Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июня 2013 в 21:18, курсовая работа
Основная цель данного исследования заключается в исследовании сущности деловых переговоров, влияния национальных особенностей на эффективность деловых переговоров, а также рассмотрении национальных стилей ведения деловых переговоров на примере сравнительного анализа России и Китая.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
•изучаются теоретические основы деловых переговоров, определяются сущность, стратегии ведения, динамика, тактические приемы деловых переговоров;
•дается краткая характеристика влияния национальных особенностей на эффективность деловых переговоров;
•проводится сравнительный анализ российского и китайского национальных стилей ведения деловых переговоров.
Введение 3
1.Теоретические основы деловых переговоров 5
1.1.Переговоры как разновидность общения 5
1.2.Стратегии ведения переговоров и динамика переговоров 6
2. Стадии переговорного процесса……………………………………….…...9
2.1.Подготовка к переговорам 9
2.2.Ведение переговоров 13
2.3.Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. 16
2.4.Тактические приемы ведения переговоров 18
3. Анализ влияния национальных стилей на деловые переговоры 21
3.1. Роль национальных стилей в ходе деловых переговоров. 21
3.2. Сравнительный анализ национальных стилей ведения деловых переговоров на примере России и Китая 22
Заключение 28
Список используемой литературы 30