Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2014 в 21:38, реферат
Актуальность изучения конфликтов не только в феноменологии происходящего. Как показывают данные со всего мира, конфликт является весьма существенной составной частью деятельности руководителей разных уровней. Реальность такова, что управляющие предприятий тратят до четверти и более своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов и их последствий. Эта цифра увеличивается до 30% для руководителей низшего звена. Управляющие проводят от 25 до 60% своего рабочего дня занимаясь конфликтами или ссорами, исходящими из проблем взаимоотношений людей.
Введение ………………………………………………………………………….3
1. Понятие организации и конфликтов в ней…………………………………. 4
2. Сущность и примеры структурных конфликтов ……………………………7
3. Причины структурных конфликтов …………………………………………9
Заключение……………………………………………………….……………. 18
Список литературы …………………………………………………………….19