Аутсорсинг и аутстаффинг как современные методы работы с персоналом

 

Экономический факультет

 

Кафедра «Экономика коммерческих операций»

 

Курсовая работа защищена с оценкой

________________________________

                                                                                   Руководитель работы 

                                                                                         Профессор                                                                                         _____________________________

«_____»____________________2013г.          

 

 

 

Курсовая   работа

по  предмету «Управление персоналом»

Аутсорсинг и аутстаффинг  как современные методы работы с  персоналом

 

 

                                                

 

 

Бийск 2013

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение                                                                                                                       3

1 Аутсорсинг, лизинг и  аутстаффинг персонала понятие  и содержание

1.1 Понятие и содержание  аутсорсинга                                                              6

1.2 Понятие и содержание  лизинга персонала                                                   9

1.3 Понятие и содержание  аутстаффинга                                                         12

2 Положительные и отрицательные стороны аутсорсинга, лизинга и аутстаффинга персонала

2.1Положительные и отрицательные при работе с аутсорсингом                  19

2.2 Положительные и отрицательные при работе с лизингом                       21

2.3 Положительные и отрицательные стороны услуг, предоставляемых по аутстаффингу                                                                                                             22

3 Преимущества использования лизинга, аутстаффинга и аутсорсинга персонала                                                                                                                    26

Заключение                                                                                                                 33

Список используемых источников                                                                          36

 

 

 

                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Управление персоналом одно из направлений деятельности коммерческой организации. И те компании, которые  недооценивают важности данного  направления рано или поздно сталкиваются с серьезными проблемами. Благополучные, в этом смысле, компании ведут масштабную работу, включающую в себя кадровое делопроизводство, исчисление заработной платы, обеспечение работников социальными  гарантиями и компенсациями, осуществления  мероприятий по охране труда, разработку мотивационных программ развития персонала  и т.д. Их деятельность также не лишена проблем. 
В последнее время, для решения проблем, связанных с персоналом, все большее распространение приобретают услуги по предоставлению персонала. Сущность таких отношений заключается в следующем: организация-провайдер заключает трудовые отношения с персоналом и на возмездной основе предоставляет в дальнейшем этот персонал компании-заказчику.

Совсем иное дело, когда  нужный персонал предоставлен компанией, осуществляющей аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. Все предоставленные специалисты продолжают формально оставаться сотрудниками компании-аутсорсера, и, соответственно, все перечисленные выше проблемы, ложатся уже на её плечи. Компания-заказчик, таким образом, получает возможность направить высвободившиеся финансовые ресурсы на более насущные для неё дела, например, увеличить материальное вознаграждение тем своим сотрудникам, которые занимаются выполнением основного сегмента работ, тем самым повышая их мотивацию. Практикой доказана высокая эффективность подобного стимулирования, подкрепляемая ещё и тем фактом, что данные сотрудники теперь имеют возможность целиком посвятить себя основному бизнесу, не отвлекаясь на решение различных технических проблем.

Надо заметить, что аутсорсинга, лизинга и аутстаффинга персонала это относительно новые явления, по крайней мере, на российском рынке труда, где процедура подбора персонала до сих пор отличается достаточной консервативностью. И если некоторые работодатели до сих пор не понимают, как это трудовые отношения могут выходить за рамки традиционной схемы «резюме - собеседование - оформление по трудовой – работа в офисе полный рабочий день по графику - увольнение», то другие работодатели идут навстречу новациям и считают их выгодными и полезными. Ведь будущее принадлежит тем, кто не боится нововведений.

На вопрос, зачем прибегать  к таким необычным методам, как  «одолжение» сотрудников, если их можно  просто нанять, а потом уволить, есть ответ. 
Во-первых, технологии "аренды" сотрудников позволяет сократить расходы кадрового и бухгалтерского отдела на 20-40%, обеспечивая при этом бесперебойное выполнение различных внутренних функций. Ведь за «одолженный» персонал не надо платить взносы, налоги, не надо терять время на поиск и оформление работника на место работы.  
Во-вторых, привлечение временного персонала дает возможность освободить штатных сотрудников для решения других текущих, не менее важных задач. 
В-третьих, аутсорсинг, аутстаффинг или лизинг незаменим в нестандартных ситуациях: когда нужна срочная замена штатных сотрудников, например,

кто-то заболел или в  отпуске, а дело срочное, или если нужно привлечь специалистов узкой  квалификации для временного проекта.  
В-четвертых, кадровые технологии, это гуманно, оперативно и лояльно. Ведь, если для решения кратковременных задач нужно найти специалиста на временное трудоустройство, то это будет сделать достаточно тяжело. Так как соискатели предпочитают постоянную работу, а не временную. Если этот факт скрыть от кандидата, а через несколько месяцев его уволить «по ненадобности», то пострадает репутация компании. И, конечно же, на поиск некоторых специалистов требуется время.

Целью данного исследования является, раскрыть понятия что такое аутстаффинг, лизинг и аутсорсинг персонала, выявить их реальную пользу и необходимость.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие  задачи:

• Дать понятие терминам «лизинг», «аутсорсинг» и «аутстаффинг персонала».
• Ознакомиться, как осуществляется лизинг, аутсорсинг и  аутстаффинг  персонала в России.
• Рассмотреть положительные и отрицательные стороны  данных услуг.

Объектом исследования является  компании, использующие заемный труд.

Предмет выявление аутсорсинга, лизинга, аутстаффинга на развитие компании.

Данная курсовая работа  поможет выработать ясное, всесторонне обоснованное представление о таких понятиях, лизинг, аутстаффинг и аутсорсинг. 

 

 

                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Аутсорсинг, лизинг и аутстаффинг персонала понятие и содержание

 

1. Понятие и содержание аутсорсинга

 

Аутстаффинг, лизинг и аутсорсинг персонала во многих странах мира в настоящее время являются необходимыми элементами рынка труда, которые  с одной стороны способствуют повышению занятости населения, а с другой стороны – снижению затрат, повышению рентабельности и  конкурентоспособности компаний.

Аутсорсинг персонала – это передача какой-либо функции компании внешнему провайдеру, обладающему необходимым персоналом для ее выполнения.

Лизинг (аренда) персонала – это услуга по предоставлению персонала на осуществление долгосрочных и краткосрочных проектов;

Аутстаффинг персонала – это услуга по выведению персонала компании за штат с последующим привлечением его на основании гражданско-правового договора (договора аутстаффинга);

Аутсорсинг (от англ. Outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.  

Первыми ласточками аутсорсинга  в России еще в начале 90-х годов  были бухгалтеры - "многостаночники". Благодаря закону о бухгалтерском учете, который позволял вести так называемую "внешнюю бухгалтерию", многочисленные консалтинговые компании брали на обслуживание десятки предприятий и "ваяли" балансы, при этом в штате самих обслуживающих предприятий бухгалтера могло не быть вовсе. Договор между субъектами обычно назывался "договором о бухгалтерском обслуживании". Эта практика сохранилась и до сего дня, хотя пользуются внешней бухгалтерией сейчас только очень небольшие предприятия, которым просто не под силу держать квалифицированного бухгалтера на полную ставку.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга  является повышение эффективности  предприятия в целом и появление  возможности освободить соответствующие  организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые  направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих  повышенного внимания.

По мнению специалистов Института  аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг бизнес-процессов является динамично  развивающимся видом оптимизации  деятельности предприятий, причём наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учёта. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией  менеджмента, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.

Известно, что толчком  к формированию рынка аутсорсинга послужила продолжительная конкуренция между такими автомобильными гигантами, как Ford и General Motors. В свою очередь, автомобильные компании Японии с 1970-х гг. начали отвоевывать рынок тройки автомобильных гигантов США (General Motors, Ford и Chrysler) за счет передачи производства комплектующих на аутсорсинг. Состояние последних стабилизировалось после создания альянсов с японскими автомобильными компаниями и опять-таки за счет совместного использования аутсорсинга. 
    Многие специалисты считают, что аутсорсинг получил дальнейшее распространение в связи с развитием информационных технологий. По оценке крупного аутсорсера – Oracle, использование услуг IТ-аутсорсинга позволяет экономить более 75% расходов на оплату труда компании-клиента. 
      Таким образом, развитие аутсорсинга обусловлено стремлением компаний использовать новейшие достижения НТП для улучшения качества и повышения конкурентоспособности и привлекательности производимой продукции. В то же время современные технологии и знания, как правило, сосредоточены в руках специализированных компаний. В результате каждая сторона выполняет то, что у нее лучше всего получается. Это приводит к снижению себестоимости продукции за счет сокращения издержек. 
      Аутсорсинг персонала является разновидностью аутсорсинга и заключается в эффективном перераспределении трудовых потоков и предложении выгодных решений управления человеческими ресурсами.

В соответствии с заявлениями  многих поставщиков услуг аутсорсинга, внешнему исполнителю могут быть переданы практически любые функции  предприятия. На практике, наиболее распространёнными  формами реализации аутсорсинга  в России является передача следующих  функций:

• централизованная обработка телефонных вызовов
• инвентаризация основных средств, товаров и материалов
• бухгалтерский учёт и расчет налогов
• юридическое обеспечение деятельности
• расчет заработной платы сотрудников
• управление персоналом
• информационные системы и управление базами данных
• маркетинговые коммуникации и связи с общественностью
• управление проектами от разработки до реализации
• вопросы экономической и информационной безопасности
• управление логистикой и доставкой
• производство
• сборка и тестирование
• уборка и обслуживание
• управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт)
• услуги офисной печати, управление офисной печатью
• удаленный ассистент может выполнять обязанности ассистента или секретаря руководители среднего или высшего звена, руководителя малого бизнеса.