Имитационное моделирование бизнес-процессов

Имитационное моделирование основано на прямом описании моделируемого объекта. Существенной характеристикой таких моделей является структурное подобие объекта и модели. Это значит, каждому существенному с точки зрения решаемой задачи элементу объекта ставится в соответствие элемент модели. При построении имитационной модели описываются законы функционирования каждого элемента объекта и связи между ними. Работа с имитационной моделью заключается в проведении имитационного эксперимента. Процесс, протекающий в модели в ходе эксперимента, подобен процессу в реальном объекте. Поэтому исследование объекта на его имитационной модели сводится к изучению характеристик процесса, протекающего в ходе эксперимента. В настоящее время остро стоит вопрос об улучшении качества обслуживания населения. Это напрямую связано с экономической целесообразностью работы организаций, предоставляющих услуги.

Раздел 1. Цели и задачи имитационного моделирования. Постановка задачи ИМ.
Раздел 2. Схема основных бизнес-процессов компании. Описание основных бизнес-
процессов компании.
Раздел 3. Выбор, обоснование, схема и описание бизнес-процесса компании.
Раздел 4. Определение состава исходных данных для моделирования.
Раздел 5. Статистическое исследование бизнес-процесса, подлежащего моделированию.
Сбор и обработка статистической информации о процессе.
Раздел 6. Идентификация законов распределения случайных величин, наиболее важных
для данного процесса. Расчет необходимых статистических оценок.
Раздел 7. Разработка и описание моделирующих алгоритмов для реализации программ
имитационной модели.
Раздел 8. Разработка компьютерных программ моделирования бизнес-процесса.
Раздел 9. Постановка и разработка оптимизационных задач функционирования
моделируемого процесса.
Раздел 10.Получение экономических результатов имитационного моделирования.
Заключение.
Список литературы.