Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2012 в 19:53, реферат
Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу - показатель общей культуры личности.
Общепринятые нормы поведения неразрывно связаны с признанием неповторимости, ценности каждой личности. Это признание реализуется в процессе общения с ним, в ходе равноправной и взаимоуважительной беседы.
Прежде чем вступить в контакт, нужно продемонстрировать вашу готовность к общению улыбкой, повёрнутыми к партнёру головой и телом, несколько наклоненным вперёд туловищем.