Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Октября 2013 в 10:00, контрольная работа
Переговоры представляют собой важную форму человеческого общения и охватывают все сферы общества, от семьи до государственной политики. Умение вести переговоры - необходимая часть культуры. От этого в немалой мере зависит как личная, так и деловая жизнь человека. Главная проблема, которая решается в ходе переговоров, заключается в постепенном преодолении различий, в сближении позиций их участников относительно выбора варианта и конкретных условий решения той или иной проблемы. Переговоры выступают как вид делового общения и являются обсуждением с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу.
Введение…………………………………………………………...стр.1
1.Подготовка к переговорам……………………………………..стр. 2
2.Переговорный стиль…………………………………………....стр. 3
2.1.Сотрудничество…………………………………………..........стр.4
2.2.Противодействие
2.3.Сдача позиций
2.4.Уклонение
2.5.Компромисс
3.Ход переговоров……………………………………………........стр.5
4.Анализ результатов переговоры и выполнение достигнутых договоренностей………………………………………………......стр. 6
5.Выполнение достигнутых договоренностей………………...стр. 10
Заключение………………………………………………………стр. 11
Список использованной литературы
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.