Роль информационного обеспечения в системе стратегического менеджмента предприятия

Вид работ (операций, действий)

Методы, подходы, технологии

Ситуационный анализ

Макроокружение организации:

• экономика и политика;

• технология и экология;

• правовое обеспечение;

• демография, общество.

• обзоры, информационные обобщения, проекты, отчеты, библиографические  справки, статистические рефераты;

• кабинетные исследования, разнообразные методы сегментации, сбора данных, анализа и статистической оценки;

• PEST-анализ.

Непосредственное окружение  (внешние связи, субъекты рынка):

• заказчики;

• посредники;

• конкуренты;

• внешние влияния;

• общественность;

• поставщики.

• анализ рыночной позиции, отношения к торговой марке и престижа организации;

• анализ конкуренции и  прочих влияний (кабинетные исследования и непосредственные наблюдения).

Собственно организация:

• результаты реализации целей  прошлой стратегии;

• оценка состояния маркетинговой  совокупности;

• возможности, ресурсы;

• маркетинговая инфраструктура.

• сравнительный анализ "цели – план – факт – оптимизация  – отклонения";

• причинный анализ, пирамидальная  структура;

• анализ, балльная оценка возможностей и способностей;

• информационная служба, бухгалтерский  и оперативный учет.

Конфронтационный анализ (организация – конкуренция):

идентификация слабых и сильных  сторон на основе оценки возможностей с помощью инструментария маркетинговой  совокупности.

• анализ SWOT;

• методы сравнительного анализа.

Детальный анализ параметров маркетинговой совокупности:

• анализ позиций стратегических единиц в области рыночных цен;

• анализ процесса продаж продукции, затрат и прибыли в течение  жизненного цикла изделия;

• анализ доли торговых расходов;

• анализ цикла "продукция  – рынок - товарооборот – прибыль  – затраты".

• анализ портфеля заказов (по методике Boston Consulting Group, Mc Kinsey, сочетание  анализа портфеля и поступления  денежных средств);

• классификация продукции  по П. Дракеру;

• метод анализа сбыта  в течение жизненного цикла изделий;

• АВС-анализ, оптимум Парето.

Синтез:

определение актуальных проблемных областей, узких мест, ограничений, шансов, опасностей, рисков.

• причинный анализ;

• анализ SWOT, анализ портфеля заказов.

Прогнозы и предсказания

• динамика окружения организации;

• динамика параметров рынка;

• динамика параметров организации.

• сценарий развития;

• нормативный метод;

• анализ временных рядов, экстраполяция тенденций, анализ критических  связей;

• операционные исследования, имитационные модели;

• методы экспертных оценок Дельфи, мозговой атаки и др.

Планирование целей

• миссия организации, ее идентификация, путь развития;

• выбор целевого рынка (сегментов  и локальных рынков);

• профилирование предложений;

• целевые приоритеты, целевые  траектории;

• масштабы целей (технико-экономическая  оценка, эффективность с учетом временных  и пространственных параметров).

• портфель заказов (план);

• SWOT (план);

• модели принятия решений, методы оценки вариантов;

• операционные исследования, моделирование;

• анализ риска;

• методы творческого мышления при стоимостном анализе;

• методы экспертных оценок.

План стратегических операций

• выделение стратегических предпринимательских подразделений;

• типовая стратегия роста, конкурентная стратегия;

• стратегические операции с помощью инструментария маркетинговой  совокупности;

• формулирование стратегических вариантов;

• идентификация и оценка потенциально узловых проблем и  рисков;

• коррекция на основе обратной связи.

• портфель заказов (план);

• SWOT (план);

• операционные исследования, моделирование;

• методы теории запасов, теории массового обслуживания (очередей);

• методы сетевого анализа;

• анализ риска;

• метод мозговой атаки, прочие методы стоимостного анализа;

• методы экспертных оценок.