Розничная купля-продажа и защита прав потребителей

Розничная купля-продажа  и защита прав потребителей

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………….3

1.Понятие и элементы договора розничной купли-продажи………………4

2.Содержание договора розничной купли-продажи………………………..8

2.1. Права и обязанности  продавца………………………………………….8

2.2. Права и обязанности покупателя………………………………………12

3.Ответственность сторон и защита прав потребителей………………….14

Заключение…………………………………………………………………..17

Список литературы………………………………………………………….18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Данная контрольная работа посвящена рассмотрению договора розничной купли-продажи и защиты прав потребителей. Люди по всей России ежедневно совершают покупки. Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РФ. Нормы, регулирующие розничную куплю-продажу, направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов "слабой стороны" не связанной с предпринимательской деятельностью потребителя, стоят не только нормы Гражданского кодекса РФ, но и законодательство о защите прав потребителей.

Однако меры государственного регулирования, зачастую, оказываются  без внимания, нередки случаи нарушения  прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки  исполнения гарантийного обязательства  и т.д. Исходя из этого, можно сделать вывод, что изучение норм, регулирующих розничную куплю-продажу и защиту прав потребителей, актуально всегда.

Целью данной работы является рассмотрение договора розничной купли-продажи  и основных моментов, касающихся защиты прав потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие и элементы  договора розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи  — это договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую  деятельность по продаже товаров  в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного  использования, не связанного с предпринимательской деятельностью [п. 1 ст. 492 ГК РФ].

Далее рассмотрим основные элементы договора розничной купли-продажи

Продавцом может быть только предприниматель (индивидуальный или коллективный - коммерческая организация), осуществляющий деятельность по продаже товаров в розницу. Это означает, что характер и объем правоспособности лица должны предполагать возможность ведения розничной торговли. Банк или индивидуальный предприниматель - юрист не могут выступать в этом договоре на стороне продавца. Кроме того розничная торговля алкоголем, табачными, ювелирными изделиями, бензином и т. д., может осуществляться только на основе специальной лицензии. Таким образом, круг возможных продавцов по договору розничной купли-продажи оказывается уже, чем в договоре поставке (поставщиком может быть любой предприниматель, не обязательно розничный торговец).

Покупателем по договору обычно выступает гражданин. Юридические лица могут приобретать товары в порядке розничной торговли только для их использования в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. В отношении коммерческих организаций действует презумпция, согласно которой все совершаемые ими сделки носят предпринимательский характер, что ограничивает возможность их участия в указанном договоре.

В отношении ряда товаров, ограниченных в обороте, законодательством  установлены специальные требования к покупателям, которые должны обладать соответствующей правоспособностью (по покупке оружия). Особый характер розничной купли-продажи абсолютно исключает возможность участия в этой сделке государства, так как оно не является ни предпринимателем, ни потребителем.

Договор может быть в устной, либо в письменной форме.  Письменная форма обязательна при продаже товаров, когда момент заключения и момент исполнения договора не совпадают. Договор розничной купли-продажи может быть заключен путем совершения конклюдентных действий (продажа товаров с использованием автоматов).

Договор розничной купли-продажи  считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом  покупателю кассового или товарного  чека или иного документа, подтверждающего  оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает возможности  ссылаться на свидетельские показания  в подтверждение заключения договора.

Особенностью заключения договора розничной купли-продажи  является то, что он заключается  с помощью публичной оферты. К  публичной оферте относится выставление  товаров в месте продажи, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.д.). Эти  действия признаются публичной офертой, независимо от того, указана ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение составляют случаи, когда продавец явно определил, что соответствующие  товары не предназначены для продажи, например, на товарах, выставленных в  витрине магазина, указано, что они  являются образцами, и продаже не подлежат.

По договору на продавца возлагается обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную  информацию о товаре в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось  четкое представление о товаре, способе  его использования, хранения и др. Указанная информация доводится  до сведения покупателя в технической  документации, прилагаемой к товару (на этикетках, маркировках и т.д.) Информация о подтверждении соответствия товара техническим регламентам предоставляется в виде маркировки знаком обращения на рынке, изображение которого устанавливается Правительством РФ [ст. 27 ФЗ «О техническом регулировании].

Ниже приведены следующие  немаловажные условия заключения договора, к которым относятся предмет (наименование и количество товара) и цена.

Предмет — любые вещи, не изъятые из оборота, с определенными родовыми и индивидуально определенными признаками. Обязательным условием является их предназначение — они приобретаются для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью [п. 1 ст. 492 ГК РФ].

Цена должна быть объявлена продавцом по правилам купли-продажи с учетом особенностей, установленных ГК РФ для розничной купли-продажи. При оплате товаров в рассрочку (в кредит) к существенным условиям относится срок.

Правила о форме и порядке  заключения договора розничной купли-продажи  обладают рядом особенностей. По общему правилу, гражданско-правовой договор  считается заключенным, когда между  сторонами достигнуто соглашение по всем его существенным условиям [ст.432 ГК РФ]. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара  (кассового, товарного чека и т. п.). Оплата товара и достижение соглашения между сторонами - это не одно и тоже. Иногда оплата следует за соглашением сторон, иногда предшествует ему. Последний случай имеет место, когда покупатель, определив для себя нужный товар, оплачивает его в кассу. В момент оплаты магазин (в лице кассира) может и не знать, какой товар и в каком количестве намерен приобрести покупатель, назвавший общую сумму покупки. Однако в силу прямого указания [с. 493 ГК РФ] договор розничной купли-продажи будет считаться заключенным именно с момента оплаты товара. Очевидно, здесь мы сталкиваемся с особой юридической фикцией: оплата всегда понимается как состоявшееся соглашение сторон. Это законодательное решение небезупречно, но имеет и свои положительные черты. Ведь момент оплаты товара всегда формально определен, а это снимает возможные споры, был ли заключен договор или нет. Ст.493 ГК РФ связывает момент заключения договора не с оплатой, а с выдачей документа, подтверждающего оплату. Эта формулировка не совсем удачна. Во-первых, отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждении заключения договора и его условий. Во-вторых, многие виды розничной купли продажи (торговля на рынках, с лотков, продажа газет и т.д.) вообще не предусматривают выдачи кассовых чеков. Таким образом, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара, которая часто сопровождается выдачей чека. Указанное правило носит диспозитивный характер и может быть изменено как законом, так и самим договором розничной купли-продажи.

Разновидности договора розничной  купли-продажи:

- по месту исполнения  обязательства — продажа товара  на дому у покупателя и продажа  товара в торговом зале продавца;

- по времени передачи  товара — продажа по предварительным  заказам (посылочная торговля) и  продажа с немедленной передачей  товара;

- по способу вручения  товара — продажа через автоматы, путем самообслуживания, а также  обычная продажа с обслуживанием  покупателя работниками продавца (за прилавками в зале);

- по сроку оплаты товара  — продажа с предварительной  оплатой, с оплатой в кредит, с немедленной оплатой;

- по обязанности доставки  товара — продажа с обязательством  доставить товар покупателю и  без такового.

2.Содержание договора  розничной купли-продажи.

2.1. Права и обязанности продавца

Основные обязанности продавца в договоре розничной купли-продажи состоят в передаче покупателю товара:

1. в определенном месте;
2. со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару;
3. в согласованном количестве;
4. в определенном ассортименте;
5. соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен;
6. установленного качества;
7. свободным от права третьих лиц;
8. в надлежащей упаковке или таре.

А. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно  после его оплаты, в торговом зале (торговом заведении). Но договором  может быть предусмотрено и условие  о доставке товара покупателю. В  этом случае продавец обязан доставить  товар в место, указанное покупателем, а если оно не определенно –  в место жительство гражданина или  место нахождения юридического лица, являющихся покупателями [п. 1 ст. 499 ГК РФ]. Срок исполнения этой обязанности обычно устанавливается договором, либо соответствующими Правилами продажи товаров. В противном случае он понимается как разумный срок, который начинает течь с момента получения соответствующего требования покупателя. Момент исполнения договора с условием доставки товара, по общему правилу, определяется датой вручения товара покупателю. Товары так же могут продаваться непосредственно на дому у покупателя.

Б. Товар должен передаваться покупателю со всеми принадлежностями и относящимися к нему документами. Содержание таких документов в общем  виде определено [ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»], а их конкретный перечень для отдельных групп товаров – соответствующими Правилами продажи товаров. Например, на электробытовые и радиотовары должны выдаваться: паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации на русском языке [пп.43, 48 Правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров], а также товарный чек с обозначением номера (названия) магазина, даты покупки, наименование товара, артикула, сорта, цены и погашенный и погашенный кассовый чек [п.51 Правил продажи товаров].

В. Обязанность продавца передать покупателю определенное договором  количество товара, т.е. «чистым весом  и полной мерой», не специфична для  розничной купли-продажи, а по тому особо законом не регулируется.

Г. В сфере розничной  торговли условие об ассортименте обычно характеризует не сам товар, а скорее предмет деятельности торгового предприятия. Ведь ассортимент по тем или иным признакам внутри одного рода, как правило, имеет значение при продаже значительного количества однородных товаров, что позволяет говорить уже не о розничной, а об оптовой (мелкооптовой) продаже. Ранее в розничной торговле обычно предусматривались обязательные требования к минимальному ассортименту товаров, предлагаемых к продаже. Сейчас эта практика почти забыта, а продавцы сами определяют набор продаваемых товаров.

Д. Обязанность продавца передать покупателю товар соответствующей  комплектности  либо предусмотренный комплект товаров является общей для всех видов купли-продажи. Также как и количество, условие о комплектности товаров законодательством специально не регулируется. В общем виде Закон РФ «О защите прав потребителей» [п.2 ст. 14] запрещает продавцу обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других. Следовательно, условие о комплекте продаваемых товаров может определяться лишь с согласия покупателя.

Е. Качество товаров, являющихся предметом розничной купли-продажи, в большинстве случаев определяется государственными стандартами, требования которых обязательны для продавцов. Стороны договора вправе предусмотреть повышенные по сравнению с ГОСТами требования к качеству [п.4 ст. 469 ГК РФ], однако занижать их, даже с согласия покупателя, запрещено.

Статья 497 ГК РФ регулирует такой вид розничной купли-продажи, как продажа товаров по образцам. Однако это условие не является способом определения качества товара, как можно было бы ожидать, а скорее служит определению предмета договора. Образцом товара считается не только его экземпляр, но и описание (каталог), что и вовсе противоречит общепринятому пониманию указанного условия. В результате законодатель формулирует правило, согласно которому договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара. Каким же другим способом можно ознакомить покупателя с предметом договора? Вероятно, просто сообщив название товара, не показывая ни сам товар, ни его изображения, ни описания. Такой случай настолько маловероятен, что договор продажи по образцам охватывает почти все возможные варианты розничной купли-продажи. Невнятность еще более усугубляется тем, что продажа товара по образцам, по общему правилу, осуществляется с обязательством доставки товара покупателю. А это условие специально регулируется [ст. 499 ГК РФ]. Таким образом, уйдя от традиционного понимания условия о продажи по образцу как способа определения качества, законодатель расширил его до предмета розничной купли-продажи в целом и тем самым практически лишил смысла.