Деловая культура

СОДЕРЖАНИЕ

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ……………………………………...

РЕФЕРАТ………………………………………………………………………

ВВЕДЕНИЕ…………...…………………………………………………….....2

Глава 1. Культурные особенности  межнациональных бизнес-контактов....3

1.1 Измерения по Хофстеду………………………………………………..…3

1.2 Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры…………………....8

1.3 Иные показатели, играющие значительную роль в различных деловых культурах……………………………………………………………………..…..10

Глава 2. Деловая культура в России……………………………………..…16

2.1 Российская деловая  культура: современное состояние……………….16

2.2 Сравнение российской  и корейской деловых культур……….………..20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….…..21

Библиографический список…………………………………..………….….26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Понятие "деловая культура" можно определить как отношение фирмы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и достоверности деловой информации. Это должно воплощаться в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в рыночных условиях в определяющей мере зависит от его репутации как делового партнера.

Общение представителей разных стран, разных политических взглядов, религиозных воззрений и обрядов, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры требует не только знания иностранных языков, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно, что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран.

Следует помнить, что  деятельность ПР международного масштаба проходит на фоне интернационализации многих аспектов национальных культур. Успешное ведение ПР в мультинациональной среде требует знания основных характеристик и специфики взаимодействующих культур. Знание культурных особенностей позволяет оценивать, прогнозировать и управлять поведением различных групп общественности — партнеров, занятых, инвесторов, потребителей, госчиновников, местной общественности в отношении компании в мультикультурной среде.

На сегодняшний день в спектре деловых культур можно выделить два полюса — Западная деловая культура и Восточная деловая культура. К типичным Западным культурам относятся евро-американская и западноевропейская деловые культуры. К наиболее типичным Восточным — деловые культуры стран Азии и Востока (Япония, Китай, а также страны ислама). Особенности этих типов деловых культур имеют исторические, религиозные и общекультурные предпосылки.

Россия находится географически  — между Западом и Востоком. Деловая культура России занимает по ряду параметров промежуточное положение между Западной и Восточной культурами. Рост занятости россиян на иностранных и совместных предприятиях актуализирует вопросы взаимодействия различных культур на всех уровнях ведения бизнеса — от рабочих мест до топ-менеджмента. Знание полярных особенностей культур позволяет ориентироваться в ситуациях кросс-культурных коммуникаций, оптимизировать отношения с ино-культурной общественностью.

Несмотря на всеобщую глобализацию, различия в деловых  культурах и по сей день остаются значительными, тогда как современные внутренние и внешние экономические отношения предъявляют повышенные требования к соблюдению общепринятых форм делового общения, этикета, этических норм.

Проблема: Несовпадение стандартов современной российской деловой культуры с общемировыми наносит ощутимый ущерб репутации российских компаний.

В настоящее время  СМИ пока еще фрагментарно освещают вопросы деловой культуры; в сфере  бизнес-образования почти нет  комплексных курсов по деловой культуре; недостаточно учебных пособий, особенно отечественных, учитывающих российскую специфику: мало проводится профессиональных научных исследований, результаты которых можно было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций.

Таким образом, к настоящему времени сформировалась весьма актуальная потребность в изменении сложившейся ситуации. Деловая культура не может развиваться далее без целенаправленного и системного содействия.

Цель курсовой работы – выявить особенности и характерные черты деловых культур Востока и России.

Задачи:

1.  Изучение теоретических материалов по данному вопросу.

2.  Рассмотреть деловые культуры России и Востока с точки зрения различных подходов к измерению.

3.  Выявить закономерные черты российской деловой культуры и произвести их сравнение с чертами деловой культуры другой конкретной страны(а именно Кореи).

4.  Дать рекомендации по поведению PR-специалиста в межнациональном коллективе.

Объект исследования: деловая культура и ее особенности.

Предмет исследования: характерные черты деловых культур России и Кореи.

Таким образом, деловая культура является одним из наиболее сложных и многогранных явлений, имеющих свои особенности и специфику. Знание деловой культуры также важно для PR-специалиста, как и знание в любой другой области, и идет наравне с такими личностными качествами, как креативность, коммуникабельность, инициативность и т.д. А знание того, как необходимо себя вести при общении в многонациональном коллективе, несомненно, поможет PR-специалисту в профессиональной деятельности.

 

Глава 1. Культурные особенности  межнациональных бизнес-контактов

 

1.1 Измерения по Хофстеду

Особенности ведения  бизнеса и межнациональных коммуникаций непосредственно связаны с культурой  страны. Несмотря на огромное разнообразие бизнес-культур, существуют методы, позволяющие прогнозировать элементы поведения представителя той или иной культуры. При прогнозировании полезно учитывать поведенческие стереотипы, источник и уровень власти, деловую этику, мотивацию, тип мышления и особенности восприятия времени.

Глобализация экономики  затронула даже малый и средний  бизнес России. Он (вольно или невольно) сталкивается с проблемами межнациональных  деловых взаимоотношений: будь то приобретение оборудования, сырья, поиск партнёров  или инвесторов. Не говоря уже о прямой конкуренции на собственном внутреннем рынке со стороны транснациональных компаний. Глобализация делает изучение культуры деловых взаимоотношений и межнациональных коммуникаций все более важным для российских менеджеров. Осведомлённость об особенностях той или иной культуры, умение учитывать и применять эти особенности на практике помогают одним компаниям быстрее и с меньшими издержками наладить отношения с партнёрами, другим - эффективнее бороться с конкурентами. Весьма полезно знание особенностей межнациональных коммуникаций и менеджерам, работающим в иностранных компаниях, так как они позволяют лучше адаптироваться в чуждой среде, понимать сущность требований руководства, допустимые рамки поведения и, соответственно, быстрее продвигаться по службе.

Особенности ведения  бизнеса коренным образом зависят  от культуры страны и отражаются на всех аспектах деловых взаимоотношений - от повседневных контактов до переговорного  процесса и форм заключённых контрактов. В основе культурных различий, существующих между странами, лежат фундаментальные расхождения ценностных ориентаций.

Еще в 70-х годах ХХ в. Дж. Хофстедом были проведены исследования в 66 странах мира. Они позволили  ему выделить несколько основополагающих аспектов, определяющих стиль и особенности  ведения бизнеса представителями разных культур. Результатом исследований стала модель сравнительного анализа бизнес-культур, основанная на четырех вариативных характеристиках. Эти "магические" характеристики: 1) индекс индивидуализма/коллективизма, основанный на самоориентации личности, 2) степень иерархической дистанцированности, отражающая ориентацию на власть и авторитет, 3) степень избегания неопределённости, характеризующая уровень готовности к риску, и, наконец, 4) мужской или женский стиль деловых взаимоотношений.

Индивидуализм/коллективизм (И/К индекс). Индекс индивидуализма/коллективизма выражает отношение между индивидуумом и обществом. Этот показатель описывает степень интеграции личности в коллективе, группе. Высокий индекс индивидуализма означает концентрацию на собственном "эго" и личных достижениях; низкое значение индекса указывает на интеграцию, подчинение индивидуума коллективу, преобладание "мы" в менталитете. Это отнюдь не означает, что в странах с высоким индексом индивидуализма отдельная личность плохо интегрирует себя в группе. В странах с выраженным индивидуалистическим менталитетом, ярким примером которых являются США, скорее наиболее важны личная жизнь и инициатива. Индивидуализм преобладает в обществах, где связи между отдельными личностями слабы и каждый отвечает только за себя или за наиболее близких членов семьи. В обществах с преобладанием менталитета коллективизма отношения базируются на семейной морали, чувстве долга, преобладании интересов коллектива над личными и лояльности. В таких культурах личность практически с рождения интегрирована в устойчивые группы, которые на протяжении всей жизни человека продолжают защищать его в обмен на лояльность данной группе.

Иерархическая дистанция (И/Д индекс) - это дистанция между членами общества, находящимися на разных ступенях иерархии. Индекс иерархической дистанции измеряет терпимость общества к социальному неравноправию, то есть неравному распределению власти между вышестоящими и нижестоящими членами социальной системы. Степень дистанцированности показывает отношение подчинённых к власти руководителей. Культуры с высоким индексом иерархичны, власть в некоторых культурах может быть наследственной. В подобных культурах, например в странах Латинской Америки, организация построена по принципу пирамиды и централизация власти необходима. Здесь ощущается значительная разница между членами общества, стоящими на разных социальных уровнях, и разница в привилегиях, которая воспринимается членами общества как должное. В странах с низким индексом наблюдается обратная картина.

Степень избегания неопределённости (И/Р индекс) - это степень избегания риска или стремления к нему. Контроль уровня неопределённости является чертой, в большой мере определяемой культурой, и показывает, в какой мере члены того или иного культурного сообщества запрограммированы на свободу действий неструктурированных нестандартных ситуациях.

Индекс отражает терпимость членов общества к неопределённости ситуации. Культуры с высоким индексом менее устойчивы к стрессу, сильнее  озабочены вопросами безопасности и следования установленным правилам, что приводит к затруднённому восприятию изменений и медленной адаптации к новым идеям. Культуры с низким индексом избегания неопределённости ассоциируются с большей подвижностью, готовностью к риску, инновационностью, склонны опираться на познание, а не на абсолютное знание.

Если сравнить США, имеющие  среднее значение индекса 46 (табл. 1), и Францию, имеющую индекс 86, то такая  значительная разница в избегании  неопределённости часто приводит к  конфликтам, особенно между менеджерами и их руководителями, если они являются представителями разных культур. Во французских, как и в немецких компаниях, высокое значение придается соблюдению правил, написанию регулярных письменных отчётов по всевозможным поводам, вплоть до телефонных разговоров с партнёрами. Прописанные служебные обязанности, рабочие процедуры, точные инструкции - вот типичные черты деловой культуры этих стран.

Мужской (жёсткий) или  женский (мягкий) тип поведения (М/Ж  индекс). Преобладание и поощрение среди членов общества состязательности, требовательности, стремления к достижениям, предпринимательству относят к мужскому типу поведения. Общества с высоким индексом (по мужскому типу) характеризуются также стремлением к наживе и накоплению денег, отсутствием заботы об окружающих.

В противоположность  этому в странах с превалирующим  поведением по женскому типу преобладающими ценностями являются скромность и альтруизм, равноправие полов, упор на служение людям. В странах с мужским  типом ценится работа, позволяющая быть признанным, сделать карьеру, в странах с женским типом - работа в приятном коллективе, взаимопомощь.

В некоторых обществах  считается позволительным для мужчин и женщин принимать различные  взаимоперекрещивающиеся роли, в  то время как в других культурах существует чёткое полоролевое ограничение.

В таблице 1 приведены  данные исследований Хофстеда по некоторым  странам, представляющим значительный коммерческий интерес.

 

 

Таблица 1. Индексирование стран в зависимости от культурных ценностей

Страна	И/К	Ранг по	И/Д	Ранг по	И/Р	Ранг по	М/Ж		Ранг по
		И/К пока-		И/Д пока-		И/Р по-			М/Ж по-
или регион	индекс	зателю	индекс	зателю	индекс	казателю		индекс	казателю
Австралия	90	2	36	41	51	37	61		16
Англия	89	3	35	42/44	35	47/48	66		9/10
Арабские страны	38	26/27	80	7	68	27	53		23
Бразилия	38	26/27	69	14	76	21/22	49		27
Венесузла	12	50	81	5/6	76	21/22	73		3
Гватемала	6	53	95	2/3	101	3	37		43
Германия	67	15	35	42/44	65	29	66		9/10
Греция	35	30	60	27/28	112	1	57		18/19
Индия	48	21	77	10/11	40	45	56		20/21
Индонезия	14	47/48	78	8/9	48	41/42	46		30/31
Иран	41	24	58	29/30	59	31/32	43		35/36
Канада	80	4/5	39	39	48	31/42	52		24
Колумбия	13	49	67	17	80	20	64		11/12
Мексика	30	32	81	5/6	82	18	69		6
Нидерланды	80	4/5	38	40	53	35	14		51
Новая Зеландия	79	6	22	50	49	39/40	58		17
Пакистан	14	47/48	55	32	70	24/25	50		25/26
США	91	1	40	38	46	43	62		15
Тайвань	17	44	58	29/30	69	26	45		32/33
Турция	37	28	66	18/19	85	16/17	45		32/33
Уругвай	36	29	61	26	100	4	38		42
Финляндия	63	17	33	46	59	31/32	26		41
Франция	71	10/11	68	15/16	86	10/15	43		35/36
Южная Корея	18	43	60	27/28	85	16/17	39		41
Япония	46	22	54	33	92	7	95		1