Фотографія робочого дня менеджера

ЗМІСТ

 

ВСТУП              3

1. Фотографія робочого  дня менеджера        5 
2. Паспорт робочого місця менеджера        11 
3. Складання акту           14 
ВИСНОВОК             16 
Список використаної літератури         17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     ВСТУП 
 
           Робочий час більшості сучасних керівників ущільнено до межі, робочий день не нормований, і все ж часто не вдається завершити всі намічені справи до заданого терміну. Все це веде до стресового стану, ще більш погіршує становище. Така ситуація в сучасному суспільстві носить масовий характер і не лише серед керівників. Напевно майже кожна людина може пригадати й безліч справ, відкладену ним «на потім», а, по суті «у довгу шухляду», які начебто потрібно зробити, але ось все «ніяк руки не доходять». У такій ситуації єдиним рішенням може стати тільки застосування спеціальних прийомів і методів. Дійсно, кожна людина має суворо певну кількість часу, і у всіх людей воно однакове. Неможливо якось вплинути на його кількість або швидкість його течії. 
      Управління часом - це просто гучна назва того, що по суті своїй є управління самим собою, організацією, людьми з метою прискорення вирішення проблем, здійснення заходів, виконання робіт, дій. Це управління по найбільш раціональному використанню часу.

Дана проблема має велике практичне значення, як для керівників, так і для будь-якої людини.

Оптимальну організацію кожного робочого місця можна забезпечити лише за допомогою комплексного підходу, що дозволяє поєднати проектування планування робочого місця з його оснащенням, розробкою прийомів і методів праці, системи його обслуговування, вибором форм організації та нормуванням праці, створенням сприятливих умов праці.

З метою вдосконалення організації праці шляхом усунення втрат і скорочення нераціональних витрат часу вивчається структура витрат робочого часу. Для цього проводиться фотографія робочого часу виконавця. Дані аналізу є підставою для коригування, розрахованої за нормативами норми праці, уточнення функціональних обов'язків, проектування трудового процесу. 
Фотографія робочого часу (ФРВ) як і раніше залишається одним з найбільш зручних і раціональних методів вивчення витрат і втрат робочого часу, а також розробки окремих видів норм праці. Освоєння методу ФРВ дозволяє отримувати унікальні результати в галузі управління персоналом та її продуктивністю навіть в умовах неповного охоплення нормуванням виконуваних на підприємстві робіт.

Ефективність роботи менеджера і організації багато в чому залежить від швидкості роботи, а для цього менеджеру необхідно налагодити швидкий доступ до інформації, вміти її швидко обробити, правильно і ефективно організувати робоче місце, тому що воно є частиною його іміджу та іміджу фірми, вміти організувати свою працю, своє робоче місце.

Робоче місце є первинною ланкою виробничо-технологічної структури організації. Від того, як організовані робочі місця, багато в чому залежить ефективність самої праці, знарядь і засобів виробництва, і відповідно, продуктивність праці, якість виконаних робіт та багато інших показників функціонування організації. Організація робочого місця являє собою матеріальну основу, що забезпечує ефективне використання обладнання і робочої сили. Головною її метою є забезпечення високоякісного та ефективного виконання роботи у встановлені терміни. Для досягнення цієї мети до робочого місця пред'являються технічні, організаційні, економічні та ергономічні вимоги, які розглядаються в даній роботі [1; 23].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• ФОТОГРАФІЯ РАБОЧОГО ДНЯ

 

Ефективність роботи на підприємстві багато в чому залежить від того, наскільки раціонально організований працю.

Облік витрат робочого часу передбачає постійне вивчення процесів праці, зміна і аналіз витрат робочого часу шляхом проведення спостережень на робочих місцях. Витрати робочого часу враховуються методами безпосередніх замірів і моментних спостережень.

Робочий час - це встановлена законодавством тривалість робочого дня, робочого тижня. Для виробництв з нормальними умовами праці воно становить 8 год при 40-годинному робочому тижні з двома вихідними днями. Разом з тим під робочим часом розуміється період, протягом якого працівник знаходиться на підприємстві в зв'язку з тією роботою.

Використання робочого часу поділяється на такі категорії: 
Підготовчо-заключний час (ПЗ) - це знайомство із завданням, отримання інструментів, матеріалів, їх розкладка на початку зміни або на початку обробки партії і все це ж в кінці зміни;

Оперативна робота (ВП) - час, але перетворення предметів праці, яке ділиться на основне і допоміжне;

Організація обслуговування робочого місця (ОРЗ) - час, який робочий витрачає на підтримку робочого місця в стані готовності, для продуктивної роботи; 
    Відпочинок та особисті потреби (ОТЛ) залежать від умов праці; 
    Непродуктивна робота - час, який робочий витрачає на роботу, яка не є його основною операцією:

- Порушення трудової дисципліни (НТД);

- Перерви з організаційно-технічних  причин (ОТП), тобто не залежать  від працівника. 

Визначення величини внутрізмінних втрат робочого часу і причин їх виникнення проводиться за допомогою фотографій робочого часу. 
 Фотографією робочого дня (ФРД) називається дослідження трудового процесу, що мають на меті виявити витрати робочого часу протягом досліджуваного періоду (часто цілої зміни), визначити резерви підвищення продуктивності праці. Вона дозволяє розкрити причини втрат робочого часу і, усуваючи їх, покращувати використання робочого часу протягом зміни. При проведенні ФРД вимірюються і фіксуються всі без винятку витрати робочого часу і особливо ретельно - втрати часу з різних причин.

За допомогою ФРД вирішуються такі основні завдання: 
- Визначення фактичного балансу використання робочого часу, фактичного виробітку продукції і темпів її випуску протягом зміни; 
- Виявлення втрат робочого часу, аналіз причин, що їх викликали; 
- Отримання даних для розрахунку нормативів підготовчо-заключного часу, часу обслуговування робочого місця і часу перерв на відпочинок, а також норм 

обслуговування робітниками агрегатів і машин.

ФРД проводиться за такими етапами:

- Підготовка;

- Проведення спостереження (в процесі якого записуються  всі послідовні дії робітника або робітників, реєструються витрати часу протягом зміни або її частини);

- Аналіз його результатів;

- Розробка організаційно-технічних  заходів, спрямованих на ліквідацію  втрат робочого часу;

- Проектування нормативного  балансу робочого дня;

- Розрахунок коефіцієнтів  робочого часу.

Фотографія робочого дня представлена в таблиці 1.

 

 

 

 

 

 

Таблица 1

Спостережний лист фотографії робочого дня

№ п / п	Що спостерігалося	Поточний час	Тривалість	Індекс
	Початок спостережень	9.00
1	Прихід на робоче місце	9.00
2	Підготовка робочого місця	9.10	10	ПЗ
3	Планування деят-ти на день	9.20	10	ПЗ
4	Сортування документів	9.35	15	ОРМ
5	Обслуговування клієнта	10.10	35	ОП
6	Отримання списку оплачених рахунків, ознайомлення з ними	10.26	16	ОРМ
7	Перевірка наявності оплачених товарів на складі	10.35	9	ОП
8	Догляд за особистими потребами	10.40	5	ОТЛ
9	Дзвінок у банк	10.44	4	ОП
10	Стороння розмова	10.58	14	НТД
11	Оновлення програми на комп'ютері для нового проекту	11.35	37	ОТП
12	Зустріч з важливим клієнтом	13.00	85	ОП
13	Обід	14.00
14	Консультація у майстра	14.18	18	ОТП
15	Стороння розмова	14.32	14	НТД
16	Обслуговування клієнтів	15.05	33	ОП
17	Ведення телефонних переговорів з контрагентами, клієнтами, співробітниками і т.п.	15.26	21	ОП
18	Догляд за особистими потребами	15.30	4	ОТЛ
19	Обговорення замовлення з постачальниками по телефону	15.52	22	ОП
20	Розмова за тел. з дитиною	16.03	11	НТД
21	Обговорення нового проекту з начальством	16.30	27	ОП
22	Стороння розмова	16.33	3	НТД
23	Розмова з підлеглим	17.24	51	ОП
24	Розмова за тел. з дитиною	17.36	12	НТД
25	Написання плану на завтрашній день	17.45	9	ПЗ
26	Викл. комп'ютера, прибирання робочого місця	17.58	13	ПЗ
27	Відхід з роботи	18.00	2	ПЗ
	Всього		480

Метою фотографії робочого дня є визначення змісту праці, кількості одиниць роботи і витрат робочого часу, а також і вивчення питань, пов'язаних з підвищенням ефективності праці працівників діловодства. Це дозволяє згодом розробити рекомендації з автоматизації управлінської праці. 
На підставі складеної менеджером ФРД складемо зведену таблицю витрат робочого часу і перерв. Вона представлена в таблиці 2.

 
Таблиця 2

Зведена таблиця витрат робочого часу і перерв

Найменування категорій, витрат і втрат робочого часу	Час за спостереженнями ФРД, хв									Сумарний час по однойменних витрат	Середній час за однойменною витрат	Витрати часу за нормативами, хв.
Підготовчо-заключна робота	10	10	9	13	2					44	8.8	21
Обслуговування робочого місця	15	16								31	15.5	29
Оперативна робота	35	9	4	85	33	21	22	27	51	287	35.9	420
Відпочинок та особисті потреби	5	4								9	23	10
Втрати з організаційно-технічних причин	37	18								55	27.5	-
Порушення трудової дисципліни	14	14	11	3	12					54	10.8	-

 

Після складання зведення однойменних витрат складемо фізичний баланс робочого часу. Дивитися таблицю 3.

Таблиця 3

Баланс робочого часу

Найменування категорій, витрат і втрат робочого часу	Індекс	Продовження
		Хвилини	%
1	2	3	4
Підготовчо-заключна робота	ПЗ	44	9.17
Обслуговування робочого місця	ОРМ	31	6.36
Оперативна робота	ОП	287	59.78
Відпочинок та особисті потреби	ОТЛ	9	1.88
Втрати з організаційно-технічних причин	ПОТ	55	11.46

 

 

 

Продолжение табл. 3

1	2	3	4
Порушення трудової дисципліни	НТД	54	11.25
Всього		480	100

За даними таблиці 3 можна зробити висновок, що ВП становить усього 59.78% або 287 хв. з восьмигодинний зміни, решту часу, 193 хв. або 40.22% робочого дня доводиться на невиробничі витрати робочого часу.  
Зіставлення фактичного балансу робочого часу з нормативним дозволяє виявити відхилення фактичних витрат від нормативних. Величини нормальних витрат робочого часу утворює нормальний баланс робочого дня.  
Зіставлення даних фактичного і нормативного балансу робочого часу представлені в таблиці 4.

Таблиця 4