Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2014 в 18:39, реферат
Організація - це соціальна категорія і водночас засіб досягнення цілей. Це місце, де люди будують відносини, взаємодіють ресурси між собою та із зовнішнім середовищем. У кожній організації створюються групи формальні і неформальні, що частково об'єднують інтереси людей. Взаємодія між цими групами і керівництвом істотно впливає на успіх організації з груповою динамікою.
Група - це поєднання не менше ніж двох осіб, які взаємодіють між собою та впливають на зовнішнє середовише. Групи поділяються на формальні і неформальні (рис. 1.1).
ГРУПОВА ДИНАМІКА ТА КЕРІВНИЦТВО.
Групова динаміка.
Керівництво: влада і вплив.
Лідерство: стиль та ситуація.
Керування конфліктами, змінами і стресами.
МАРКЕТИНГОВЕ СЕРЕДОВИЩЕ.