Стратегия предприятия при управлении марочной политикой

Производитель имеет возможность  выпускать часть продукции под  своей торговой маркой, а часть  — под маркой дистрибьютора.

Производитель, решивший создать  новую торговую марку, при выборе марочного названия может использовать одну из четырех стратегий: 
1) индивидуальные марочные названия; 
2) общее марочное название для всей продукции компании; 
3) отдельные марочные названия для групп товаров; 
4) сочетание названия компании с индивидуальным «именем» товара.

Каковы преимущества стратегии  присвоения индивидуальных торговых названий? Основное преимущество заключается  в том, что компания не связывает  собственную репутацию с отношением потребителей к конкретному товару. Если продукт не находит спроса или обладает низким качеством, название или имидж компании, скорее всего, не пострадают. Стратегия присвоения индивидуальных названий позволяет компании найти лучшее название для каждого нового товара.

Имеет свои преимущества и  общее марочное название для всех товаров. Уменьшаются затраты на создание марки, так как нет необходимости в проведении исследований на патентную чистоту нового названия, и расходы на рекламу. Более того, объем продаж нового товара будет достаточно высоким в случае, если общее марочное название компании имеет благоприятный имидж.

В тех случаях, когда компания производит достаточно разнообразные  товары, использование общего марочного названия нецелесообразно, так потребитель может запутаться в предлагаемых товарах.

Компании часто изобретают новые марочные названия для ассортиментных рядов различного качества в рамках одного класса товаров.

Наконец, некоторые производители  соединяют собственное название компании с индивидуальным марочным названием каждого товара. Название компании делает новый товар легитимным, а индивидуальное марочное - оригинальным.

Если компания определила свою стратегию по отношению к  марочному названию, перед ней  встает проблема выбора специфического торгового названия. В качестве названия компания может выбрать личное имя, географическое местоположение, особое качество, стиль или искусственные названия. Среди качеств, которыми должно обладать марочное название, выделим следующие: 
1) название должно информировать о некоторых выгодах, приносимых товаром; 
2) название должно нести в себе определенные качества товара, такие как движение или цвет; 
3) название должно быть легким для произношения, узнавания и запоминания; 
4) название должно быть оригинальным.

Название не должно иметь  двусмысленных толкований в других языках и странах.

Обычная процедура выбора марочного имени  состоит в следующем: 
1) составляется список; 
2) обсуждаются достоинства различных названий; 
3) делается выбор.

Сегодня многие компании заключают  договор на разработку и тестирование марочного названия. Процедура исследования включает тест на ассоциации (какие образы приходят в голову), тест на произношение (насколько легко произносится название), тест на запоминаемость (насколько легко запоминается название) и тест на предпочтение (какие названия наиболее предпочтительны).

Многие компании стремятся  создать уникальное марочное название, которое, возможно, будет полностью идентифицироваться с товарами данной категории.

К сожалению, успех в идентификации  торгового названия с определенной категорией товаров может нарушить эксклюзивное право компании на название. Сегодня названия «целлофан», «ксерокс» и «пшеничные хлопья» стали общеупотребительными словами.

Учитывая быстро растущий мировой рынок, компании должны выбирать марочные названия с учетом их глобального  использования. Названия должны иметь  смысл и быть легко произносимыми  на других языках. В противном случае компания обнаружит, что по мере географического  расширения она не имеет возможности  использовать хорошо известную локальную торговую марку.

 

3. СТРАТЕГИИ МАРОЧНОЙ ПОЛИТИКИ

Решая вопрос о марочной стратегии, компания встает перед выбором  одного из пяти вариантов решений. Компания может предпочесть: 
1) расширение товарной линии (распространение существующего марочного названия на существующую товарную категорию); 
2) расширение границ торговой марки (распространение существующего марочного названия на новые категории товаров); 
3) мулътимарки (новые марки в той же товарной категории) 
4) новые торговые марки; 
5) комбинированные торговые марки (марки, составленные из двух или более широко известных марочных названий).

Расширение товарной линии.

Расширение товарной линии  происходит, когда компания выпускает  дополнительные товарные единицы в той же категории товаров, под той же торговой маркой, обычно с новыми характеристиками, такими как новые ароматы, формы, цвета, дополнительные ингредиенты, размер упаковки и так далее.

Подавляющее большинство  новых товаров относится к  расширению товарной линии. Компании могут пытаться занять избыточные производственные мощности, стремиться удовлетворить новые потребности покупателей, ответить на вызов конкурентов или попытаться занять больше места на полках магазинов розничной торговли.

Многие компании выпускают  особо маркированные варианты товаров, то есть товарные линии под специфическими торговыми марками, которые поставляются только в специальные розничные магазины или распространяются по особым каналам распределения. Такие товары появились в результате давления на производителей со стороны розничных продавцов, требующих исключительного рыночного предложения для своих покупателей.

Расширение товарной линии  связано с определенным риском и  порождает горячие споры среди  профессиональных маркетологов. В худшем случае расширение может привести к потере специфического имиджа марочного названия, называемого «ловушкой расширения ряда».

В некоторых случаях оригинальное значение марки настолько сильно, что расширение товарной линии только вводит в заблуждение потребителей и не способствует росту продаж настолько, чтобы компенсировать затраты на создание и продвижение новых товаров.

Однако расширение товарной линии имеет и положительные  стороны. Такие товары в сравнении с новинками имеют больше шансов на выживание, ведь от 80 до 90 % новых образцов терпят неудачу. Некоторые работники маркетинговых служб компаний рассматривают расширение товарной линии как лучший способ развития бизнеса.

Расширение границ торговой марки.

Стратегия расширения границ торговой марки имеет определенные преимущества. Пользующаяся уважением  торговая марка обеспечивает новому товару мгновенное узнавание. Она позволяет компании успешно выводить на рынок новые категории товаров. Расширение границ торговой марки позволяет в значительной мере снизить затраты на рекламу, обычно необходимые для ознакомления потребителей с новой торговой маркой.

Подобно расширению товарной линии, расширение границ товарной марки  связано с определенным риском. Новый  товар может разочаровать потребителей, что подмочит репутацию и другой продукции компании.

Признанная торговая марка  не всегда подходит для нового товара.

В результате чрезмерного  расширения границ торговая марка может  утратить свое специфическое положение  в глазах потребителей. Ослабление торговой марки происходит в тех  случаях, когда потребители перестают  ассоциировать торговую марку со специфическим товаром или близкими товарами.

Компании, намеревающиеся расширить  границы своей торговой марки, должны провести исследование и выяснить, насколько удачно потребительские  ассоциации, связанные с торговой маркой, соответствуют новой продукции. Наилучший результат получается в тех случаях, когда торговая марка повышает объем продаж как нового, так и существующего товара. Приемлемым считается результат, когда новый продукт хорошо продается и при этом не влияет на уровень сбыта существующего товара. Наихудший результат - когда новый товар терпит неудачу и одновременно объем продаж существующего продукта уменьшается.

Мультимарки.

Часто компания, руководствуясь различными мотивами, создает дополнительные торговые марки в одной и той  же категории товаров. Иногда компания пытается выделить различные характеристики продукта и/или апеллирует к специфической  мотивации покупателей. Стратегия мультимарок позволяет компании закрепить за собой больше демонстрационного пространства у дистрибьюторов и защитить свою основную марку фланговыми марками.

Иногда компания получает различные торговые марки в наследство (каждую с соответствующим юридическим сопровождением) в процессе поглощения конкурирующих компаний.

Основной недостаток мультимарок заключается в том, что каждая из них завоевывает только небольшую рыночную нишу и ни одна не становится достаточно прибыльной. Компания распыляет ресурсы вместо того, чтобы вывести ограниченное число марок на высокодоходный уровень. Эти компании должны распрощаться со слабыми марками и установить жесткие процедуры тестирования при отборе новых. В идеале торговые марки компании должны поглощать марки конкурирующих компаний, а не каннибализировать свои собственные.

Новые торговые марки.

В тех случаях, когда компания начинает производство новой категории  товаров, она может прийти к выводу о необходимости создания новой  торговой марки. Если имидж существующих торговых марок невозможно использовать в рекламе новой продукции, компании лучше создать новые марочные названия.

Принимая решение о  создании новой торговой марки, производитель  должен рассмотреть несколько вопросов. Процедура принятия решения о новой торговой марке в компании предусматривает ответы на следующие вопросы: предполагаемый объем нового производства? Период жизненного цикла продукта? Целесообразность использования названия? Влияние использования названия на объем спроса? Соотношение затрат на создание новой торговой марки и потенциальные объемы продаж и прибыли? Компании, естественно, обеспокоены огромными расходами на внедрение новой торговой марки в сознание потребителей.

Комбинированные торговые марки.

Появление комбинированных (также называемых двойными) марок - новый развивающийся феномен. В таких марках соединяются две или более известные торговые марки. В случае совместной упаковки товаров каждая торговая марка надеется расширить круг потенциальных покупателей при помощи другой марки.

Комбинирование марок  принимает различные формы.

Несмотря на развитие комбинированных  торговых марок, многие производители  поставляют компоненты, которые входят в конечную маркированную продукцию, утрачивая свое собственное название. Рекламная кампания таких предприятий, производителей комплектующих для конечного товара, направлена на конечных потребителей.

 

4. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ  И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  МАРОЧНОЙ ПОЛИТИКИ.

Что касается проблем совершенствования  марочной политики, то можно выделить следующие моменты в этом вопросе:

Во-первых, отечественным маркетологам необходимо осознать, что если они будут рассматривать марку только как имя товара, то упустят главную цель ее создания – развитие содержательной системы ассоциаций, возникающих в сознании потребителей в связи с этой маркой. Кроме того, что марка определяет производителя или продавца и гарантирует качество их товаров, она еще и несет потребителю определенный набор свойств, преимуществ, выгод, ценностей, а также имеет свою собственную индивидуальность.

Если рассуждать в терминах основных преимуществ, которые получает потребитель, то марку можно представить следующим образом: 

Марка = Функциональные + Психологические +Экономические  преимущества.

С этой точки зрения работа маркетолога заключается в создании «глубоких» марок, которые раскрывают все свойства товара. Тогда достигается основная цель марочной политики – повышение ценности марки и формирование её конкурентных преимуществ в сознании потребителя. 

Во-вторых, маркетологам российских предприятий следует освоить  такие понятия как «стоимость марки» и «марочный капитал». Термин«марочный капитал» был введен в употребление в 1980-х гг. в соответствии с точкой зрения, что марка обладает собственной стоимостью, независимой от ценности продукта. Теоретически стоимость марки определяется, как разность в цене марочного и обычного товара, т.е. такого же товара, но не имеющего известной марки. Основная функция маркетолога заключается не просто в достижении краткосрочных прибылей, а в увеличении марочного капитала. 

Высокий капитал марки  является ценным активом и дает предприятию  много конкурентных преимуществ, в частности, он обеспечивает высокий уровень покупательской осведомленности и приверженности, благодаря чему маркетинговые расходы фирмы относительно ее доходов снижаются. Компании всего мира вкладывают огромные суммы ради того, чтобы создать у покупателей предпочтение к лучшим маркам своих товаров. Поэтому, если марка уже имеет ценность маркетологи должны правильно ей управлять, чтобы сохранить марочный капитал. 

В-третьих, в связи с  этим возникает проблема оптимального построения системы управления развитием  марок. Многие преуспевающие западные фирмы используют трехуровневую организационную структуру управления, представленную в таблице 1.  

	Марка	Товарный ассортимент (категория)	Товарная номенклатура
Управление	Менеджер Марки (brand-manager)	Менеджер товарной категории	Менеджер подразделения или всей компании
Стратегическая направленность деятельности	Позиционирование марки	Координация марок в пределах товарной категории	Распределение ресурсов между товарными  категориями. Оценка портфеля товаров