Отчет по практике в АО «Казпочта

Подписка

Модуль предназначен для оказания услуг по распространению периодической  печатной продукции среди населения  и организаций.В функции модуля входят: ведение и импорт каталогов  периодических изданий; оформление подписки, а именно – прием заказов  с возможностью наличной и безналичной оплаты, контроль проведения подписки; определение сводной потребности и формирование графиков выхода периодических изданий; расчет стоимости изданий; разработка и оптимизация схем доставки изданий; составление контрольно-сортировочных таблиц; доставка до получателей; выписка сопроводительных документов; переадресовка; аннулирование подписки.Оформление подписки может осуществляться как сотрудником почтового отделения, так и самим подписчиком через Интернет, с использованием пунктов самообслуживания, установленных в отделениях, или модуля удаленного доступа «Клиент – почта».Ведение договоров с издательствами, агентствами и редакциями на распространение периодических печатных изданий, а также контроль выполнения договоров осуществляется с помощью стандартного модуля «Ведение договоров», входящего в блок АХД.

Почтовые переводы

Модуль обеспечивает выполнение различных  видов почтовых переводов физическими  и юридическими лицами. По почтовым переводам предусмотрены следующие  операции: прием, вручение, досыл (отправка по другому адресу), возврат отправителю, хранение. При поступлении входящего перевода в отделение получателя формируется уведомление, в случае неполучения перевода в установленные сроки автоматически формируется повторное уведомление. Предусмотрены переводы по адресу с доставкой на дом, и переводы до востребования. Принимаются переводы внутри страны и международные переводы – в любые страны мира. Используется адресная база внутри страны. Возможен импорт адресных баз других стран в электронном виде в согласованном формате. При приеме и выдаче международных переводов формируются печатные документы в соответствии со стандартами ВПС. Для переводов внутри страны можно поддерживать любые стандартизованные печатные документы. Поддерживается электронный обмен почтовыми переводами с подтверждением и сверкой для участников системы STEFI .Переводы могут выполняться с открытием и без открытия счета. При переводе без открытия счета оплата производится наличными деньгами или с пластиковой карточки. Входящие переводы могут зачисляться на счета клиента, или выдаваться получателю наличными деньгами. Переводы, выдаваемые наличными деньгами, содержат необходимые данные, позволяющие идентифицировать получателя в филиале, где ему будет выдаваться перевод. Модуль предоставляет удобные средства для оформления документов и обеспечивает защиту от несанкционированных действий. В процессе выполнения операций обеспечивается доступ к информации о клиенте или доверенном лице (при наличии этой информации в системе). Имеется визуального контроля образцов подписей, хранящихся в системе. При списании средств со счетов клиентов автоматически проверяются остатки на счетах. Расчет комиссионного вознаграждения выполняется автоматически в соответствии с тарифным планом. Комиссия может взиматься как с отправителя, так и с получателя перевода .Переводы между странами осуществляются в соответствии с договорами, подписанными между почтовыми администрациями разных стран, и учитывают ограничения на суммы и валюты переводов

согласно договорам. Обеспечивается проведение взаиморасчетов между странами по полученным и отправленным международным переводам в валюте и с периодичностью, определенными условиями договоров между почтовыми администрациями. В результате взаиморасчетов формируются счета к оплате или счета к получению. Обеспечивается интеграция с соответствующими модулями административно-хозяйственной деятельности.

Продажа почтовых товаров

К почтовым товарам относятся почтовые марки (стандартные и филателистические), кляссеры, открытки, конверты, а также любая другая почтовая продукция, реализуемая почтовыми отделениями непосредственно через почтовое окно или через устройство самообслуживания. Модуль предназначен для регистрации операций продажи почтовых товаров, количественного учета проданных и оставшихся товаров, учета доходов от продаж. При регистрации операции продажи можно использовать штрих-сканерное оборудование. В этом случае номенклатура товара и ценовые характеристики выбираются системой автоматически, что существенно ускоряет обслуживание клиентов в очереди. Продажа может осуществляться как самостоятельная операция или в процессе приема почтового отправления. Модуль позволяет контролировать уровень наличия запасов почтовых товаров у каждого почтового окна, запрашивать и осуществлять подкрепление из основной кладовой, возвращать нереализованные остатки в кладовую. Наличие централизованного учета позволяет оперативно оценивать потребности почтовых отделений в тех или иных почтовых товарах и своевременно пополнять уровень запасов.

Финансовые услуги 

Блок «Финансовые услуги» позволяет  расширить бизнес почтовых организаций, обеспечив дополнительно к почтовым услугам, оказание финансовых услуг, таких  как прием платежей, обмен валюты, денежные переводы, агентские и трансфер – агентские услуги, прием денег во вклады и даже выдача кредитов при наличии соответствующих лицензий .В состав блока входят модули: Прием платежей, Кассовые операции, Обменный пункт, Денежные переводы, Агентские услуги, Вклады, Кредиты физическим лицам, Длительные поручения, Сейфовые услуги, Карточный бэк офис. Блок «Финансовые услуги» интегрирован с остальными блоками системы: использует общее ядро, общие инструментальные средства, выдает стандартную информацию в Главную книгу, в модули управления наличностью и управления рисками. Для получения физическими лицами отдельных финансовых услуг через Интернет предусмотрен модуль удаленного доступа «Клиент – почта.

Прием платежей

Модуль обеспечивает возможность  приема от физических лиц платежей в бюджет, пенсионных взносов, а также платежей за услуги, оказываемые населению коммунальными службами, операторами связи и иными поставщиками услуг. Принимаются как платежи клиентов, путем списания средств со счета, так и платежи любых физических лиц, вносимые наличными деньгами или с пластиковых карточек. В модуле ведутся шаблоны типовых платежей, позволяющие ускорить обслуживание клиентов. Обеспечена возможность быстрого удобного ввода платежей .Предусмотрен ввод в систему счетов, поступающих от поставщиков услуг в электронном виде, с возможностью индивидуальной настройки форматов счетов для каждого поставщика и вида платежа. Имеется возможность использования поступивших счетов при приеме платежей. Взимание комиссии за прием платежей осуществляется автоматически, возможно взимание комиссии, как с плательщика, так и с поставщика услуг. Модуль выполняет консолидацию принятых платежей в разрезе поставщиков услуг и перевод денег поставщикам с формированием платежных поручений с установленной периодичностью. Предусмотрена

передача поставщикам реестров принятых в их пользу платежей, с  возможностью индивидуальной настройки  форматов реестров.

Кассовые операции

Модуль выполняет операции, связанные  с кассовым обслуживанием клиентов и кассовые операции кладовой. К  операциям с клиентами относятся: прием от клиентов наличных денег для зачисления на текущий счет или во вклад, для оплаты счетов поставщикам услуг, для зачисления в бюджет и пенсионный фонд, для отправки переводов, для пополнения пластиковой карточки, для погашения кредита, для покупки ценностей (монет, слитков, чеков); выдача наличных денег со счета; операции с пластиковыми карточками: прием заявлений, выдача карточек, выдача ПИН конвертов. К операциям с кладовой относятся: выдача наличных денег и ценностей из кладовой (кассирам, в обменные пункты, в другие отделения); прием наличных денег и ценностей в кладовую; прием наличных денег и ценностей, принятых на инкассо. Имеется возможность выполнения операций с наличными деньгами в покупюрном разрезе, с учетом состояния банкнот и монет. Предусмотрено формирование заявок на подкрепление наличными деньгами и ценностями. Обеспечивается удобство в оформлении документов и защита от несанкционированных действий. В процессе выполнения операций обеспечивается доступ к информации о клиенте, если такая информация была введена ранее. Имеется возможность визуального контроля образцов подписей, хранящихся в системе. При выполнении операций модуль формирует приходные и расходные кассовые ордера. Расчет комиссионного вознаграждения выполняется автоматически в соответствии с тарифным планом.

Обменный пункт

Модуль состоит из трех частей, одна из которых устанавливается  в головном офисе, вторая – в филиале  и третья – непосредственно в  обменном пункте. В головном офисе обменным пунктам назначаются допустимые виды валют, разрешаются те или иные операции: прием / продажа дорожных чеков, продажа иных ценностей, операции с неплатежной валютой. Разным обменным пунктам могут быть назначены разные виды валют и разные операции.Кроме того, в головном офисе определяется максимальный курс покупки и минимальный курс продажи иностранной валюты по всем обменным пунктам. При необходимости для отдельных филиалов головной офис может назначать индивидуальные границы курсов, исходя из сложившегося валютного рынка региона. Предусмотрена возможность изменения курсов валют в течение операционного дня. В модуле ведется история изменения курсов по каждому виду валюты. Поддерживаются оптовые курсы (с градацией в зависимости от обмениваемой суммы).В филиалах устанавливаются курсы покупки / продажи валюты для своих обменных пунктов с учетом ограничений головного офиса, производится выдача авансов обменным пунктам, а также прием денег / ценностей из обменного пункта в кассу филиала. Одному обменному пункту в течение операционного дня может быть выдано несколько авансов .Непосредственно в обменном пункте модуль выполняет следующие операции: покупка валюты / ценностей, продажа валюты / ценностей, размен купюр, покупка неплатежной валюты, замена неплатежной валюты, прием на инкассо неплатежной валюты, продажа валюты с использованием пластиковой карточки. Операции сопровождаются печатью контрольного чека и справки-сертификата. При выполнении операций используются действующие курсы валют, возможность коррекции курсов валют исключается. Модуль следит за остатками валют в кассе; обеспечивает возможность взимания комиссий и удержания налогов. В обменном пункте автоматически регистрируются авансы / ценности, поступившие из филиала, и формируется реестр по выполненным обменным операциям, а также сведения об остатках для передачи денег и ценностей в головной офис.

Денежные переводы

Модуль обеспечивает выполнение различных  видов денежных переводов физическими  лицами. Поддерживаются переводы международные, внутри страны и переводы внутри почты (между отделениями через головной офис) в пользу физических и юридических лиц. Международные переводы можно отправлять в любой валюте. При необходимости заявка на конвертацию формируется автоматически. Переводы могут выполняться с открытием и без открытия счета. При переводе без открытия счета оплата производится наличными деньгами или с пластиковой карточки. Входящие переводы могут зачисляться на счета клиента, или выдаваться получателю наличными деньгами. Переводы, выдаваемые наличными деньгами, содержат необходимые данные, позволяющие идентифицировать получателя в отделении, где ему будет выдаваться перевод. Такие переводы могут быть выданы в любом почтовом отделении населенного пункта по выбору получателя. Модуль предоставляет удобные средства для оформления документов и обеспечивает защиту от несанкционированных действий. В процессе выполнения операций обеспечивается доступ к информации о клиенте или доверенном лице, если такая информация была введена ранее. Имеется возможность визуального контроля образцов подписей, хранящихся в системе. При списании средств со счетов клиентов автоматически проверяются остатки на счетах. Расчет комиссионного вознаграждения выполняется автоматически в соответствии с тарифным планом.

Административно-хозяйственная  деятельность

Блок административно-хозяйственной  деятельности (АХД) обеспечивает автоматизацию  хозяйственных операций почты, а  также ряд операций основной деятельности, таких как ведение договоров, управление транспортом, платежи, получение  почтовых товаров со склада и других. Блок АХД интегрирован с остальными блоками CPS: использует общее ядро, общие инструментальные средства, выдает стандартную информацию в Главную книгу, в модули управления наличностью и управления рисками. В состав блока АХД входят модули: Ведение договоров, Счета к оплате, Счета к получению, Основные средства, Товарно-материальные ценности, Транспорт и логистика, Персонал и Заработная плата.

Ведение договоров

Модуль предназначен для автоматизации  ведения договоров, включая графики  поставок и оплат, выполнения операций по договорам, проверки достаточности средств в бюджете, контроля за ходом исполнения договорных обязательств. Может использоваться как в хозяйственной, так и в основной деятельности, например, для договоров с издательствами, транспортными организациями и т.д. Предусмотрено ведение договоров, включая ввод, просмотр, коррекцию, утверждение, вплоть до печати текстов типовых договоров. Изменения в договоры вносятся с использованием механизма дополнительных соглашений, позволяющим исключить несанкционированные изменения параметров договоров. Контроль исполнения графиков поставок и оплат осуществляется автоматически при наступлении соответствующих сроков. Сотрудник, ведущий договор, получает информацию о предстоящей поставке или оплате за заданное количество дней до наступления события. При этом, имеется возможность принудительного выполнения операций, запланированный срок по которым еще не наступил. При наличии в системе бюджета, модуль позволяет заблаговременно обнаружить нехватку бюджетных средств для выполнения обязательств по договору и принять меры для их исполнения. В модуле ведется учет платежей, полученных товаров или услуг, задолженностей по договорам. Имеются операции для расторжения и завершения договоров. Завершение договоров выполняется, когда все операции по договору завершены, т.е. отсутствует дебиторская или кредиторская задолженность.

Счета к оплате

Модуль предназначен для расчетов с поставщиками за приобретенные  товары и полученные услуги, для  расчетов с подотчетными лицами, а также для учета затрат, связанных с услугами, командировками, заработной платой и т.д.В модуле имеются все необходимые стандартные функции: ведение поставщиков, включая историю, тарифы и лимиты; ведение подотчетных лиц; исполнение платежей; учет поступлений; учет штрафных санкций; учет задолженностей; учет затрат, включая распределение затрат по аналитическим разрезам, в том числе по почтовым / финансовым продуктам. Оплата поставщикам товаров или услуг может выполняться по счету, распоряжению или пункту договора. Оплата с превышением суммы, указанной в документах, не допускается. Имеется возможность оплаты третьим лицам в счет задолженности поставщика, частичная и полная оплата, оплата нескольких счетов одной суммой. При наступлении сроков оплаты, указанных в договорах, платежные документы формируются автоматически. Предусмотрен ввод документов по учету поставок (акты приемки, акты выполненных работ, др.). При наличии в договоре условия «оплата против поставки», оплата блокируется, если нет отметки о выполнении поставки. В модуле имеются средства учета просроченных платежей и их оплаты со штрафными санкциями; полного или частичного возврата поступивших товаров поставщику; учета поступлений товаров и услуг в счет штрафных санкций.

Персонал

Модуль предназначен для ведения штатного расписания, учета персонала, ведения табеля учета рабочего времени и графика отпусков, оформления приказов, планирования подготовки и переподготовки кадров, формирования отчетов. Штатное расписание ведется в виде иерархического справочника с произвольным количеством уровней иерархии. В справочнике отражаются: подразделения; положения должностей в иерархии подразделения; должностные оклады (вилки / тарифы); вакансии на должности и др. Количество занятых вакансий рассчитывается автоматически при выполнении операций приема и увольнения сотрудников По каждому сотруднику ведется карточка, содержащая всю необходимую информацию, а также досье с возможностью хранения любых документов в произвольном формате. Предусмотрено выполнение следующих основных операций: назначение на должность (с испытательным или без испытательного срока); перевод на другую должность; совмещение должностей; командирование; учет больничных и отпусков; обучение; изменение реквизитов (имени, семейного положения, др.); увольнение. Имеется возможность ведения данных по сотрудникам, временно исполняющим другую должность, работающим по договору, совмещающим

Сведения  о системе: