Тесты по "Психологии"

 

Вопросы и задания для самопроверки:

 

Ответьте письменно на вопросы:

1.Что такое конфликт?

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

 

2.Каковы виды конфликтов?

 

Различают следующие виды конфликта:

1. Внутриличностные конфликты, которые представляют собой противоречия, возникающие между несовместимыми или трудно совместимыми интересами, потребностями, ролями и т.д. человека, например, конфликт между желанием и чувством долга или между необходимостью совмещения служебных и семейных обязанностей;

 

2. Межличностные конфликты – это ситуации, возникающие между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, представлениях, способах поведения и т.д.

 

3.Межгрупповые конфликты возникают, когда участниками ситуации являются группы с разными целями, интересами и т.д. Любой конфликт сохраняет свои основные признаки: наличие противоречия; восприятие его как значимой, требующей разрешения проблемы; активность, направленная на преодоление противоречия.

 

3. Какие факторы приводят к межличностному конфликту?

 Неадекватность поведения,  повышенной нервозностью, возникновением жестокости  в межличностных отношениях. «Выгоранию» особенно подвержены лица, работающие в социальной сфере, постоянно взаимодействующие с людьми. При этом приглушаются эмоции сочувствия, сопереживания, снижаются терпимость, толерантность. Возникают неспровоцированные конфликты с другими людьми или  клиентами, ироническое к ним отношение, пренебрежительные реакции на их обращения

 

4. Какие стратегии поведения в конфликте выделяют?

Соперничество.   Иначе можно сказать конкуренция, конфронтация. По своей направленности эта стратегия ориентирована на достижение собственных целей и рассмотрение только своих интересов, без учета интересов других сторон, а иногда и в ущерб им. Человек,  применяющий такой стиль, стремится навязать другим свое решение проблемы и не приемлет  совместных действий. При этом демонстрируются элементы максимализма (использует крайние варианты поведения, не пытаясь найти «золотую середину»). Люди, использующие соперничество как доминирующую стратегию поведения, чаще других прибегают к силовому давлению, шантажу, запугиванию, административным и экономическим санкциям, тем самым пытаясь принудить оппонента принять их точку зрения и одержать победу в конфликте. Недостатком подобной стратегии является подавление других, что  создает большую вероятность ошибок. Такой человек является конфликтной личностью.

Сотрудничество. Максимальная реализация собственных интересов, но в отличие от соперничества, оно предполагает не индивидуальный, а совместный поиск взаимовыгодного решения. Используется теми людьми, кто воспринимает конфликт как нормальное явление социальной жизни как потребность решать проблему без нанесения ущерба другим. Стиль сотрудничества является самым продуктивным во взаимодействии, так как каждая сторона  имеет максимальные выгоды при минимальных потерях. Человек, применяющий данную стратегию в конфликтных ситуациях, обладает высоким уровнем личностной зрелости, мудростью, высоким уровнем внутренней культуры. Для данной стратегии характерно умение партнеров аргументировать свою позицию и «держать удар», не позволяя ущемлять собственные интересы, а также высокий уровень толерантности.  

Компромисс (уступка). Расположенность участников конфликта к  урегулированию на основе взаимных уступок и достижения частичного удовлетворения своих интересов. Девизом такого поведения является: я уступлю тебе, если вы также готовы уступить. В основе лежат такие особенности личности как хорошая ориентация в ситуации, способность к анализу, высокий уровень культуры, т.к. он использует осторожность в оценке и критике при обвинении, но при этом открытость, склонность к манипуляции (использование так называемых «мягких» манипулятивных тактик, например, лесть, обман), склонность торговаться. Если стиль сотрудничества направлен на выработку долговременного решения, то компромисс – это временное, вынужденное согласие, уступка, на которую идут партнеры, чтобы сберечь силы, выиграть время, избежать ещё больших потерь.

  Избегание (уход) характеризуется явным отсутствием желания партнера или партнеров сотрудничать, основное желание – уйти от конфликта. В основе данной стратегии, с одной стороны, лежат такие особенности личности как умение держать паузу, хорошая выдержка, самоконтроль, личностная зрелость, если избегание не является основным стилем поведения в конфликтных ситуациях, с другой стороны, это неумение отстоять свою точку зрения, низкая самооценка, низкий уровень уверенности в себе, установка на беспомощность и на невозможность  изменить ситуацию, застенчивость с другими людьми, нерешительность в критических ситуациях, нетерпение к критике, то есть конфликт в этом случае не решается, а загоняется внутрь. При использовании стратегии избегания в конфликте как основной могут возникать психосоматические заболевания: язва, гипертония.

Приспособление. Стиль пассивного поведения, который отличается  склонностью смягчать и сглаживать конфликтные ситуации и сохранять гармонию во взаимоотношениях при помощи собственной уступчивости, доверия, готовности  к примирению. Этот стиль поведения характеризуется установкой на доброжелательность, установление добрых взаимоотношений или их видимости за счет собственных потерь или отказа от собственного мнения в пользу мнения большинства или авторитета

 

 

5. Каковы типы поведения участников конфликта?

Среди участников конфликта различаются три поведенческих типа:  1) деструктивный; 2) конформный и 3) конструктивный.

Деструктивный тип всецело поглощен своими интересами и с целью их реализации идет на постоянное усугубление конфликта. Лицам такого типа свойственна постоянная оборонительная готовность, захваченность своей целью, невосприимчивость к тактическим особенностям поведения другой стороны. К этому типу относятся большинство террористов, лица с авторитарной схемой поведения, ригидные личности.

     Конформный  тип склонен к безоговорочным уступкам, побуждая  

     другую сторону к  наращиванию агрессивного поведения.

Конструктивный тип стремится к снятию конфликта путем нахождения взаимоприемлемых решений.

 

 

 

6. Что такое конструктивный конфликт? Каковы условия конструктивного разрешения конфликта?

Конструктивный тип-это тип который стремится к снятию конфликта путем нахождения взаимоприемлемых решений.

Разумное разрешение конфликтных  ситуаций предполагает         удовлетворение интересов каждой стороны, избежание позиционных споров. Чем больше спорящая сторона защищает свою позицию, тем дальше она уходит от разрешения спора, заглушается рефлексивность социального взаимодействия. В психике индивидов начинают превалировать крайне негативные впечатления о партнере, возникает всеподавляющая доминанта его виновности,  изыскиваются средства отмщения, быстро раскручивается спираль нанесения ущерба друг другу, преступается грань порядочности и правомерности.

 

7. Каким образом можно предотвращать конфликтные ситуации?

Компромисс (уступка). Расположенность участников конфликта к  урегулированию на основе взаимных уступок и достижения частичного удовлетворения своих интересов. Девизом такого поведения является: я уступлю тебе, если вы также готовы уступить. В основе лежат такие особенности личности как хорошая ориентация в ситуации, способность к анализу, высокий уровень культуры, т.к. он использует осторожность в оценке и критике при обвинении, но при этом открытость, склонность к манипуляции (использование так называемых «мягких» манипулятивных тактик, например, лесть, обман), склонность торговаться. Если стиль сотрудничества направлен на выработку долговременного решения, то компромисс – это временное, вынужденное согласие, уступка, на которую идут партнеры, чтобы сберечь силы, выиграть время, избежать ещё больших потерь.

 

8. Каковы способы саморегуляции в конфликте?

Плохи не сами конфликты, а их неуправляемость. Многие из них могут быть разрешены еще на стадии их объективного возникновения за счет постоянного и глубокого анализа всей системы связей людей данной группы, тщательного продумывания заинтересованными сторонами своих шагов и слов. Конфликт может выступать как причина и следствие стресса. Поэтому навыки саморегуляции в конфликтной ситуации способствуют нормализации стресса и являются условием предупреждения внутриличностных конфликтов

 

 

                                          Выполните письменно тест:

 

I. Прочтите приведенные ниже высказывания и укажите те из них, которые, на Ваш взгляд, являются верными:

1. Полное разрешение конфликта предполагает удовлетворение интересов его участников.
2. Кооперативная деятельность характеризуется высоким уровнем мотивации вовлеченности в борьбу, когда стремление к ущемлению интересов конкурента еще сдерживается общепринятыми правилами.
3. Мнимые конфликты возникают у лиц, психически ослабленных или чрезмерно возбудимых.
4. Конфликт может выступать и как причина и как следствие стресса.
5. «Выгоранию» особенно подвержены лица, работающие в социальной сфере.

 

II. Выберите правильный ответ:

1. Состояние психического напряжения, возникающее в условиях недостатка личного пространства, в результате которого приглушаются эмоции сочувствия, возникает индифферентность к страданию отдельных индивидов называется:

     а) феномен обезличивания;

     б) социальной  идентификации.

2. Конфликтная ситуация определяется как:

 а) спор, дискуссия по острой проблеме;

 б) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений.

3. Что относится к стратегиям поведения в конфликте:

а) уступка, соперничество, уход, сотрудничество;

б) уступка, требования, убеждение, критика.

4. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии:

а) стремится уладить конфликт, проявляет  выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов;

 б) доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне.

5. Стратегии поведения в конфликтной ситуации выделил

а) Д. Рапопорт;

 б) К. Томас.

 

 

III. Продолжите фразу:

 

1. Эффект «сужения сознания» в конфликтной ситуации заключается: в подавлении  в индивидах чувство здравого смысла, ведет к неадекватной оценке возможных последствий конфликта.

 

2. Конфликт – это такое отношение между субъектами социального

взаимодействия, которое  характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

 

3. Конформный поведенческий тип характеризуется: подверженностью человека групповому давлению, изменение его поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избегания конфликта с ней.

 

 

4. Активное слушание включает: принятие человеком ответственности за то, что он слышит, путем подтверждения, уточнения, проверки значения и цели получаемого от партнера сообщения. …

 

5. Деструктивный тип поведения в конфликте характеризуется тем что: поглощен своими интересами и с целью их реализации идет на постоянное усугубление конфликта. Лицам такого типа свойственна постоянная оборонительная готовность, захваченность своей целью, невосприимчивость к тактическим особенностям поведения другой стороны.…

 

 

IV. Установите соответствие между основными понятиями (обозначены цифрами) и понятиями, выражающими их детали, особенности, признаки (обозначены буквами):

 

1. Сотрудничество:

 а) максимальная реализация собственных интересов, но в отличие от соперничества, оно предполагает не индивидуальный, а совместный поиск взаимовыгодного решения;

 

 б) основная форма организации межличностного взаимодействия, состоящая в конструктивном объединении человеческих усилий;

 

 в) расположенность участников конфликта к  урегулированию на основе взаимных уступок и достижения частичного удовлетворения своих интересов;

 

г) отличается  склонностью смягчать и сглаживать конфликтные ситуации и сохранять гармонию во взаимоотношениях при помощи собственной уступчивости, доверия, готовности  к примирению

.

2. Контроль над конфликтными ситуациями включает :

 а) подключения  к разрешению конфликта беспристрастных авторитетных арбитров;