Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Мая 2013 в 13:57, реферат
Деловое общение представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностейписьменного и устного общения.
Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения - контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов.
Введение 3
Зачем нужны письменные коммуникации. 6
Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений. 8
Этика письменных коммуникаций: как грамотно выбрать вид сообщения и способ его передачи. 10
Барьеры письменных коммуникаций и как их преодолеть. 12
Заключение 15
Список литературы: 16