работы скорее подойдут сотрудники с оптимистичным взглядом в будущее, открытые, способные спокойно отреагировать стресс, например, пообщавшись с коллегами.

Среди основных причин стресса выделяют:

• внешние факторы, т.е. факторы, не зависящие от человека (непредвиденные обстоятельства, погода);
• факторы, зависящие от организации (характер работы, распределение должностных обязанностей, условия труда, социально-психологический климат, стиль управления);
• факторы, зависящие от человека (личностные особенности, активные попытки со стороны работника повлиять на саму ситуацию, поддержка коллег и друзей).

Стратегия управления стрессом

Стратегия управления стрессом возможна как на уровне работника, так и на уровне организации.

На уровне организации:

• правильный подбор и расстановка кадров;
• создание традиций, которые учитывают как физиологические, так и эмоциональные потребности людей (например, чаепитие в определенное время);
• продуманная постановка задач, постоянная обратная связь между руководителем и подчиненным;
• взаимодействие, групповое принятие решений;
• программа профилактики и оздоровления работников (организация питания, комнаты отдыха). Стресс могут усугубить плохо оборудованное рабочее место, старый компьютер.