Аналіз і оцінка ефективності системи прийняття рішень та основні напрямки її оптимізації

Узагальнені СППР можуть об'єднувати 2 або більш із перерахованих функцій. У США в 1984 році був проаналізований 131 тип СППР і завдяки цьому виявлені пріоритетні галузі використання систем. [3, c. 25]

До них належать такі:

- виробничий сектор;

- гірничорудне виробництво;

- будівництво;

- транспорт;

- фінанси;

- управлінська діяльність.

Комп'ютерна підтримка різних функцій за допомогою СППР має такий розподіл:

операційне керівництво - 30%;

довгострокове керівництво - 40%;

розподіл ресурсів - 15%;

розрахунок річного бюджету - 12 %.

Перерахування найвідоміших «комерційних» СППР включає сотні назв.

Приводимо ряд найбільше типових СППР, які стосуються проблем мікро- і макроекономіки:

«Симплан»- призначена для корпоративного планування;

«Прожектор»- призначена для фінансового планування;

«Доки-план»- призначена для загального планування;

«Экспрес»- призначена для маркетингу, фінансів;

PMS-керівництво цінними  паперами;

CIS-планування продукції;

PIMS-маркетингу;

BIS-керування бюджетом;

IFPS-інтерактивного фінансового  планування;

FOCUS- призначена для фінансового  моделювання;

ISDS- призначена для формування  «портфеля замовлень»;

MAUD- індивідуального вибору. [3, c.27]

 

Розділ 3 АНАЛІЗ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ ДІЯЛЬНОСТІ ПАТ«УКРТЕЛЕКОМ»

        

     3.1 Характеристика  ПАТ «Укртелеком»

 

 

     Публічне акціонерне товариство «Укртелеком» – сучасне підприємство з розвиненою інфраструктурою, що займає лідируючі позиції на ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку України. Компанія охоплює близько 71% ринку послуг місцевого телефонного зв'язку та 83% ринку послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку.     

Історія створення ПАТ «Укртелеком» бере початок у 1993 році, коли було зареєстроване Українське об'єднання електрозв'язку «Укрелектрозв'язок» (з 1994 р. – Укртелеком). Пізніше, у 1998 році, відповідно до затвердженої Кабінетом Міністрів України програми об'єднання «Укртелеком» було реорганізоване в єдине державне підприємство, а у січні 2000 року, після проведення корпоратизації, його було перетворено на відкрите акціонерне товариство.[10]     

Сьогодні  ПАТ «Укртелеком» – це підприємство, організаційна структура якого сформована за вертикальним принципом управління фінансами, технологічними процесами, персоналом. До складу товариства входить 33 філії, одну з яких  – філію «Утел» було створено у 2005 році за рішенням Загальних зборів акціонерів.     

У грудні 2005 р. ПАТ «Укртелеком» отримав ліцензію на надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв’язку з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв’язку за технологією UMTS/WCDMA. Реалізацією проекту з надання послуг нового мобільного стандарту займається філія «Утел». З 1 листопада 2007 року компанія ПАТ «Укртелеком» розпочала продаж послуг мобільного зв’язку третього покоління.      

Мережа мобільного  зв'язку Укртелекому побудована у вiдповiдностi з лiцензiйними умовами i працює за технологiєю UMTS/WCDMA. Стандарт UMTS/WCDMA дозволяє забезпечити практично непомiтний перехiд з мереж iнших операторiв на мережу нового стандарту мобiльного зв'язку. Абоненти компанiї отримуватимуть всi базовi послуги, але значно вищої якостi, а також принципово новi послуги, зокрема, вiдеодзвiнок, мультимедiйнi ролики, голосова та вiдео пошта, високошвидкiсний доступ до мережi iнтернет та багато iнших послуг.     

Компанія  пропонує своїм клієнтам найновіші  сучасні послуги: передавання даних  та побудова віртуальних приватних  мереж, відео-конференції, послуги мобільного зв’язку третього покоління, зокрема  інноваційні – відеодзвінок, мобільний  Інтернет зі швидкістю до 3,6 Мбітс, відправка СМС на номери фіксованого зв’язку та багато інших якісних послуг.      

Укртелеком  є учасником (акціонером) низки спільних підприємств та акціонерних товариств, що функціонують на телекомунікаційному ринку України:     

ЗАТ «Елсаком Україна» (мобільний супутниковий зв'язок в системі «Глобалстар») – Укртелекому належить 34% акцій;     

СП  «Українська хвиля» (фіксований абонентський радіодоступ) — частка Укртелекому в статутному фонді дорівнює 23,6%;     

ВАТ «Телекомінвест» (розробка та впровадження автоматизованих систем документообігу) – Укртелекому належить 26% акцій;     

ВАТ «Свемон-інвест» – 1,12%;     

ТОВ «Телесистеми України» (фіксований абонентський радіодоступ) – 2,47%. [10]     

Компанія  надає по всій території України практично всі види сучасних телекомунікаційних послуг, таких як:     

- міжнародний, міжміський та місцевий телефонний зв'язок;     

- мобільний зв'язок за технологією UMTS/WCDMA, послуги передавання даних та побудови віртуальних приватних мереж;     

- Інтернет-послуги, у т. ч.: комутований та широкосмуговий доступ до мережі Інтернет для абонентів мережі фіксованого телефонного зв'язку;     

- постійне IP-з'єднання по виділеній лінії; апаратний і віртуальний хостінг;     

- надання в користування виділених некомутованих каналів зв'язку;     

ISDN;     

- відеоконференц-зв'язок;     

- проводове мовлення;     

- телеграфний зв'язок;     

- здійснює діяльність з технічного обслуговування мереж ефірного телемовлення та радіомовлення.     

Товариство  володіє потужною та розгалуженою транспортною мережею з високим ступенем надійності та резервування, яка є основою телекомунікаційної інфраструктури України.[10]      

З метою задоволення зростаючих потреб клієнтів Укртелеком створює найпотужнішу в Україні національну магістральну мережу передавання даних, побудовану на базі сучасної технології DWDM, пропускна спроможність якої наближається до 4 Гбіт/с. Це дозволяє надавати якісні інформаційно-телекомунікаційні послуги, включаючи Інтернет, в усіх регіонах України. Для надання клієнтам послуг зв'язку з іноземними державами, а також для забезпечення послуг з транзитного передавання трафіку партнерів товариства як в Україні, так і за кордоном, Укртелеком бере активну участь у міжнародних телекомунікаційних проектах, що забезпечують вихід на цифрові телекомунікаційні системи країн Європи, Азії, Африки і Північної Америки, є співвласником 14 міжнародних підводних систем передавання даних, таких як ITUR, BSFOCS, а також є учасником проектів ТЕЛ та ТАЄ.     

Компанія  є найбільшим в Україні оператором фіксованого телефонного зв'язку, обслуговуючи понад 10 млн. телефонних ліній, лідером серед провайдерів Інтернет в Україні, надаючи послуги комутованого доступу до мережі сотням тисячам клієнтів, а також єдиною в Україні компанією, що надає послуги мобільного зв'язку 3G UMTS.     

Згідно  з вимогами Закону України «Про акціонерні товариства» та на підставі рішення Загальних зборів акціонерів ВАТ «Укртелеком», що відбулися 14 червня 2011 р., відкрите акціонерне товариство «Укртелеком» з 17 червня 2011 р. змінило найменування на публічне акціонерне товариство «Укртелеком» (скорочене найменування – ПАТ «Укртелеком»). Державну реєстрацію змін до установчих документів   
ПАТ «Укртелеком» проведено згідно з вимогами чинного законодавства України. 

 

 

  3.2 Основні цілі та задачі оператора ПАТ «Укртелеком» 

 

 

 Місія. Укртелеком вбачає свою місію в тому, щоб бути лідером телекомунікацій України:     

- задовольняти потреби підприємств та громадян України в телекомунікцаійних послугах високої якості;     

- забезпечувати інтереси своїх  акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності;     

- забезпечувати інтереси суспільства  у створенні високорозвиненої  інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури  держави;     

- забезпечувати доступність соціально значимих телекомунікаційних послуг для соціально вразливих верств населення.  [10]     

Укртелеком – публічне акціонерне товариство       

Згідно з вимогами Закону України «Про акціонерні товариства» та на підставі рішення Загальних зборів акціонерів ВАТ «Укртелеком», що відбулися 14 червня 2011 р., відкрите акціонерне товариство «Укртелеком» з 17 червня 2011 р. змінило найменування на публічне акціонерне товариство «Укртелеком» (скорочене найменування – ПАТ «Укртелеком»).     

Державну  реєстрацію змін до установчих документів   
ПАТ «Укртелеком» проведено згідно з вимогами чинного законодавства України.     

Цілі  – головний інструмент, за допомогою яких відбувається реалізація поставленої місії. Цілі відображають концепцію розвитку організації, зменшення невизначеності теперішньої діяльності і складають основу критеріїв для визначення проблем прийняття рішень, контролю та оцінки результатів.      

Цілі  підприємства ВАТ „Укртелеком”:      

- забезпечення максимальної прибутковості;      

- задоволення потреб підприємства  і населення України в телекомунікаційних послугах,      

- підвищення ринкової вартості  товариства.[10]       

 

3.3 SWOT-аналіз телекомунікаційного оператора ПАТ «Укртелеком»

 

SWOT-аналіз є одним із найпоширеніших і найефективніших підходів для оцінки конкурентоспроможності підприємства. Він являє собою групування факторів середовища на зовнішні та внутрішні і їх аналіз з точки зору позитивного чи негативного впливу на маркетинг. Тобто за допомогою SWOT-аналізу визначаються і аналізуються сильні і слабкі сторони фірми, а також можливості і загрози, які вона має на ринку.      

Сильні  сторони фірми – певні особливі характеристики, що дають можливість визначити і сформувати її конкурентну перевагу. Сила - це те, у чому компанія досягла успіху, або якась особливість, яка надає їй додаткові можливості. Сила може замикатися у навиках, значному досвіді, цінних організаційних ресурсах або конкурентних можливостях, удосконалена технологія, краще обслуговування клієнтів, більше пізнавання товарної марки). Сила може також являтися результатом створення альянсу чи спільного підприємства з партнером, який має досвід або потенційні можливості для посилення конкурентоспроможності компанії.      

Слабкі  сторони – показники, що характеризують конкурентну вразливість компанії. Слабкість – це відсутність чогось важливого для функціонування компанії або те, що їй не вдається (в порівнянні з другими),  або дещо, що ставить в несприятливі умови. Слабка сторона, в залежності від того, наскільки вона важлива в конкурентній боротьбі, може зробити компанію уразливою, а може й ні.      

Причому, слід зауважити, що об‘єктом аналізу  сильних і слабких сторін є внутрішні фактори підприємства. Частиною SWOT-аналізу є аналіз маркетингових можливостей та загроз.      

Маркетингові  можливості – сприятливі аспекти  діяльності фірми, завдяки яким можливо  досягнути конкурентних переваг.       

Маркетингові  загрози – несприятливі тенденції розвитку, які можуть негативно вплинути на ринкові позиції фірми або на бізнес взагалі.      

Діяльність  ВАТ „Укртелеком” має слабкі і  сильні сторони своєї діяльності, можливості і загрози, які представлені у SWOT-аналізі табл.3.1.    

Таблиця 3.1  «SWOT– аналіз діяльності ПАТ “Укртелеком”»

Сильні  сторони	Слабкі  сторони
найбільш розгалужена  мережа  філій.     - великий досвід  роботи на  ринку послуг.      - широкий асортимент продукції.     - лідер у сфері  послуг зв’язку.     -забезпечує  майже всіма  видами комунікаційних послуг.     - приймає участь  у  міжнародних проектах, виставках.    -  контроль  великої  оптоволоконної мережі на території України.    - наявність ліцензій на надання      послуг мобільного зв’язку третього покоління у стандарті UMTS.    - власна розгалужена мережа сервісних центрів з обслуговуванням споживачів.	- неефективне управління  компанією   державою. - значна частка морально та  фізично застарілого комутаційного  обладнання. - необхідність надавати нерентабельні  послуги; - постійна необхідність в крупних інноваційних інвестиціях. - складна організаційна структура  управління.       - негнучка тарифна політика  внаслідок регулювання державою  тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги.
Можливості	Загрози
- освоєння ринку мобільного  зв'язку. - подальше освоєння ринку Інтернет  – технологій. - впровадження новітніх технологій  в сфері фіксованого телефонного зв’язку.          - оновлення  та покращення  асортименту і якості продукції.	- зменшення частки на ринку стаціонарного зв'язку; - агресивна політика конкурентів  в IT-області. - проникнення  на ринок нових  конкурентів,  які будуть пропонувати більш  дешевші  послуги. - зниження купівельної спроможності  населення.