Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2012 в 18:55, реферат
Спроба визначення конфлікту без категорії мети приводить до надмірно розширеного тлумачення цього типу взаємодії. Будь-які живі істоти, починаючи з найпростіших, так чи інакше, борють за своє існування, у тому числі й один з одним, і, відмовивши від категорії мети, ми неминуче будемо змушені всяку таку боротьбу оголосити конфліктом. У той же час приписування конфліктній взаємодії категорії мети дозволяє виділяти як конфліктуючі сторони тільки ті, котрі здатні до доцільного, свідомого поводження, тобто до усвідомлення своєї позиції, позицій інших учасників конфлікту, плануванню своїх дій, свідомому використанню засобів.
ВСТУП 2
РОЗДІЛ 1 3
СУТНІСТЬ КОНФЛІКТІВ ТА ЇХ МОДЕЛІ 3
1.1. Сутність та характерні ознаки конфлікту 3
1.2. Моделі конфліктів 9
1.3.Сучасні аспекти виникнення конфліктів в організації 13
РОЗДІЛ 2 18
ВПЛИВ КОНФЛІКТУ НА ОРГАНІЗАЦІЮ 18
2.1. Місце конфлікту в корпоративній культурі організації 18
2.2. Виявлення аспектів впливу конфлікту на результати діяльності організації 21
РОЗДІЛ 3 26
ШЛЯХИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНОЮ СИТУАЦІЄЮ В ОРГАНІЗАЦІЇ 26
3.1. Організаційний підхід до управління конфліктами в кризовій ситуації 26
3.2. Заходи щодо зниження негативного впливу конфліктних ситуацій на стан організації 27
ВИСНОВКИ 29
ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 30