Методы исследования операций и анализа ситуаций

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ 

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

Сибирский государственный аэрокосмический  университет имени академика  М.Ф. Решетнева

 

Международная высшая школа бизнеса

Кафедра международного бизнеса

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «История управленческой мысли»

На тему:«Методы исследования операций и анализа ситуаций»

 

Выполнил:

Саенко Е.А.

(Фамилия,  инициалы)

Гр.БМШ 12-02

 

Проверил:

К-т экон. наук., доцент Сумина Екатерина Владимировна

 (уч. степень, звание,

должность, Ф.И.О.)

 

Красноярск  – 2012

 

 

Содержание

 

Введение

1. Определение понятия «Исследование операций»

2. Основные особенности исследования операций.

2.1 Методы исследования  операций (Обзор методов)

2.2 Варианты способа заключения цели

3. Анализ ситуации (Методы)

3.1 О методах анализа ситуаций.

Заключение

Список используемых источников

 

Введение

Уже в работах  Тейлора были использованы методы инженерных наук и математическая статистика. В последующие годы достижения смежных  с теорией управления наук, и в  первую очередь кибернетики, стали  применяться все настойчивее. Создавались  автоматы, способные к поиску цели (работы Массачусетского института  под руководством М. Минского). Грэй Уолтер продемонстрировал знаменитую электромеханическую черепашку, которая "удовлетворяла свой голод", периодически разыскивая свое "гнездо", где перезаряжались ее батареи питания, и т.п. Одним из новых подходов к решению проблем управления с 60-х годов XX века стало применение количественных методов, сгруппированных под общим названием "исследование операций" (в СССР применялись близкие по смыслу экономико-математические методы). Основным этапом метода исследования операций является создание модели реальной ситуации или объекта исследований. Модель упрощает сложную проблему, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества.

После создания модели задают количественные значения переменным и исследуют отношения между  ними. Главным достижением этих методов  явилась формализация, т.е. замена словесных  рассуждений и описаний математическими  символами и установление алгоритмических  связей между ними. Запись основных параметров исследуемого процесса в  виде системы уравнений или неравенств позволила в скором времени применить  средства вычислительной техники, что, в свою очередь, позволило конструировать математические модели высокой сложности  с учетом все большего количества исследуемых параметров.

Для решения  задач методом исследования операций были созданы специальные аналоговые вычислительные машины, работающие на реализацию принципа создания электрического (электронного) аналога реально существующего  технологического процесса. Естественно, что решение задач с помощью  аналоговых вычислительных машин не могло обеспечить высокую точность расчетов, но простота эксплуатации, невысокая стоимость этих машин и, главное, отсутствие необходимости в математическом программировании сделали аналоговые машины действенным средством науки. В совокупность научных методов, объединяемых под общим названием "исследование операций", входят линейное и динамическое программирование, марковские процессы, теория игр и массового обслуживания, методы Монте-Карло.

 

Дальнейшим  развитием теории систем (но не отменяющим ее) является метод анализа ситуаций, изучающий в первую очередь те факторы внешнего воздействия, которые  влияют на эффективность работы организации. Любая деятельность требует предвидения, планирования целей, их изменения при  нестабильности внешней среды. Человек  планирует не только свою деятельность, но и оказывает воздействие на поступки других людей. Множество малозаметных актов могут вызвать резкое изменение  ситуации, поэтому ответственность  за каждый поступок велика и меру ее не всегда удается определить. Любая  ситуация имеет идейную или экономическую  основу, исследование которой позволяет  понять ретроспективу и определить перспективу. Особенно важно это  в управлении как творческом акте: "Творческая деятельность предполагает анализ ситуации, выявление тенденций  ее возможного развития и формирование цели в соответствии с той тенденцией, которая представляется наиболее полезной". "Комплекс теоретических знаний о том, как должны работать руководители, традиционно рассматривается как научный компонент управления. Применение этих принципов на практике традиционно рассматривалось как искусство, т.е. как нечто, чего можно достичь только через опыт, методом проб и ошибок. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям". Метод анализа ситуаций помогает руководителю понять, каким способом можно добиться основной цели организации в конкретных условиях наиболее эффективно, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект будет получен в результате воздействия на эти факторы.

Аналитические данные проходят скрупулезную проверку практикой, и мудро замечено, что "лучшие компании сочетают столовую ложку глубокого анализа с  бочкой внимания к производственной практике; незаменимо и то и другое. До появления аналитических моделей  имелся только метод просиживания штанов. И этого было совершенно недостаточно для деятельности в сложном мире".

 

 

 

1.

 

 

 

 Прежде всего, исследование операций есть научный метод и представляет собой организованную деятельность с более или менее определенной методикой подхода к новым проблемам и нахождению конечного решения. В прошлом многие представители исполнительных органов применяли некоторые из приемов, описанных ниже, для того, чтобы обосновать и проверить свои решения; военные штабы также использовали некоторые свои приемы, «деловые эксперты» в свою очередь руководствовались рядом выбранных ими методов. Однако термин «научный метод» подразумевает нечто большее, чем применение от случая к случаю определенной методики; он имеет в виду признанную и организованную деятельность, применимую к целому ряду задач и приспособленную к тому, чтобы быть предметов обучения.

Исследование операций —  это наука, занимающаяся разработкой  и практическим применением методов  наиболее эффективного (или оптимального) управления организационными системами.

Предмет исследования операций — это системы организационного управления (организации), которые состоят  из большого числа взаимодействующих  между собой подразделений, причем интересы подразделений не всегда согласуются между собой и могут быть противоположными.

Целью исследования операций является количественное обоснование  принимаемых решений по управлению организациями.

 

Решение, которое оказывается  наиболее выгодным для всей организации, называется оптимальным, а решение, наиболее выгодное одному или нескольким подразделениям, будет субоптимальным.

 

2.

1. Системный подход к  анализу поставленной проблемы. Системный подход, или системный  анализ, является основным методологическим  принципом исследования операций, который состоит в следующем.  Любая задача, какой бы частной  она не казалась на первый  взгляд, рассматривается с точки  зрения ее влияния на критерий  функционирования всей системы.  Выше системный подход был  проиллюстрирован на примере  задачи управления запасами.

2. Для исследования операций  характерно, что при решении каждой  проблемы возникают все новые  и новые задачи. Поэтому если  сначала ставятся узкие, ограниченные  цели, применение операционных методов  не эффективно. Наибольший эффект  может быть достигнут только  при непрерывном исследовании, обеспечивающем преемственность в переходе от одной задачи к другой.

3. Одной из существенных  особенностей исследования операций  является стремление найти оптимальное  решение поставленной задачи. Однако  часто такое решение оказывается  недостижимым из-за ограничений,  накладываемых имеющимися в наличии  ресурсами (денежные средства, машинное  время) или уровнем современной  науки. Например, для многих комбинаторных  задач, в частности задач календарного  планирования при числе станков  п > 4, оптимальное решение при современном развитии математики оказывается возможным найти лишь простым перебором вариантов. Тогда приходится ограничиваться поиском «достаточно хорошего», или субоптимального решения. Поэтому исследование операций один из его создателей — Т. Саати — определил как «...искусство давать плохие ответы на те практические вопросы, на которые даются еще худшие ответы другими методами».

4. Особенность операционных  исследований состоит в том,  что они проводятся комплексно, по многим направлениям. Для проведения  такого исследования создается  операционная группа. В ее состав  входят специалисты разных областей  знания: инженеры, математики, экономисты, социологи, психологи. Задачей  создания подобных операционных  групп является комплексное исследование  всего множества факторов, влияющих  на решение проблемы, и использование  идей и методов различных наук.

Каждое операционное исследование проходит последовательно следующие  основные этапы:

1) постановка задачи,

2) построение математической  модели,

3) нахождение решения,

4) проверка и корректировка  модели,

5) реализация найденного  решения на практике.

 

 

 

 

 

2.1

 

 

 

2.2

Следующий по важности этап состоит в определении вариантов  способа достижения цели, причем каждый из намеченных вариантов является самостоятельной, промежуточной целью. Проводится анализ эффективности вариантов и выбирается основной (рекомендуется не менее  тщательно проработать и резервный  вариант). При оценке альтернативных вариантов учитываются финансовые, ресурсные, правовые, морально-этические  ограничения. Вариант достижения цели может быть реализован лишь после  решения отдельных, но информационно  связанных задач, разработки и внедрения  ряда мероприятий, объединенных единым планом. Естественное желание быстрее добиться цели часто приводит к поверхностному, легкомысленному отношению к выполнению всех деталей разработанного плана мероприятий и оценке характеристик их приоритетов, что может привести к печальным результатам: иду за покупками в магазин, составлен список необходимого, определен маршрут, взяты пакеты и сумка, но в магазине обнаруживается, что дома забыты деньги, — знакома эта ситуация вам?

"Дерево  целей" является структурной  моделью метода решения поставленной  задачи, и его построение начинается  с решения основного вопроса  — определения цели управленческого  воздействия. Вновь важно подчеркнуть,  что любое действие, любой наш  поступок — от посещения магазина, спора на кухне и до принятия  стратегической программы — правомочны, разумны и оправданны, если только  четко поставлена цель этого  действия.

"Дерево целей"  обычно разрабатывается в соответствии  с программно-целевым управлением,  когда после формирования главной  цели рассматриваются варианты  ее достижения и необходимые  комплексы задач как этапы  альтернативных вариантов. Другой  метод построения "дерева целей"  основывается на теории графов  или сетевого планирования.

 

 

 

 

 

 

 

3.

Анализ ситуации предполагает использование суммы методов и процедур междисциплинарного характера, применяемых для накопления и первичной систематизации эмпирического материала («данных»). Поэтому соответствующие методы и методики называют иногда также «техниками исследования».

К настоящему времени известно более тысячи таких методик — от самых простых (например, наблюдение) до достаточно сложных (как, например, формирование банка данных, построение многомерных шкал, составление простых (Check lists) и сложных (Indices) показателей, построение типологий (факторный анализ Q) и т.

п.

Рассмотрим наиболее распространенные из аналитических методик: наблюдение, изучение документов, сравнение. 
Наблюдение. 
Как известно, элементами данного метода являются субъект наблюдения, объект и средства наблюдения. Существуют различные виды наблюдений. Так, например, непосредственное наблюдение, в отличие от опосредованного (инструментального), не предполагает использования какого-либо технического оборудования или инструментария (телевидения, радио и т.п.). Оно бывает внешним (подобным тому, которое, например, ведут парламентские журналисты, или специальные корреспонденты в иностранных государствах) и включенным (когда наблюдатель является прямьм участником того или иного международного события: дипломатических переговоров, совместного проекта или вооруженного конфликта). В свою очередь, прямое наблюдение отличается от косвенного, которое проводится на основе информации, получаемой при помощи интервью, анкетирования и т.п. В Международных отношениях в основном возможно косвенное и инструментальное наблюдение. Главный недостаток данного метода сбора данных - большая роль субъективных факторов, связанных с активностью субъекта, его (или первичных наблюдателей) идеологическими предпочтениями, несовершенством или деформированностью средств наблюдения и т.п. (6). 
Изучение документов. 
Применительно к международным отношениям, оно имеет ту особенность, что у "неофициального" исследователя часто нет свободного доступа к источникам объективной информации (в отличие, например, от штабных аналитиков, экспертов международных ведомств, или работников органов безопасности). Большую роль в этом играют представления того или иного режима о государственной тайне и безопасности. В СССР, например, предметом государственной тайны долгое время оставался объем добычи нефти, уровень промышленного производства и т.

д.; существовал  огромный массив документов и литературы, предназначенной только "для служебного пользования", сохранялся запрет на свободное хождение иностранных  изданий, огромное множество учреждений и институтов было закрыто для "посторонних". 
Существует и другая проблема, затрудняющая использование данного метода, который является одним из исходных, базовых для любого исследования в области социальных и политических наук: это проблема финансовых средств, необходимых для приобретения, обработки и хранения документов, оплаты связанных с этим трудовых затрат и прочее. Понятно, поэтому, что чем более развитым является государство и чем более демократическим является его политический режим, тем более благоприятные возможности существуют и для исследований в области социальных и политических наук. 
Наиболее доступными являются официальные документы: сообщения пресс-служб дипломатических и военных ведомств, информация о визитах государственных деятелей, уставные документы и заявления наиболее влиятельных межправительственных организаций, декларации и сообщения властных структур, политических партий и общественных объединений и тд. Вместе с тем широко используются и неофициальные письменные, аудио и аудиовизуальные источники, которые так или иначе могут способствовать увеличению информации о событиях международной жизни: записи мнений частных лиц, семейные архивы, неопубликованные дневники. Важное значение могут играть воспоминания непосредственных участников тех или иных международных событий - войн, дипломатических переговоров, официальных визитов. Это касается и форм подобных воспоминаний - письменных или устных, непосредственных или восстанавливаемых и т.п. Большую роль в сборе данных играют так называемые иконографические документы: картины, фотографии, кинофильмы, выставки, лозунги. Так, в условиях господствовавшей в СССР закрытости, повышенной секретности и, следовательно, практической недоступности неофициальной информации, американские советологи уделяли важное внимание изучению иконографических документов, например, репортажей с праздничных демонстраций и парадов. Изучались особенности оформления колонн, содержания лозунгов и плакатов, количества и персонального состава официальных лиц, присутствующих на трибуне и, разумеется, видов демонстрируемой военной техники и вооружений (7). 
Сравнение. 
Это - также метод, являющийся общим для многих дисциплин. По утверждению Б. Рассета и X. Старра, в науке о международных отношениях он стал применяться лишь с середины 60-х годов, когда непрекращающийся рост числа государств и других международных акторов сделал его и возможным, и совершенно необходимым (8).