Правовое обеспечение по туризму

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  СТОРОН

5.1. Турагент несет ответственность за выполнение поручения Туриста по настоящему  Договору в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.

5.2. Турагент не несет ответственности за:

5.2.1. Отмену или изменение  времени отправления авиарейсов  и связанные с этим изменения  в программе туристской поездки.

5.2.2. Сохранность и доставку  багажа Туриста.

* В соответствии с международными  правилами воздушных перевозок  пассажиров и багажа, а также  действующим законодательством  РФ ответственность в вышеуказанных  случаях несет перевозчик. Надлежащим  доказательством факта заключения  договора между Туристом и  авиакомпанией является авиабилет, переданный Турагентом Туристу во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим все заявления, претензии, иски Туриста, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперелету.

Внимание! Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.

5.2.3. Убытки, причиненные  Туристу, в связи с неправильным  оформлением, задержкой или отказом  в выдаче компетентными органами  документов, необходимых Туристу  для совершения путешествия.

* К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный  паспорт установленного образца, въездная/выездная виза, документы  на выезд несовершеннолетних  и т.п.

5.2.4. Убытки, причиненные  Туристу, в связи со снятием  последнего с рейса и/или отказом  в разрешении на выезд/въезд  таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными службами.

5.2.5. Убытки, причиненные  Туристу, в связи с его виновными  действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:

а)  неявка или опоздание к  месту оказания туристической услуги;

б) несвоевременное или недостаточное предоставление Турагенту документации, необходимой для оформления документов, дающих право на въезд/выезд;

в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

г) нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться туристическими услугами;

д) отказ от медицинской страховки.

5.2.6. Убытки, причиненные  Туристу, в связи с непредставлением  и/или недостоверным предоставлением  Туристом необходимых сведений, или исполнения иных обязанностей, определенных в п. 2.3. настоящего  Договора.

5.2.7. Убытки и любой  другой ущерб, нанесенный здоровью  и/или имуществу Туриста, понесенные  последним в связи с приобретением  им самостоятельно любых товаров  и услуг, не предусмотренных настоящим  договором.

5.2.8. Ущерб, причиненный здоровью  и/или имуществу Туриста, вследствие  неисполнения или ненадлежащего  исполнения страховой компанией  обязательств по заключенному  с Туристом договору страхования.

* В соответствии с действующим  законодательством РФ ответственность  в этом случае несет страховая  компания; надлежащим доказательством  факта заключения договора между  Туристом и страховой компанией  является страховой полис, переданный  Турагентом Туристу во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Туриста, связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Туристом непосредственно в страховую компанию, оформившую страховой полис.

Внимание! Страховой полис, а так же любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Туристом расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в страховую компанию.

5.2.9. Ущерб, причиненный здоровью  и/или имуществу Туриста третьими  лицами или вследствие действия  обстоятельств непреодолимой силы.

5.3.  Дополнительные туристические  услуги, приобретаемые Туристом  во время поездки, которые заказываются  и оплачиваются Туристом самостоятельно. Турагент не несет ответственности за качество туристских услуг, не входящих в спецификацию Тура.

6.ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ  ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор  может быть изменен или расторгнут  по взаимному согласию сторон  или по иным основаниям, предусмотренным  действующим законодательством.

6.3. В случае прекращения  Договора и\или отказа от забронированного  и подтвержденного тура по  инициативе Туриста, последний обязан  возместить Турагенту неустойку за понесенные Турагентом издержки. Сумма неустойки составляет:

1. при отказе от тура за 30 и более дней  – 30% от полной стоимости тура  (кроме  туров, забронированных  по акции «Раннее Бронирование» - штрафные санкции в данной ситуации применяются в зависимости от условий, поставленных оператором)
2. при отказе от тура от 29 до 16 дней  – 50% от стоимости тура
3. при отказе от тура от 15 до 10 дней  – 90% от стоимости тура
4. при отказе от тура от 9 до 1 дня  – 100% от стоимости тура
5. при отказе от тура,  сроки  которого  включают в себя частично или полностью периоды: с 25 марта – по 02 апреля, с 25 апреля – по 13 мая, с 01 ноября – по 12 ноября, с 23 декабря – по 14 января – 100 % от стоимости тура

Если издержки Турагента составили превышают сумму неустойки, то сумма, подлежащая возмещению со стороны Туриста должна соответствовать сумме издержек Турагента. Под издержками в данном случае понимаются фактически понесенные расходы Турагента – в том числе денежные средства, потраченные Турагентом в целях организации туристического обслуживания Туриста до момента получения письменного извещения от Туриста об аннуляции тура, оплаты штрафов и неустоек в пользу туроператора, авиакомпаний, отелей, иностранных партнеров и прочих лиц, предоставляющих услуги в составе тура.

6.4.Турагент имеет право  в одностороннем порядке в  случае существенного изменения  обстоятельств изменять программу  тура и графики заезда, стоимость  и иные условия, предупредив об  этом Туриста  в течение 24 часов  с момента получения изменений. При этом к существенным изменениям  обстоятельств относятся:

6.4.1. Ухудшение условий  путешествия, изменение сроков путешествия;

6.4.2. Непредвиденный рост  транспортных тарифов;

6.4.3. Введение новых или  повышение действующих ставок  налогов и сборов;

6.4.4. Резкое изменение  курса национальных валют;

6.4.5. Недобор необходимого  для совершения групповой поездки  количества туристов.

Измененные условия тура вступают в силу со дня получения Туристом соответствующего сообщения.

6.5. В случае несогласия  с изменениями условий Турист  имеет право отказаться от  тура, предупредив об этом Турагента в течение 1-го календарного дня со дня вступления в силу измененных условий тура. Для этого Турист должен представить в офис Турагента письменное сообщение об отказе от тура.

6.6. В случае отказа  Туриста от тура в порядке, предусмотренном в 6.5. настоящего договора, Турагент возвращает Туристу стоимость Тура.

7.ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются  от ответственности за частичное  или полное неисполнение принятых  на себя настоящим договором  обязательств, если это невыполнение  явилось следствием действия  обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего  договора.

7.2. В целях настоящего  договора к обстоятельствам непреодолимой  силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции  любого характера, эпидемия, акты  законодательной и исполнительных  властей, препятствующие исполнению  обязательств, изменения иммиграционной  политики, террористические акты, иные  обстоятельства вне разумного  контроля сторон. Срок исполнения  обязательств отодвигается соразмерно  времени, в течение которого будут  действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут  продолжаться более 14 дней, каждая  из сторон будет иметь право  отказаться от исполнения обязательств  по настоящему договору, и в  этом случае ни одна из сторон  не будет иметь права на  возмещение другой стороной возможных  убытков.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий договор  вступает в силу с момента  его подписания обеими сторонами  и действует до истечения 20 дней  после передачи Туристу туристских  документов.

8.2. В случае бронирования  туристских услуг по настоящему  договору для нескольких лиц  одновременно, Турист, подписывающий  настоящий договор, несет ответственность  за полноту доведения до сведения  других заинтересованных лиц  всей информации, касающейся порядка  организации Турагентом туристского обслуживания, а также обо всех положениях настоящего договора.

8.3. Если иное не предусмотрено  дополнительными условиями настоящего  договора под трансфером понимается  доставка туристов в отель  от терминала аэропорта, вокзала, и аналогичные операции на  пути возвращения туристов к  месту первоначального выезда.

8.4. Турист предупрежден  о необходимости соблюдения правил  личной безопасности, о необходимости  хранения денежных средств и  иного имущества в сейфах отеля  и о порядке их использования.

8.5. Турист предупрежден  об условности классификации  отелей и уведомлен о составе  услуг отеля, включенного в спецификацию  тура. Категория отеля указывается  в соответствии с системой  классификации страны нахождения  отеля.

8.6. Турист предупрежден  о возможности замены туристских  услуг (в том числе отеля) с  сохранением класса услуг по  ранее оплаченной Туристом категории  или с предоставлением в пользу  Туриста услуг более высокого  класса без дополнительной оплаты  со стороны Туриста.

8.7. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего  договора или в связи с ним, стороны договорились решать  путем проведения переговоров.. В случае не достижения согласия спор передается на разрешение суда по месту нахождения Ответчика.

8.8. Если иное не предусмотрено  дополнительными условиями настоящего  договора лицам, в пользу которых  было проведено бронирование  услуг, не гарантируется их вселение  в номера отеля немедленно  по их прибытию в отель, а  также их выселение из номеров  отеля непосредственно перед  убытием из отеля. Данное условие  договора связано с расчетным  часом (время заселения/выселения  в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат Туриста по оплате стоимости проживания в отеле. Ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12ч 00мин. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

8.9. Турист уведомлен об  основном языке общения страны  пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием.

8.10. Турист предупрежден  о требованиях, предъявляемых компетентными  органами к въездным/выездным  документам;

о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;

об условиях проживания и питания в гостинице, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;

о правилах поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;

о состоянии окружающей природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период тура;

о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения тура;

об опасностях, встреча с которыми возможна  при совершении путешествия;

Всю вышеуказанную информацию и  «Памятку туриста» Турист получил, что подтверждает своей подписью:

 

ТУРАГЕНТ ООО Туристическая компания «АССОЛЬ» Фактический адрес:  620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина Сибиряка, 71 – 1  эт. Юридический адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Ленина 54А, Тел: (343) 207-80-79, сот. 89193819165,   e-mail: assole-tour@mail.ru ИНН 6671235883, КПП 667201001 Банковские реквизиты: Дополнительный офис «Набережный» Филиала «ССБ» ОАО  «УБРиР» Рас/счёт  40702810863020000332, Кор/счёт  30101810900000000795 БИК  046577795   Ваш менеджер:Зыкова.Е.Н

ТУРИСТ   ФИО:  Иванов.А.А Паспорт  серия:65 11 218915 Выдан (когда, кем): 01.11.2011.ОТДЕЛЕНИЕМ УФМС РОССИИ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛ. E-mail для новостей: ___________________________________ Телефон: 89041635420 Подтверждаю, что условия договора мне понятны, с условиями договора, страхования медицинских расходов и страхования от невыезда, с правилами предоставления туристских услуг ознакомлен и согласен.

_____________________________   /Тюстина С.С./                                                                   М.П.

_____________________________   /_____________________/    Дата  5 сентября 2014 г.