Программные продукты компании «Мегатек»

Федеральное агентство  по образованию РФ

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный университет туризма и сервиса (ФГОУВПО «РГУТиС»)

Институт туризма  и гостеприимства (г. Москва) (филиал)

 

 

 

Контрольная  работа

 

по дисциплине: «Информационные технологии»

 

тема: «Программные продукты компании «Мегатек»»

 

 

 

 

 

Выполнил:                                                             Проскурин М.Л.

 

Группа                                       ТЗ-4

 

 

 

Проверил:                                                                  Аутеншлюс Б.Р.

 

 

 

 

Рецензия  на контрольную работу

 

 

Оценка ___________________________ Подпись преподавателя ___________________________________                                                    

                        Зачет, незачет

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

2012 г.

Москва

План

1. О компании «Мегатек»……………………………………………………….. ..3
2. Продукты компании……………………………………………………………..4
1. Мастер-Агент…………………..………………………………………….4
2. Мастер-Тур……….…………….………………………………………….6
3. Мастер-Web……..…………………………………………………………9
4. Мастер-Interlook….……………….………………………………………10
5. Мастер-Interlook Web…………….………………………………………13
6. Мастер-Центр оплат……………….……………………………………..14
7. Мастер-Финансы…/……………………………………………………...14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. О компании «Мегатек»

Компания "Мегатек" основана в 1996 году  и занимает  лидирующую позицию на рынке программного обеспечения для туристического бизнеса.

За время работы компании их клиентами стали более 800 ведущих туроператоров и агентств, работающих на российском туристическом рынке.  
Разработки  компании хорошо себя зарекомендовали и успешно работают во многих городах России и СНГ, а также в Египте, Турции, ОАЭ, Болгарии, Греции, Чехии и Испании.

Основные направления деятельности компании: 
• разработка программного обеспечения; 
• консалтинг в области информационных технологий в туризме; 
• внедрение; 
• гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Логотип компании:

      Сайт: http://www.megatec.ru

      Миссия и цели компании:

     - Быть лидером в  сфере разработки и внедрения  программного обеспечения для  туристических организаций

     - Обеспечивать высокий  класс обслуживания клиентов, оказывать  им услуги на самом качественном  и технологическом уровне, оставаясь  при этом новаторской, дружелюбной  и динамично развивающиеся компанией

     - Совершенствовать технологические процессы.

     - Создавать почву  для самореализации и увеличения  багажа знаний пользователей  продуктов.

      Технологии:

В своих разработках Компания "Мегатек" использует следующие языки программирования и технологии:

• Microsoft .NET (Windows Forms, ASP.NET, Remoting)
• C#
• C++
• Сentura Team Developer
• XML и связанные с ним технологии (SOAP, web-службы, XSLT)

     В качестве систем  управления базами данных в  проектах используются:

• Microsoft SQL Server
• Gupta/Centura SQLBase
• Oracle
• Interbase/Firebird

      Особое внимание Компания уделяет процессу разработки, который построен на основе методологи Rational Unified Process от Компании IBM Rational.

 

Продукты компании

1. Мастер-Агент

      Программный комплекс  «Мастер-Агент» предназначен для  автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году пользователями программы стали более750 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти.

     Программа рассчитана  на пользователя, имеющего базовые  навыки работы с компьютером,  базовыми знаниями операционной  системы Microsoft Windows, офисный пакет  Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Конкурентные преимущества для туристического агентства: 

1.     БРОНИРОВАНИЕ И ИМПОРТ. Все данные при бронировании на сайте оператора переносятся в рабочую базу агента. Вам осталось только распечатать документы для передачи туристу.

2.     АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ. Нет нужды звонить и выяснять информацию по изменениям в заявке. Теперь у вас под рукой механизм, позволяющий оперативно получать изменения: по статусам, услугам, стоимости.

3.     ПРИВЯЗКА ФАЙЛОВ. Функция привязки файлов к конкретной путевке. Привязка файлов позволяет вам хранить и легко находить переписку, фотографии, анкеты и другие документы, связанные с заявкой.

4.     ПРЯМАЯ СВЯЗЬ С СИСТЕМОЙ БРОНИРОВАНИЯ. Быстрый переход в к своей заявке в системе он-лайн бронирования туроператора.

5.     СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ И ЗАДАЧ. Функция назначения задач  и контроль с возможностью прикрепления заявки. 

Преимущества для туроператора:

1. «Мастер-Агент» создает дополнительные конкурентные преимущества. Работать с вами станет гораздо удобней и быстрей -  обмен данными между  ПК «Мастер-Агент» и системой онлайн-бронирования оператора снимает половину ежедневной  рутинной работы. Агентства выбирают вас, а не бегут к конкурентам

2. Сократите нагрузку на ваш call-центр. У сотрудников агентства теперь есть оперативный доступ к информации по  изменениям в их заявках  (в статусах, услугах и в стоимости).

3. Доставьте ваши новости каждому  менеджеру агентства. Ваши актуальные  предложения на стартовом экране, каждой программы «Мастер-Агент» (RSS лента). 
 
Основные функции программы:

1. Формирование путевки любой сложности: 

Cоздание  заказов, контроль над изменениями,  работа со статусами. Создание  и хранение заявок. Привязка файлов  к конкретным путевкам.

2. Документооборот:

Печать  документов («Бланк - заявка туристического обслуживания», «Договор об обслуживании», «Квитанция на оплату», «Лист бронирования», «Накладная», «Счет», «Счет – фактура», «Туристический ваучер», «Турпутевка  Тур -1».

3. Проведение взаиморасчетов с клиентами:

Работа  с платежами клиентов и поставщиков. Возможность внесения авансовых  платежей и привязка нескольких путевок  к проведенному платежу. Закачка  информации по финансовым гарантиям  операторов. Возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа. Импорт курсов-валют: Центробанка, внутренних курсов оператора. 
 
4. Взаимодействие с  системами онлайн-бронирования туроператоров и информационно-поисковыми системами:

Импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров. Проверка изменений внесенных оператором: в статусах, в услугах, в стоимости.  Возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн-бронирования в ПК «Мастер-Агент».   

5. Организация работы с базой  данных клиентов:

Редактирование  информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и  т.д.). Занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к  путевке. Механизм предупреждения и  оповещения менеджеров агентства при  работе с клиентами позволяет поставить запрет на работу с тем или иным клиентом или проинформировать об особенностях. E-mail рассылка клиентам. Возможность поиска по фамилии, типу или номеру загранпаспорта, дате рождения.  

6. Организация работы с базой  данных партнеров: 

Занесение, хранение и редактирование информации о партнерах. Привязка туроператоров  к странам. Контроль договоров. Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с партнерами информирует об особенностях работы с партнером, позволяет поставить запрет на работу с тем или иным партнером. Работа с договорами. Хранение информации согласно требованиям закона о финансовых гарантиях. Оповещение по истечению срока действия договора.  

7. Экспорт данных в 1С:Предприятие:  

Позволяет связать базы данных 1С  и ПК «Мастер-Агент».

8. Контроль работы менеджеров/отделов  агентства:  

Возможность создания организационной  структуры агентства и привязки пользователей к отделам. Формирование отчетов. Создание множества дополнительных офисов. 

9. Статистическая обработка данных, формирование отчетов.

Достоинства программы:

• Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.  
• Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.  
• Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров. 
• Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.   
• Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.  
• Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.  
• Возможность подключения дополнительных отчетных форм.  
• Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно.

Внедрение: 

Для того  чтобы внедрить программу у вас в офисе необходимо соблюдать несколько простых правил:

Выделить для серверного приложения компьютер (не обязательно выделенный сервер,  достаточно обычного компьютера).

Разработать правила работы с программой для сотрудников (какие действия должны выполнять сотрудники при работе с путевкой, с туристом, кто должен заносить ежедневно курсы валют и вести договоры).  Чтобы при отсутствии какого-либо менеджера другие сотрудники могли быстро разобраться в его в заявках и предпринять необходимые действия. Для этого нужно детально описывать информацию по заявке отмечать ее статусы и оплату.  

Настроить правильно права доступа  для каждого сотрудника, что позволит обеспечить безопасность вашей базы данных.

Заносить в базу данных программы  полную информацию о клиентах, отелях, своих партнерах и поставщиках. Это поможет Вам в дальнейшей работе.

Продумать заранее какие документы  и их шаблоны потребуются Вам  в работе (договоры, бланки заявок, акты, отчетность перед поставщиками и  прочее). В программу уже включены различные бланки, но возможно их содержание будет отличаться от Ваших требований. Для этого Вы можете с помощью встроенного редактора изменить необходимый документ или заказать его у нас.

2.   Мастер-Тур

Описание: 
Программный комплекс "Мастер-Тур", предназначенный для автоматизации деятельности туроператоров, разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день "Мастер-тур" установлен в 70% туристических компаний России и стран СНГ. Непрерывное развитие "Мастер-Тур" соответствует изменяющимся потребностям туристического рынка. 
ПК "Мастер-Тур" охватывает все основные аспекты деятельности туроператора -  от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого. 
При работе с "Мастер-Тур" всегда под рукой вся необходимая информация о клиентах, партнерах и взаиморасчетах с ними.

Конкурентные преимущества: 
Особенность и уникальность ПК "Мастер-Тур"  - это гибкость в настройках, которая позволяет эффективно работать: 
- многопрофильным туроператорам по разным направлениям,  
- операторам, работающим с индивидуальными туристами,  
- компаниям, занимающимся круизами и автобусными турами, 
-  небольшим гостиницам и пансионатам.

Достоинства ПК для туроператоров:  
• позволяет максимально сократить трудозатраты при оформлении путевки и дальнейшем ведении клиента;  
• обладает простым интерфейсом, близким к линейке стандартных продуктов фирмы Microsoft;  
• возможность работать с программой в удаленном доступе в реальном времени (через TCP/IP);  
• все режимы программы связаны между собой (например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров);  
• в программе реализована возможность удаленного доступа агентство — оператор, что позволяет менеджеру туристического агентства, присоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование;  
• в программу входят около 40 необходимых документов и отчетов - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых  легко настраивается;  
• есть готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Interlook";  
• готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" -  "Мастер-Web";  
• взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент";  
• большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...).