Системный анализ в менеджменте (на примере фирмы ООО«Дианус плюс»)

Таблица 1

Заинтересованные лица

 

Где:

Si– уровень интереса

Pi– оказываемое влияние

Si*Pi– уровень влияния

 

    В условиях жуткой конкурентной борьбы и трудностей экономического кризиса у фирмы «Диантус плюс» возникла потребность в новых каналах сбыта и расширении возможностей цветочного бизнеса. Она осознала необходимость маркетинговых стратегий для борьбы «за место под солнцем» на этом российском рынке цветов, который на 90% состоит из импортной продукции. Голландские поставки имеют наибольший объем, 15 % импорта – цвет из Эквадора и Колумбии, незначительную долю поставляет Израиль.

   Доля цветов отечественного производства на российском рынке , по оценкам экспертов, составляет  не более 10% и достигается лишь в праздники, когда спросом пользуются любые цветы, особенно в весенний период, когда возрастает популярность ромашек, гвоздик и проч.

     Предпочтения в спросе на импортные цветы связаны с более высоким качеством импортных цветов. Технологии выращивания цветов за границей позволяют продлить сроки их хранения, кроме того, при оформлении букетов, по словам сотрудников дизайнерских компаний, проще иметь дело с «кондиционным» товаром. 

     В России процесс выращивания цветов более трудоемкий, что значительно удорожает их. Себестоимость импортной продукции бывает в несколько раз ниже себестоимости цветов российских производителей. Важный фактор, определяющий спрос на отечественные цветы, - ненадежность поставок от российских производителей.

    Более того, вызванный запрет на импорт срезанных и горшечных цветов из Нидерландов (из – за голландской фирмы Baardse B.V.) (причиной конфликта стало обнаружение в одной из партий цветов западного цветочного трипса(насекомое – вредитель растений) все это провоцирует возникновение цветочного тупика, так как доля Нидерландов на российском рынке составляет 75% поставляемой продукции (в итоге цветочным фирмам приходится торговать голландскими цветами нелегально, а цены выросли на 10%. Теперь цветы из Нидерландов станут дороже еще на треть; удорожание во многом связано с затратами на нелегальный ввоз цветов. Цветочный кризис торговцы объясняют переделом власти, который произошел после административного реформирования санитарных ведомств. Сам же Россельхознадзор предпринимает меры для того, чтобы окончательно выжить голландцев с отечественного рынка). 

     Итак можно сказать, что проблемой для ООО «Диантус плюс» является экономический кризис, запрет чиновника Россельхознадзора на ввоз голландских цветов, а так же низкое качество отечественных цветов и их непостоянство в поставках

 

   Cхема проблемной ситуации с применением языка схематизированных изображений (ЯСИ) О.А. Анисимова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1: проблемная ситуация фирмы ООО «Диантус плюс»

Где :

                    группа лиц

                    лицо, принимающее решение

                    взаимодействие

                    проблема во взаимодействие

                    сложное взаимодействие

Проблемы:

1. Конкуренция;
2. Экономический кризис;
3. Плохое качество цветов отечественных производителей и их высокая цена;
4. Запрет на цветы из Нидерландов;
5. Попытка «выжить» голландцев с цветочного рынка Росссии;
6. Затраты на контрабанду цветов из Нидерландов;
7. Снижение дохода фирмы ООО «Диантус плюс»;

    

 

 

 

 

 

Рисунок 2: Проблемные ситуации в фирме ООО «Диантус плюс»

 

Таблица 2

Описание проблем

№ п/п	Название	Тип/сфера возникновения	описание
1	Конкуренция	Ситуативная, Маркетинговая,	Конкуренция на рынке цветов и сопутствующих  товаров в г. Уфа
2	Экономический кризис	Ситуативная, финансовые	Экономический кризис
3	Плохое качество цветов отечественных  производителей и их высокая цена Плохое качество цветов отечественных производителей и их высокая цена;	Ситуативная, технологические	Низкое качество цветов отечественных  производителей, их высокая цена, и  непостоянство в поставках
4	Запрет на цветы из Нидерландов	Ситуативные, организационные	Россельхознадзор ввел запрет на цветы из Нидерландов из-за обнаружения в одной из партии цветов насекомого-вредителя растений
5	Попытка «выжить» Голландцев с цветочного рынка России	Ситуативные, финансовые	Запрет на цветы из Нидерландов
6	Затраты на контрабанду цветов из Нидерландов	Ситуативные, финансовые	Из-за запрета на голландские цветы, приходится затрачиваться на незаконную их транспортировку
7	Снижение дохода фирмы ООО «Диантус плюс»	Ситуативные, финансовые	Уменьшение доходов фирмы

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

Описание связей проблем

№	Обозначение	Весовой коэффициент значимости	Нормализованный весовой коэффициент  значимости
1	17	1	0,12
2	21	0,7	0,08
3	27	0,7	0,08
4	31	0,8	0,096
5	37	0,8	0,096
6	45	0,95	0,11
7	46	1	0,12
8	47	0,86	0,1
9	57	0,77	0,09
10	67	0,83	0,099
Сумма : 8,41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                           Таблица 4

Расчет показателей  важности проблем

№ проблемы	Название проблемы	Коэффициент важности	Нормативный коэффициент важности	Приоритет
1	Конкуренция	0.53	0.11	3
2	Экономический кризис	0.26	0.05	6
3	Плохое качество цветов отечественных  производителей и их высокая цена	1.53	0.32	2
4	Запрет на цветы из Нидерландов	2.02	0.43	1
5	Попытка «выжить» голландцев с цветочного рынка Росссии	0.48	0.09	4
6	Затраты на контрабанду цветов из Нидерландов	0.33	0.07	5
7	Снижение дохода фирмы ООО «Диантус плюс»	0	0	7
	Сумма	5.15

 

Корневая проблема: запрет на цветы из Нидерландов.

Вывод по проблемам: наиболее весовой проблемой для фирмы  ООО «Диантус плюс» является запрет на ввоз цветов из Нидерландов. Второй по значимости проблемой является плохое качество и высокая цена на цветы отечественных производителей. Остальные проблемы менее значимы, они в большой мере вытекают из основных проблем и могут быть разрешены, в случае разрешения главных проблем.

 

 

 

 

 

2.1.2. Варианты  решений

     Вариант решения 1: Директору фирмы ООО «Диантус плюс» вложить капитал на выращивание цветов на своей территории, тем самым иметь возможность контролировать качество цветов, и снизят их себестоимость.

    Вариант решения 2: Заключить договор на поставку цветов и сопутствующих товаров с другими странами.

    Вариант решения  3:Увеличение точек  продаж  на улицах и развитие рекламы.

     Вариант  решения 4: Уволить директора фирмы  «Диантус плюс» и сменить сферу  деятельности.

Таблица 5

Описание вариантов  решения проблем

№ п/п	Название варианта решения	Какую проблему решает	Тип вмешательства	Описание
1	Вложение капитала	Проблему качества и себестоимости  отечественных цветов	Оптимальное решение	Директору фирмы ООО «Диантус плюс» вложить капитал на выращивание цветов на своей территории, тем самым иметь возможность контролировать качество цветов, и снизят их себестоимость.
2	Заключение договора	Проблему затрат на контрабанду  иностранных цветов	Частичное вмешательство	Заключить договор на поставку цветов и сопутствующих товаров с другими странами.

 

Продолжение таблицы 5

3	Увеличение точек сбыта	Проблему банкротства	Частичное вмешательство	Увеличение точек  продаж на улицах и развитие рекламы.
4	Увольнение директора		Растворение проблемы	Уволить директора фирмы «Диантус плюс» и сменить сферу деятельности.

 

 

2.2. Выбор наилучшего  варианта решения проблемной  ситуации в фирме ООО «Диантус плюс»

      Для  решения данного вопроса воспользуемся  методом простого ранжирования. Ранг – это степень отличия по какому-либо признаку, а ранжирование – процесс определения рангов, относительно количественных оценок степеней отличий по количественным признакам. Ранжирование выполнятся экспертами, а именно студентами СибАДИ, обучающихся по направлению «Менеджмент».

Таблица 6

Выбор наилучшего варианта решения проблемы

Эксперт	Вариант решения 1	Вариант решения 2	Вариант решения 3	Вариант решения 4
1	1	2	3	4
2	2	1	4	3
3	4	2	1	4
4	4	1	2	3
5	2	3	4	1
6	1	4	3	2
7	3	2	4	1
8	1	4	3	2

 

Таблица 7

Ранговая оценка вариантов  решения

 

	Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3	Вариант 4
Сумма ранга	18	19	24	20

 

  Проанализировав  ситуацию и воспользовавшись  методом ранжирования и помощью  экспертов,  можно судить о  том, что наиболее правильным  и оптимальным решением для разрешения проблемной ситуации в ООО «Диантус плюс» является первый вариант, а именно  Директору фирмы ООО «Диантус плюс» вложить капитал на выращивание цветов на своей территории, тем самым иметь возможность контролировать качество цветов, и снизят их себестоимость.