Анализ проблем «СВЕТ вокруг», а также разработка и принятие решений по их ликвидации

     Ранжирование  причин

 
 
 
 

ОЦЕНКИ ДАНЫ ПО 10 БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ.

Наиболее важные проблемы, это те которые в большей  степени влияют на ситуацию: плохое стимулирование и ненормативный график, все это можно решить, если сотрудники научаться ценить время и будут задействованы система премий за выполненную работу.  

1.5. Выводы по аналитической части.

Мы проделали  работу по выявлению проблемы проекта  « Свет вокруг». Определили главную  причину - неправильная маркетинговая политика компании. И далее мы просматриваем, как решить эту проблему – нужно квалифицированный рабочий персонал в сфере пиара, чтобы качественно провести рекламную политику компании. А чтобы качественно проводили  рекламу, нужно стимулировать персонал как материально ( нужно выстроить систему премий за работу) , так и мотивировать  с помощью тренингов по повышению квалификации персонала каждые полугодия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Проектная   часть. 

2.1.Выбор  и обоснование  метода разработки  решений. 

     Квалифицированное принятие решений требует выработки  ряда альтернатив, сравнивая их и выбора наилучшей. Иногда все варианты решения выглядят, хорошими и ни одно не кажется преимущественным. Поэтому, чтобы сделать выбор, менеджер нуждается в определенных средствах для сравнения альтернатив.

     Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены  друг с другом или оценены  для последующего выбора  лучшей из них. Оценка  предполагает  определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса. Для этого используются как количественные, так и качественные, или неосязаемые, измерители.

        Определяя выбор альтернативных  вариантов решения проблемы, руководитель, стремясь увеличить вероятность  получения более высокой отдачи, может пожелать столько альтернативных решений, сколько возможно. Лучший результат при принятии решения достигается при большем числе умело разработанных смелых творческих вариантов. Однако, при этом выбор из них одного становится тем труднее, чем их больше, практически осуществляется только одно действие из возможных, поэтому рекомендуется предварительно определить экономическую целесообразность, трудоемкость и выгодность изыскивать все возможные альтернативы решения. Выбор определенной альтернативы включает оценку эффективности решений, определение ожидаемой отдачи выхода за минусом входа с использованием формально-логических и эвристических методов, базирующихся на творческих способностях и опыте руководителя. Необходимо установить критерии оценки эффективности решения, а исходя из критерия результативности, учитывать крайности.  

Выбор альтернативы является своего рода вершиной в процессе принятия решения. Многие не любят этот этап, пытаются избежать его или  переложить на другого, так как  в  ходе данного этапа принимающий  решение вынужден брать на себя определенные обязательства по будущему курсу действий. 

Прежде чем  разрабатывать альтернативы нам  необходимо определиться с методом  разработки алтернатив.  

Выбор метода разработки зависит от:

1)результативности

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ  УПРАВЛЕНИЯ - степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления; определяется значениями выходных параметров, показателей деятельности объекта управления.

2)практичности

Практичность - совокупность свойств инструмента, влияющих на эффективность его использования в конкретной предметной деятельности, и выражающихся:  
- в применимости этого инструмента;  
- в легкости его освоения и использования;  
- в воспроизводимой полученных навыков;  
- в низкой частоте ошибок;  
- в субъективном удовольствии и других факторах.

3)экономичности

Экономичный-выгодный в хозяйственном отношении, дающий возможность что-н. сэкономить

Проведя, анализ нашей проблемы, мы учли наличие информации о структуре системы и внешней среды, данная информация полная. На основе проведенного анализа  и всей информации находящейся у нас в распоряжении мы решили, что информация полная, соответствует нынешнему состоянию системы и отражает ее состояние. Также стоит отметить, что уровень представления информации качественный ( в нашей компании есть отдел который отвечает за сбор информации о нашей компании), а размерность задачи – большая.  Задача, которая поставлена перед нами очень объемная - в достаточно короткие сроки необходимо поменять отношение клиентов к нашей компании, при этом не потеряв доли на рынке и не ухудшив ежегодную отчетность и также перейти на  новый уровень обслуживания клиентов.

Существующие  методы разработки управленческого  решения делятся на:

• Конечные, создающие алгоритмические процедуры, обеспечивающие поиск оптимального решения за конечное число шагов.

В свою очередь  конечные методы подразделяются на

• аналитические (к ним относятся: Теория Игр, математическое программирование);
• статистические (Теория Массового Обслуживания, вероятностное моделирование, метод Монте-Карло).

 

• Эвристические, моделирующие мыслительную деятельность человека.

    Различают

• неформально-эвристические методы, представляющие собой принятие решений человеком в условиях психоинтеллектуальной генерации идей;
• формально-эвристические методы, означающие формализацию человеком приемов решения сложных задач. К ним относятся:
• лабиринтный метод
• концептуальное моделирование
• эволюционное моделирование
• ситуационное управление
• нестрогая математика
• метод экспертных оценок
• метод функционально-стоимостного анализа

 

Мы выбрали  эвристический метод разработки, так как он, в отличие от экономика – математического, основан не на построении алгоритмов и ряда процедур, а  на логике, интуиции и опыте менеджеров. Мы считаем, что в нашей ситуации главное не  цифры, а опыт и работоспособность менеджеров их креативность и способность работать в компании. 
 

2.2.Формирование  массива альтернатив  решений.

Из формального  и неформального эвристического метода, второй является наиболее подходящим, так как он напрямую связан с управлением интеллектуальной деятельностью человека.  

Для генерации  идей нам наиболее подходит метод  мозговой атаки 3-3-3,причем модифицированный, т.е. в результате генерации и  критики идей  наши идеи будут  разобраны на хорошие и плохие, в результате данной выборки останутся наиболее подходящие.

Мы считаем, что для нашей проблемы этот метод наиболее эффективен, так как позволит достичь наилучших результатов в кратчайшие сроки, что как раз и необходимо нашей компании.

     Наш бренд позиционируется  как зарубежный!

Это список идей предложенных менеджерами, наша задача одобрить или отвергнуть те или иные задачи.

1)Рекламная кампания

(Нейтральное  решение – так как компания  явно нуждается в правильной  рекламе)

2)Презентация  со звездами

(Плохое решение  – предпочтения у посетителей разные, поэтому трудно подобрать необходимых звезд, плюс российский медиа рынок перенасыщен лицами и словами звезд, людям это надоело)

3)Поиск PR-менеджера

(Нейтральное  решение – это общие слова,  входит в рекламную компанию) 

4)Введение светодиодного оборудования сделанного в единичных экземплярах для массового пользования.

      (Хорошее  решение – это привлечет новых  потребителей).

5)Обновление сайта компании.

(Нейтральное решение)

6)Взять на работу новых сотрудников.

      (Нейтральное  решение)

7) Сотрудничество с журналами по светодиодному оборудованию

          (Хорошее решение)

8)Открывать филиалы  в разных городах

(Хорошее решение  Потребители смогут брать эксклюзивное  светодиодной оборудование не  посещая в Москву).

9) Разработка   рекламных баннеров по Москве.

       (Нейтральное решение)

10) Снизить цены  на эксклюзивные светодиодное  оборудование.

          ( Плохое решение) 

На основе обсуждение проведенного внутри компании, было решено выбрать следующие два решения:

      Наиболее  подходящими решениями является рекламная компания - сотрудничество с журналами по светодиодному оборудованию, где размещаться реклама о нашей фирме и введение светодиодного оборудования сделанного в единичных экземплярах для массового пользования.

Мы считаем, что  это решение наименее затратны по трудовым и финансовым  ресурсам и должны привести нас к успеху. 
 
 
 
 

2.3.Формирование  критериев для  выбора альтернатив.

В предыдущей главе  были разработаны альтернативы решения  нашей проблемы. Теперь перед нами стоит задача разработки критериев выбора альтернативы.

     Для выбора комплексного оптимального решения группа из 3 независимых экспертов, представляющих данную работу, провела первичную экспертизу методом суммирования рангов. При этом наивысшим считается первый ранг по критерию эффективности.

       

Идеи

А1 – проведение тренингов для персонала каждые полгода..

А2 –  разработка уникальных светодиодных ламп..

А3 – новые PR менеджеры