Сущность и структура производственного конфликта

Министерство образования  и науки Российской Федерации

федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Сахалинский государственный  университет»

Институт педагогики

 

Кафедра психологии

 

Минц Полина Алексеевна

 

Сущность и  структура производственного конфликта

 

реферат

 

студентки 3 курса дневной  формы обучения

по специальности 050400.62 «Психология  образования»

 

Проверил:

Илларионова И.И.

 

Оценка_______________

 

 

 

 

 

 

 

 

Южно-Сахалинск

2013

Содержание

1.Конфликт и его сущность………………………………………………………3

2.Функции конфликтов…………………………………………………………...4

3.Структурные элементы и характеристика конфликта. Фазы развития конфликта………………………………………………………………………….7

4.Список используемой  литературы…………………………………………..11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Конфликт и  его сущность.

Конфликт - рассматривается в разных науках. В философии конфликт - понятие, отражающее стадию развития категории "противоречие", когда существующие противоположности доходят до своей крайности. В обществоведении (истории, политологии, социологии, социальной психологии) - процесс развития и разрешения противоречивых целей, отношений и действий людей, определяющийся объективными и субъективными причинами. В психологии конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.

Существуют два основных подхода к определению конфликта.

          Первый ориентирован на актуальные  действия, где у противоборствующих  сторон часто взаимоисключающие  или несовместимые ценности, что  исключает соревнование, конкуренцию  и т.п. по обладанию этими  ценностями; второй ориентирован на мотивы и действия, где ценности могут и совпадать, но различаются психологические состояния конфликтующих сторон.

О.Н. Лукашонок и Н.Е. Щуркова выделяют ситуации и условия, когда конфликтов "не бывает":

когда у человека отсутствует  свое "Я" или оно подавлено  другим субъектом;

когда субъект не умеет  или не желает видеть за предметами человеческих отношений;

когда внешний конфликт переходит во внутренний план;

когда субъект не желает решать проблему;

когда субъект бежит от свободы выбора;

когда субъект обладает умением  видеть конфликт на ранней ступени  его развития и снимает его  в этот момент.

2.Фнкции конфликтов.

Различными авторами выделяются основные функции и возможные результаты конфликта. При этом главная функция конфликта - выявление проблем и противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, определенной психологической системы (человека, группы, организации, общества), а также - определение путей разрешения этих противоречий и развития данного социального субъекта (психологической системы).

В целом можно выделить следующие функции:

Сигнальная функция - характеризует  конфликт как показатель определенного  состояния общества (что-то в системе  расстроилось и нуждается в преобразованиях);

Информационная функция - отражение и выявление причин неблагополучия в системе;

Дифференцирующая функция - это процесс социальной дифференциации, отражающий переориентацию и перегруппировку  задействованных в конфликте  социальных сил;

Динамическая функция - способствование  социальному прогрессу, где конфликт - это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий.

Выделяется также функциональная противоречивость конфликта. Эта противоречивость основана на взаимодействии противоположно направленных тенденций. На основе такого понимания функциональной противоречивости польский ученый Я. Штумпски выделил следующие пять противоположных пар функций социального конфликта:

различающая и отождествляющая  функция (когда, например, в ходе конфликта  интересы могут сблизиться или, наоборот, еще больше разойтись);

интегрирующая и дезинтегрирующая (либо противоборствующая сторона сплачивается, либо разрушается);

маскирующая и демаскирующая;

прогрессивная и регрессивная;

позитивная и негативная функции.

Ниже представлены более  конкретные функции конфликта и  его возможные последствия:

Позитивные (конструктивные) функции конфликта:

Выявление противоречий в  системе (на уровне осознания и переживания).

Снятие напряжения ("выпускание пара") во взаимосвязи, во взаимоотношениях между различными составляющими  системы (между людьми, между различными ценностно-смысловыми ориентациями и  т.п.).

Проверка для участников конфликта своих реальных и потенциальных  возможностей, а также выявление  недостатков (формирование более адекватной самооценки).

Мобилизация ресурсов и выявление  скрытых возможностей системы.

Сплочение участников конфликта, обусловленное совместным разрешением (преодолением) значимой для всех проблемы.

Выявление скрытых и потенциальных  противников, недоброжелателей, предателей и т.п.

В случае успешного преодоления  трудностей у участников конфликта  повышается чувство собственного достоинства и самоуважение;

В целом система, преодолевшая (или хотя бы пережившая) конфликтную  ситуацию, получает шанс измениться к  лучшему;

Страх возможного конфликта  может мобилизовать к упреждающим (профилактическим) шагам и еще  до возникновения опасности для  системы также способствовать ее развитию…

Негативные (деструктивные) функции конфликта:

Обнаружение своих недостатков  и соответствующая потеря чувства  собственного достоинства.

Обнаружение несостоятельности (нежизнеспособности) системы и соответствующее  ее разрушение.

Усугубление противоречий между  элементами системы или между конфликтующими сторонами.

Потеря уважения и статуса.

Порождение новых конфликтов и т.п.

Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк выделяют функции конфликта в условиях производства:

балансирование рабочих  мест;

формирование необходимых производственных связей;

выявление и фиксация отдельных  частей системы и связей между  частями;

отбор рабочей силы необходимого качества и т.п.

Т.С. Кабаченко выделяет основные функции организационного конфликта:

группообразование, установление и поддержание нормативных и  физических параметров группы;

установление и поддержание (стабилизация) системы внутригрупповых  и межличностных отношений, интеграция и идентификация, социализация и  адаптация как индивидов, так и групп;

получение информации об окружающей среде;

создание и поддержание  баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль за властью;

нормотворчество, построение новых систем взаимоотношений;

создание новых социальных институтов;

диагностика нарушений функционирования организации.

 

 

 

Структурные элементы и характеристика конфликта. Фазы развития конфликта.

Для анализа и лучшего  понимания конфликта полезно  выделить основные структурные элементы и основные характеристики конфликта. Сами структурные элементы - это необходимые сущностные параметры явления, без наличия которых конфликт не может развиваться как динамически взаимосвязанная целостная система и как процесс. Ниже предлагаются следующие основные элементы (составляющие) конфликта:

          1) Инцидент (информационный) - событие,  которое помогло обозначить хотя  бы одному из взаимодействующих  субъектов отличие его интересов  и ценностей от интересов и  ценностей других участников  взаимодействия.

          2) Инцидент (деятельностный) - повод для объявления конфронтационных действий по поводу различия интересов и ценностных ориентаций.

          3) Конфликтная ситуация - развитие  конфликта в конкретный временной  период.

          4) Субъекты конфликта - участники  конфликтного взаимодействия, которые  могут быть представлены индивидом,  группой индивидов, социальной  организацией.

          5) Предмет конфликта - конкретные  интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых  происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).

          6) Конфликтные отношения - форма  и содержание взаимодействия  между субъектами, их действия  по разрешению конфликта.

Выделяются также условия, определяющие конфликтную ситуацию:

технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т.п.);

политические условия (определяются отношениями зависимости и власти);

социальные условия (система  коммуникации внутри группы, уровень  взаимопонимания);

психологические условия (зависят  от личностных особенностей конфликтующих  сторон, например, от адекватности их самооценки и т.п.).

Ниже представлены основные характеристики конфликта, позволяющие  адекватно оценивать конкретные конфликтные ситуации:

Острота конфликта.

Факторы, влияющие на остроту  конфликта: степень решенности/ нерешенности проблем; возможность/ невозможность решения проблем; вмешательство третьих (и четвертых, и пятых, и т.п.) заинтересованных сторон, что часто усугубляет конфликт.

Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую остроту, чем эмоциональные конфликты (эмоциями сложнее управлять).

Временные характеристики конфликта.

Перечень временных характеристик: длительность; частота проявления; повторяемость; продолжительность  участия в конфликте каждого  из участников; временные параметры  отдельных этапов конфликта.

Факторы длительности (продолжительности) конфликта:

сущность целей противоборствующих сторон, их острота (если "до победного  конца", то конфликт обычно затягивается);

количество ресурсов и  их качество для ведения борьбы в  конфликтной ситуации;

концентрация усилий вокруг лидера, т.к. много зависит от позиции  лидера (в частности, от его стремления поскорее завершить/ или подольше растянуть  конфликт);

ясность или неясность, что  считать победой, а что - поражением в конфликте;

наличие в конфликтующих  лагерях экстремистских фракций.

Условия сокращения длительности конфликта:

переключить внимание сторон на более близкие им и по возможности  обоюдоинтересные цели;

изолировать лидеров и  ослабить их влияние на деятельность групп;

снизить уровень влияния  центральных групп (например, выдвинуть  новых лидеров);

изменить структуру распределения  власти между группами;

ограничить ресурсы сторон.

Пространственные характеристики конфликта:

переключить внимание сторон на более близкие им и, по возможности, обоюдно интересные, цели;

изолировать лидеров и  ослабить их влияние на деятельность групп;

снизить уровень влияния  центральных групп (например, выдвинуть  новых лидеров);

изменить структуру распределения  власти между группами;

ограничить ресурсы сторон.

Выделяются также основные фазы развития конфликта:

          1) Конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона противопоставляет  свои интересы интересам другой  стороны.

          2) Компромиссная (политическая) фаза - стороны стремятся достигнуть  своих целей через переговоры.

          3) Коммуникационная (управленческая) фаза - стороны стремятся достигнуть  общего понимания ситуации (консенсус): через понимание того, что суверенитетом  обладают не только сами субъекты  конфликта, но и их интересы; стремление к взаимодополнению интересов.