Работа с обращениями граждан в администрации города Владивостока

Целью данного исследования является оценка организации работы с обращениями граждан в администрации города Владивостока. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи.
– рассмотреть организационно - правовое регулирование работы с обращениями граждан в современной России;
– рассмотреть специфику организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления Российской Федерации;
– дать характеристику Управления по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока;
– провести обзор существующей практики, рассмотреть проблемы и перспективы работы с обращениями граждан в администрации города Владивостока.

Введение……………………………………………………………………..3
1 Работа с обращениями граждан как инструмент повышения эффективности взаимодействия населения и муниципальной власти в Российской Федерации
1.1 Организационно - правовое регулирование работы с обращениями граждан в современной России…………………………………………… 4
1.2 Специфика организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления Российской Федерации
7
2 Анализ работы с обращениями граждан в администрации города Владивостока
2.1 Характеристика Управления по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока…………………………………….20
2.2 Обзор существующей практики, проблемы и перспективы работы с обращениями граждан в администрации города Владивостока..23
Заключение……………………………………………………………………26
Список использованных источников……………………………………….28