Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2012 в 20:48, контрольная работа
Деловая беседа является основной и наиболее распространенной формой делового общения. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. Деловые беседы обладают многими достоинствами, которых лишены собрания, обмен письменной информации, телефонные разговоры. Они, во-первых, проводятся в тесном контакте, позволяющем сосредоточить внимание на одном собеседнике или небольшой группе людей. Во-вторых, предполагают непосредственное общение.
1.Введение………………………………………………………………………3
2.Общая характеристика делового общения …………………………………4
2.1.Понятие и сущность делового общения…………………………………..5
2.2.Формы делового общения…………………………………………………7
3.Деловая беседа в деятельности менеджера…………………………………9
4.Организация деловых бесед в организации на примере………………….11
5.Список литературы……………………………………