Анализ и описание работы

 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра управления персоналом

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Основы управления персоналом»

на тему «Анализ и описание работы»

 

 

 

    Выполнил (а): студ.

    Тычинина К.А.

    Группа УП-101

    Проверил: доцент 

Клопова О.К.

 

                                                                                         «___»______________201_

 

 

 

Воронеж 2013

Содержание:

1. Содержание понятия, цели и субъекты анализа работы в целях подготовки описания работы (должности)                                                                                3                                                        

2. Виды информации для  анализа и описания работы (должности)                  7

3. Этапы анализа работы  в целях подготовки описания  работы 

(должности)                                                                                                            10

4. Методы сбора информации  для анализа и описания работы 

(должности)                                                                                                            13

5. Условия эффективного  анализа и описания работы (должности)                16

6. Описание работы: его  назначение и примерное содержание                        23

7. Список литературы                                                                                            28

 

 

 

1 Содержание понятия, цели и субъекты анализа работы в целях подготовки описания работы (должности)

 

Основой любого предприятия  является некоторое количество рабочих  мест (производственных процессов) и  операций, выполняемых её сотрудниками. Все эти процессы и операции должны быть согласованы, скоординированы  и непосредственно увязаны с  задачами предприятия. Поэтому анализ рабочих мест, процессов и операций является обязательной частью работы по управлению персоналом .

Существует несколько  определений термина "анализ работы". Согласно исследованиям Британского  института стандартизации анализ работы - это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский департамент труда расширил это  определение. Согласно его трактовке  анализ работы определяется как "любой  процесс упорядочения и оценки информации", связанной с работой или работником. Информация может отражать содержание работы, выраженное в терминах конкретных рабочих функций и процедур, или  она может состоять из характеристик  работника (практических навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.д.), требуемых для компетентного  выполнения работы [9].

Анализ работы - это процесс  систематического исследования работы по определению наиболее существенных её характеристик, а так же требований к исполнителям данной работы.

Таким образом, анализ позволяет  получить данные о требованиях к  работе, которые затем используются для описания работы (т.е. описания обязанностей, прав, ответственности) и составления  личностной спецификации (т.е. требований к работнику).

Анализ работы может иметь  два аспекта:

1. анализ с ориентацией на задачу - для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.;
2. анализ с ориентацией на работника - для определения характеристик поведения работника, требующихся для успешного выполнения работы.

Различие между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидно. Первые являются описаниями содержания работы, которые связаны  с технологическими аспектами выполнения работы и в общем виде отражают то, что делается работником. Аспекты  с ориентацией на работника характеризуют  связанное с этим обобщенное человеческое поведение.

В связи с этим, при  анализе изучаются следующие  аспекты работы:

Рабочая деятельность. Собирается информация о реальных видах рабочей деятельности, таких, как чистка, шитье или рисование. Иногда такой список содержит описание того, как, почему и когда работник выполняет каждый из видов работ.

Человеческое поведение. Может быть включена информация о человеческом поведении, таком, как чувственность, общение, принятие решений и творческие навыки. Сюда должна быть включена информация относительно требований, предъявляемых непосредственно к человеку, в терминах затрат человеческой энергии, необходимости ходить на длинные дистанции и т.д.

Механизмы, оборудование, инструменты  и другие приспособления, используемые в работе. В этот раздел следует включить данные, касающиеся производимых продуктов, обрабатываемых материалов, знаний, которые должны применяться (такие, как знание законов физики), а также оказываемых услуг (таких, как консультирование или ремонт).

Нормы производительности. Собирается информация о нормах производительности (в терминах количества, качества или затрачиваемого времени на каждый вид работы), нормах и критериях, по которым будет оцениваться работа.

Рабочее окружение. В этот раздел следует включить информацию, касающуюся таких аспектов, как физические условия работы, расписание работы, а также организационное и социальное окружение - например, люди, с которыми работнику придется общаться в процессе работы. Также в этот раздел может быть включена информация о финансовых и нефинансовых стимулах.

Требования к человеку. Обычно приводится информация, касающаяся таких требований к потенциальному работнику, как знания и умения и требуемые личные характеристики (интересы, склонности, способности и т.п.).

Информация, полученная при  анализе работы, используется как  основа в различных взаимосвязанных  видах деятельности по управлению персоналом:

Набор и отбор. Анализ рабочего места позволяет получить информацию о том, какой вид деятельности соответствует данному рабочему месту и каковы требования, предъявляемые к потенциальному работнику, который должен будет работать на этом рабочем месте. Эта информация является основой решения о приеме людей.

Компенсации. Требуется четкое понимание того, что является сутью работы, для того чтобы оценить затраты и назначить оплату. Оплата (зарплата и бонусы) обычно зависит от требуемых навыков, уровня образования, вредности - от всех факторов, которые определяются при анализе работы. Наличие этих факторов позволяет классифицировать работы по категориям для получения данных относительно стоимости каждого вида работы.

Оценка исполнения. Оценка исполнения работы подразумевает сравнение реального качества выполнения работы каждым работником с желаемым. Часто именно при анализе работы производственные инженеры и другие эксперты определяют нормы производительности труда и перечень выполняемых работ.

Обучение. Необходимо использовать информацию, полученную при анализе работы, для разработки программ обучения и повышения квалификации, так как анализ работы и основанное на нем описание работы показывают, какого типа навыки, а следовательно, и обучение требуются в данном случае.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Виды информации для  анализа и описания работы (должности)

 

Как теоретиками, так и практиками по управлению персоналом отмечается, что анализ работы – это трудоемкая и нудная работа. Но ее надо пройти как  следует один раз и затем пополнять  и обновлять базу полученных данных. Без анализа невозможно ни грамотно отобрать людей, ни объективно оценить  результаты их работы, ни дифференцировать размер заработной платы, ни повышать квалификацию работников.

Высокая трудоемкость анализа работы объясняется большим объемом  информации, которую нужно получить, обработать и исследовать. В свою очередь объем информации объясняется  конечными целями анализа. Ведь по результатам  анализа работы готовятся:

• описание работы;
• требования к исполнителю.

Всю анализируемую информацию можно  объединить в несколько групп.

Первая группа содержит информацию так называемого общего характера. Сюда включаются: структура организации, положение о подразделении, регламенты различных видов деятельности, технологические карты, описание работы и т.п.

Организационная структура показывает, как рассматриваемый вид работ  соотносится с другими и его  место в общей организационной  структуре. В организационной структуре  должны быть определены названия каждой должности, посредством связующих  линий должно быть показано, кто  кому подчиняется и кто с кем  общается в процессе работы.

Положение о подразделении показывает цели и задачи деятельности, связи  подразделения с другими организационными единицами.

Технологическая карта позволяет  подробнее представить ход выполнения работы, чем это можно сделать  по структуре организации. Самая  простая технологическая карта отображает “входы” и “выходы” рассматриваемой работы.

Наконец, описание работы, если такое  существует, может послужить хорошей  отправной точкой для создания нового скорректированного описания работы.

Вторая группа собираемой и анализируемой информации – это данные о задачах или видах деятельности, характерных для данной работы. Такой список содержит описание того, как, почему и когда работник выполняет каждый из видов работ.

Третья группа данных, которые исследуются в ходе анализа работы, это сведения об оснащении – то есть о механизмах, оборудовании, инструментах и других приспособлениях, используемых в работе. В этот раздел следует включить данные, касающиеся производимых продуктов, обрабатываемых материалов, знаний, которые должны применяться (например, знание законов физики), а также оказываемых услуг (например, консультирование или ремонт).

Четвертая группа объединяет стандарты исполнения. В ходе анализа работы собирается информация о нормах производительности (в терминах количества, качества или затрачиваемого времени на каждый вид работы), нормах и критериях, по которым будет оцениваться работа.

Пятая группа данных характеризует условия труда. Имеется в виду информация, касающаяся таких аспектов, как шум, запыленность, уровень освещения, режим труда и отдыха, а также организационное и социальное окружение — например, люди, с которыми работнику придется общаться в процессе работы.

Шестая группа объединяет информацию, характеризующую требования к работнику. Обычно анализируется информация, касающаяся таких требований к потенциальному работнику, как знания, умения (образование, обучение, опыт работы и т.д.) и требуемые личные характеристики (интересы, склонности, способности, физические данные и т.п.). Сюда же включается информация о человеческом поведении, таком, как чувственность, общение, принятие решений и творческие навыки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Этапы анализа работы  в целях подготовки описания  работы (должности)

Анализ работы включает в себя шесть  этапов.

Этап  1-определение цели, для  которой будет использоваться информация, полученная при анализе работы. Начинайте  с установления целей, для которых  будет использоваться информация, так  как это определяет вид информации и ее источники. Некоторые способы  сбора информации, такие как опрос  работников о сути работы и ответственности  их, хороши для описания работы и  подбора работников. Другие методы, используемые при анализе работы (такие как опросный лист для анализа  должности, приведенный ниже), не позволяют  получить пространную информацию для  создания описания работы, но позволяют  получить цифровой рейтинг для каждого  вида работ, что может использоваться для сравнения одного вида работ  с другим при определении размеров компенсации.

Этап 2-сбор вспомогательной информации. Проанализируйте доступную вспомогательную информацию, такую как структура компании, технологические карты и описание работ.

Организационная структура показывает, как рассматриваемый вид работ  соотносится с другими видами работ и его место в общей  организационной структуре. В организационной  структуре должны быть определены названия каждой должности, посредством связующих  линий должно быть показано, кто  кому подчиняется и кто с кем  общается в процессе работы.

Технологическая карта позволяет  подробнее представить ход выполнения работы, чем это можно сделать  по структуре организации. Например, предполагается, что служащий, отвечающий за управление запасами, получает материальные ценности в виде товаров от поставщиков, принимает заявки на материал от управляющих производством, предоставляет требуемое количество материалов этим управляющим и дает информацию о наличии запасов на складе.

Наконец, описание работы, если такое  существует, может послужить хорошей  отправной точкой для создания нового скорректированного описания работы.

Этап 3-выбор репрезентативной должности для анализа.Это необходимо, когда нужно проанализировать большое количество сходных видов работ и когда для этого требуется слишком много времени. Скажем, нужно проанализировать работу вех рабочих сборочного цеха.

Этап 4- сбор информации для анализа работы. Ваш следующий шаг - это непосредственный анализ работы путем сбора информации о рабочей деятельности, требованиях к поведению наемного работника, условиях работы и личных качествах (таких, как черты характера и способности, необходимые для выполнения работы). Для этой цели Вы можете использовать один из нескольких методов анализа работы, о которых будет рассказываться далее в этой главе.