Разработка программного продукта для автоматизации процесса продаж ООО «Медсервис-Центр »

Плюсы системы:

1. Надежность и безопасность.
2. Гибкость и настраиваемость.
3. Открытость и доступность.
4. Маштабируемость.

Минусы системы:

1. Высокая стоимость (8400 руб.).
2. Высокие временные затраты на внедрение.
3. Избыточность в плане функционала.
4. Базовая версия не учитывает отраслевую специфику.

 

1С-Рарус: Магазин 2.0 (Разработчик – ООО «1С-Рарус»)

Типовая конфигурация позволяет автоматизировать все основные процессы оперативного учета в организациях, занимающихся розничной торговлей:

• поставка товаров и ведение расчетов с поставщиками;
• ценообразование и складские операции с применением штрихкодирования;
• управление гибкой системой скидок и наценок при обслуживании розничных покупателей;
• управление движением денежных средств;
• оформление розничных продаж покупателям (физическим лицам) с применением кассовых аппаратов.

Пример внедрения: сеть салонов «Линз Мастер».

Для разработки и внедрения новой  информационной системы была приглашена компания «1С-Рарус», имеющая многолетний  опыт автоматизации розничных предприятий, в том числе торговых сетей, и обладающая штатом высококвалифицированных специалистов. В качестве ядра системы выбрана платформа «1С: Предприятие 7.7», как прикладное решение для розничных точек – «1С-Рарус: Магазин», дополненное новыми функциями, характерными для торговли оптикой и сопутствующими услугами. В результате проекта разработана комплексная система, включающая 160 рабочих мест и охватывающая основные бизнес-процессы во всех структурных подразделениях сети «ЛинзМастер»:

• управленческий, бухгалтерский, кадровый учет в центральном офисе;
• товарно-складской учет на удаленном складе;
• оперативный учет в сети магазинов.

Плюсы системы:

1. Гибкость и настраиваемость.
2. Надежность и безопасность.
3. Развитые средства администрирования.
4. Современный эргономичный интерфейс.

Минусы системы:

1. Высокая стоимость (12000 руб.).
2. Высокие временные затраты на внедрение.
3. Избыточность в плане функционала.
4. Базовая версия не учитывает отраслевую специфику.

 

Компьютерная программа «АРМ Офтальмолога»

Универсальное программное обеспечение, разработанное специально для офтальмологических клиник, оптик. Качественно новый  подход в автоматизации рабочего места врача-офтальмолога, медсестры, продавца, менеджера.

Типовая конфигурация позволяет:

• ведение картотеки клиентов;
• индивидуальное приглашение клиентов на консультативный прием и для приобретения товаров;
• информирование об акциях фирмы;
• получение информации менеджерами о продажах и финансовых результатах независимо от бухгалтерского учета;
• контроль за индивидуальной активностью сотрудников (продажи, предоставление скидок, направления на обследования и т.д.);
• детальный учет движения товаров;
• оптимизация заявок на поставку товара, минимизация товарных запасов;
• высокая степень защиты от несанкционированного доступа и копирования информации.

«АРМ Офтальмолога» – многоцелевая программа, использующая технологии распределенной базы данных.

Плюсы системы:

1. Учитывает специфику продукции.
2. Наличие средств администрирования.
3. Удобный интерфейс.
4. Невысокая стоимость.

Минусы системы:

1. Не учитывается специфика конкретной фирмы.
2. Ограниченные возможности настройки и расширения системы.
3. Невысокая надежность, отсутствие гарантий стабильной работы системы.

На следующем этапе предприятие  должно для себя решить вопрос: купить готовую автоматизированную систему, поручить разработку системы сторонней организации или выполнить эту работу силами собственного отдела автоматизации?

Как правило, в большинстве случаев  на рынке можно найти программу, в которой уже реализовано  не меньше 80% всех необходимых предприятию функций, остальные 20% могут доработать либо сами поставщики, либо служба автоматизации, так как практически все программы предусматривают настройку под особенности бизнес-процессов конкретного предприятия. А в некоторых даже есть возможность расширения их функциональности.

Основные «плюсы» построения системы  управления посредством покупки  готового решения:

• программа является тиражируемым продуктом, поэтому количество ошибок в ней минимально;
• разработчики регулярно выпускают обновления ПО, добавляют в него новые функции (которые часто предоставляются пользователям бесплатно или за символическую плату);
• существует разветвленная сеть организаций, которые занимаются внедрением и сопровождением данной программы.

«Минус» у этого пути такой: придется адаптировать сложившуюся структуру управления предприятием под требования автоматизированной системы управления.

Учитывая все факторы, которые влияют на выбор системы и анализируя существующие на данный момент продукты по автоматизации деятельности предприятий на рынке коррекционной оптики, становится очевидным, что имеющиеся программные продукты не подходят для нашего предприятия.

Такие решения как «1С-Торговля и склад», «1С-Пердприятие» применяют  для внедрения на крупных предприятиях с разветвленной торговой сетью. Для масштабов нашего предприятия они являются слишком дорогостоящими и обладают избыточным функционалом. Системы, рассчитанные на более мелкие организации, не вызывают доверия, так как фирмы-разработчики еще не зарекомендовали себя положительно на рынке информационных услуг.

1.5 Тенденции развития информационных  систем в коррекционном бизнесе

Стандарты потребления на рынке  очковой оптики в России на сегодняшний  день сохраняют значительные отличия  от западных стандартов потребления. В России в настоящее время во многом сохраняется «невоспитанность» потребителя. Российский потребитель зачастую не нацелен на качественную услугу, не привык регулярно проверять свое зрение и покупать очки или линзы после медицинского обследования. Российский рынок очковой оптики диверсифицирован, ни одна крупная сеть салонов оптики не владеет более чем 5% российского рынка.

Значимой тенденцией, характерной  для международного рынка очковых  линз и в начальной стадии наблюдаемой  на российском рынке, выступает индивидуализация очковых линз в зависимости от данных конкретного клиента, особенностей его зрительной активности и потребностей.

Современные тенденции развития ИС характеризуются следующими особенностями:

• сложность описания (достаточно большое количество функций, процессов, элементов данных и сложные взаимосвязи между ними), требующая тщательного моделирования и анализа данных и процессов;
• наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем), имеющих свои локальные задачи и цели функционирования (например, традиционных приложений, связанных с обработкой транзакций и решением регламентных задач, и приложений аналитической обработки (поддержки принятия решений), использующих нерегламентированные запросы к данным большого объема);
• отсутствие прямых аналогов, ограничивающее возможность использования каких-либо типовых проектных решений и прикладных систем;
• необходимость интеграции существующих и вновь разрабатываемых приложений;
• функционирование в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;
• разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню квалификации и сложившимся традициям использования тех или иных инструментальных средств;
• существенная временная протяженность проекта, обусловленная, с одной стороны, ограниченными возможностями коллектива разработчиков, и, с другой стороны, масштабами организации-заказчика и различной степенью готовности отдельных ее подразделений к внедрению ИС.

2 Характеристика информационной  системы предприятия

2.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

2.1.1 Характеристика предприятия

ООО «Медсервис-Центр» основан 15 декабря 1992 года в городе Нижняя Тура. Изначально отдел открывался только для продажи  готовой продукцией: готовые очки, сопутствующие материалы. По мере развития предприятия стало очевидно, что оказываемый спектр услуг не достаточен и не удовлетворяет спрос покупателей в полной мере. Не было надлежащего ассортимента, клиентам приходилось выбирать очки не по своему пожеланию, а по принципу – то, что есть на складе. Было принято решение производить изготовление и ремонт очков самостоятельно. Отдел приобрел минимально необходимое для этого оборудование, зав. магазином прошла обучение по специальности «сборщик очков». На тот момент это был единственный отдел в городе, который предлагал своим клиентам не просто готовую продукцию, а возможность выбора. В штате сотрудников числился одни человек – заведующая магазином. Она выполняла функции сборщика очков, бухгалтера и продавца. Со временем отдел начал развиваться и сейчас оптика уже состоит из:

1. Кабинета оптометриста.
2. Отдела приема и выдачи заказов.
3. Отдела продаж.
4. Участка мелкого ремонта, участка комплектов.
5. Участка изготовления очков, отдела технического контроля.
6. Участка крупного ремонта.

Отдел приема и выдачи заказов, отдел продаж и участок мелкого ремонта объединены в одном зале. Здесь оборудованы витрины, на которых предоставлены образцы линз, оправы, средства по уходу и сопутствующие товары.

Мелкий ремонт (замена винтов, носоупоров), выполняется в торговом зале в  присутствии заказчика. Для осуществления взаиморасчетов с заказчиков в торговом зале предусмотрена касса. В торговом зале имеются стенды с рекламными и информационными табло.

Участок изготовления и контроль очков, также крупный ремонт расположены  в производственной мастерской. Скомплектованный пакет-заказ передается в мастерскую мастеру для изготовления заказа. Мастерская оснащена вентиляционным устройством и соответствует требованиям техники безопасности, санитарным нормам и правилам. Вспомогательные участки это бытовое помещение, где сотрудники переодеваются.

Магазин «Оптика» оборудован системами  противопожарной сигнализации и  охранной сигнализации.

2.1.2 Краткая характеристика подразделения

Организационная структура предприятия  ООО «Медсервис-Центр» представлена на рисунке 1. Во главе предприятия находится руководитель наделенный всеми полномочиями и сосредоточивший в своих руках все функции управления. Его решения, передаваемые по цепочке сверху вниз, обязательны для выполнения всеми нижестоящими сотрудниками.

Работники:

• руководитель;
• продавец – консультант;
• сборщик очков IV разряда;
• оптометрист.

 

Рисунок 1 – Организационная структура управления и подчиненности в ООО «Медсервис – Центр»

Поскольку наша задача – автоматизировать действия продавца-консультанта ООО  «Медсерви-Центр», то рассмотрим функциональный обязанности данного работника. Это позволит составить представление о происходящих процессах в целом и уловить специфику конкретного предприятия, что является необходимым условиям для постановки задачи по автоматизации. Действия продавца-консультанта можно разделить на несколько отдельных этапов, которые тесно переплетаются друг с другом:

1. Работа с клиентами.

2. Ведение учета товара, приема и хранения.

3. Составление отчетности по работе всего отдела.

Работа с клиентами осуществляется в отделе приема и выдачи заказов.

Оформление заказов происходит по следующей схеме:

• изучение рецепта на очки;
• подбор оправы;
• выбор линз;
• определение положения зрачков глаз в выбранной оправе;
• оформление документации на выполнение заказа.

Выдача заказа происходит  по следующей  схеме:

• идентификация клиента путем получения квитанции на заказ;
• проверка готовности заказа;
• выдача заказа;
• ознакомлени<span class="dash0421_043f_0438_0441_043e_043a_0020_043c_0430_0440_043a_0438_0440_043e_0432_0430_043d_