Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2013 в 06:53, контрольная работа
В теории управления беседа рассматривается как вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач. В отличие от деловых переговоров, которые значительно более жестко структурированы и, как правило, ведутся между представителями разных организаций (или подразделений одной организации), деловая беседа, хотя всегда имеет конкретный предмет, более личностно ориентирована и чаще происходит между представителями одной организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА. ОСОБЕННОСТИ. 4
ЭТАПЫ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ 6
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ СОБЕСЕДНИКОВ 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 13
ЛИТЕРАТУРА 14