Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 22:06, реферат
15 марта 1961 г. президент США Дж. Кеннеди в своем выступлении в Конгрессе впервые сформулировал четыре основных права потребителей: право на безопасность; право на информацию; право быть услышанным; право на здоровую окружающую среду. С тех пор 15 марта отмечается Всемирный день защиты потребителей. Начиная с 70-х годов XX во многих западных странах появились законы об охране прав потребителей (например, закон США 1975г. «О гарантиях при продаже товаров широкого потребления»; закон Франции 1983г. «О безопасности потребителей»). Монополизация производства и торговля заставила правительства прибегнуть к мерам государственного регулирования охраны прав потребителя, принятию законодательства, целью которого является прямое вторжение в договорные отношения сторон для защиты одной их них – потребителя.
Введение ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- стр. 3
Потребительские правоотношения ------------------------------------------------------------------------------------ стр. 3
Основные права потребителей ---------------------------------------------------------------------------------------- стр. 3
Защита прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества ------------------------ стр. 3
Внесудебная и судебная защита прав потребителей --------------------------------------------------------------- стр. 4
Государственная и общественная защита прав потребителей ----------------------------------------------------- стр. 5
Защита прав потребителей при некачественном выполнении работ (оказании услуг) ------------------------- стр. 5
Заключение -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- стр. 7
Список используемой литературы ------------------------------------------------------------------------------------- стр. 7
Приложение 1. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих обмену и возврату -----------------------------------------------------------------------------------