Имидж современного менеджера

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Государственное федеральное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Государственный Университет  Управления»

Институт Государственного Управления и Права

Кафедра Теории Управления

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: теория управления

на тему: «Имидж современного менеджера»

 

                                                   Выполнила студентка:

    очной формы обучения

    специальности «Государственное и Муниципальное Управление» - 080504

2 курс 1 группа

Мирошниченко Я.В.

                                                                                        

 

 

Проверил преподаватель:

к.э.н, доцент Бобылева Нина Васильевна                                                      

 

 

 

 

Москва 2013

 

Содержание

Введение

1. Понятие имиджа, его функции и механизм формирования
1. История формирования понятия имидж
2. Функции имиджа
2. Понятие имиджа современного менеджера

2.1 Имидж - комплексное образование менеджера

2.2

2.3

     3.Анализ современного  менеджера на примере 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Каким менеджер видится нам  сегодня? Поведение менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком качества менеджера.

В шестидесятые годы минувшего  столетия в США появились концепции, которые обосновывали коренные изменения  принципов управления фирмами и  корпорациями. Суть изменений заключалась  в переходе непосредственного руководства  от собственников и акционеров к  профессиональным управленцам-менеджерам, которые, не будучи владельцами, фактически определяли политику корпораций, принимали  стратегические решения и, в конечном счете, обеспечивали процветание предприятий. Подобный процесс получил название революции управляющих.

Чтобы эффективно использовать материальные и людские ресурсы, фирмы обращаются за помощью к  менеджерам. Именно они, владея необходимыми навыками, занимают ответственные посты  генеральных и коммерческих директоров.

Менеджер помимо своих  профессиональных качеств, должен ясно осознавать, что такие черты поведения  как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для  “умения вести себя в обществе”, но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь  свой, но непременно цивилизованный стиль  поведения, свой, но непременно благородный  образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

Специфика работы менеджера  заключается в постоянном общении  с деловыми партнерами, подчиненными, клиентами. Поэтому одной из важнейших  задач менеджера является умение научиться оставлять о себе хорошее впечатление, т. е. научиться формировать хороший имидж, под которым понимается формируемый в глазах общества комплекс его внешних и внутренних качеств. Положительный имидж всегда способствует карьерному продвижению менеджера. 

К примеру, на кафедре Института повышения квалификации работников образования Московской области преподается учебный курс «Технология личного обаяния», являющийся теоретико-прикладной модификацией «Имиджелогии». Как самостоятельный учебный предмет  ее  преподают  в  некоторых  общеобразовательных и  профессиональных учебных  заведениях Краснодарского края и Московской области. В некоторых городах страны действуют учебные центры, где на базе имиджелогии ведется дополнительное профессиональное обучение, проводятся занятия с людьми самого разного возраста. В настоящее время имиджелогия  – обязательный  компонент учебного  процесса  в высших  учебных  заведениях,  занимающихся подготовкой работников культуры и специалистов по связям с общественностью.

В Московском институте индустрии  моды и в Уральском государственном профессионально педагогическом университете (Екатеринбург) созданы кафедры имиджелогии. Востребованность имиджелогии как учебной дисциплины объясняется тем, что она является важным составляющим звеном в воспитании современной личности, а также необходимым компонентом формирования  профессиональной  компетентности  специалистов  самого  разного  профиля.

Основная цель данной работы рассмотреть само понятие имиджа, попытаться раскрыть его и объяснить, в чем его необходимость, важность. Почему в наше время так много  внимания уделяется данному термину? Для чего нужен имидж современному менеджеру?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Формирование понятия  имиджа

Имидж (англ. image, от лат. imago – образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо.[1]

С тех пор, как у человека зарождается самосознание, чувство  “Я” и способность воспринимать другого как подобного себе, возникают  и «имиджевые» вопросы: как я выгляжу в глазах другого человека? Что он обо мне думает? Как оценивает? Сравнительно рано в истории человечества появились и люди, специализирующиеся на деятельности, которую сегодня именую имиджмейкингом. Считается, что основоположниками подобного занятия являлись философы Аврелий Августин, Платон, Н.Макиавелли, В.Джеймс, Шопенгауэр и т.д.

دервым теоретиком имиджа считают Макиавелли. Это – один их тех немногих умов, которым свойственно обостренное «чувство имиджа». Основная идея Н.Макиавелли заключается в том, что человеку власти необходимо выглядеть обладающим пятью добродетелями - это сострадательность, верность слову, милостивость, искренность, благочестие. «Государю нет необходимости обладать всеми добродетелями, но есть прямая необходимость выглядеть обладающим ими. Иначе говоря, надо являться в глазах людей сострадательным, верным слову, милостивым, искренним, благочестивым – и быть таковым, в самом деле, но внутренне надо сохранить готовность проявить и противоположные качества, если это окажется не обходимо». Макиавелли обращался к самому государю, то есть он выступал в качестве имиджмейкера-консультанта, полагая достаточным дать государю совет[2].

По آ.Джеймсу, имидж человека – это его социальное «EGO», то, чем признают данного человека окружающие. «Мы не только стадные животные, жаждущие пребывать на виду у наших близких, но мы имеем прирожденное желание привлекать к себе внимание посторонних и производить на ближних выгодное впечатление. Нельзя бы и придумать более жестокого наказания — будь это вообще физически осуществимо — как если бы кто-нибудь, свободно вращаясь в общества, оставался абсолютно никем не замечаемым. Представьте себе, что никто при вашем входе не оборачивался бы к вам, никто не отвечал бы на ваши речи, все оставляли бы без внимания ваши поступки, игнорируя самое ваше существование; ведь, вы не замедлили бы впасть в такое бешенство и бессильное отчаяние, по сравнение с которыми любая физическая мука была бы облегчением».

С развитием общества, возникновением новых наук понятие имиджа начинают рассматривать с разных сторон.

является управление путем  консультирования, тренинга, информирования и другими методами процессом  формирования впечатления, которое  производит человек или организация, а также результаты их деятельности (идеи, товары, услуги), выносимые на рынок, на значимых для них людей.

Человек (группа, организация), а также рыночно или политически  и социально ориентированные  результаты его деятельности: идеи, товары, услуги. Все это составляет объект имиджа. Понятие объекта имиджа соотносится с его содержанием. В качестве объекта имиджа может  выступать все, что способно произвести определенное впечатление на некоторое  число людей. Именно способность  производить социальное впечатление  является основным свойством объекта  имиджа. Люди, в сознании которых  формируется имидж данного объекта (целевые группы, сегменты потребительского рынка, категории избирателей). Это  – субъект имиджа. Как правило, субъект имиджа является коллективным.[3]

В экономике с этим понятием первыми активно в практическом аспекте начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательской деятельностью. Известно, что в 60-е годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Впоследствии имидж был взят на вооружение зарождающейся политологией, специалисты которой сделали имиджирование важной составляющей своей работы.

В настоящее время имидж  стал ходовым товаром у всех, кто  занимается предпринимательской и особенно политической деятельностью. В связи с постоянно возрастающим спросом на профессиональное имиджирование стало возможным появление новой профессии - имиджмейкер, то есть специалист по созданию имиджа личности и различных деловых и политических структур.

В переводе с английского  слово «имидж» обозначает - образ  или изображение. Тогда, как на самом  деле это преднамеренно создаваемое  визуальное впечатление о личности или социальной структуре, именно впечатление, а не оценка, как рациональный факт деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается на такой первоначальной познавательной стадии, как представление. Можно говорить о том, что имидж располагается в подсознательной сфере или в слоях обыденного сознания. Тогда в чем же его доступность для восприятия людьми и что позволяет ему задерживаться в их сознании? Имидж, как конкретная психологическая продукция, является ценностным стереотипом, социальной установкой и конечно мечтой, к которой стремятся. Не всегда семантическое толкование какого-либо понятия однозначно приемлемо. Например, для многих учителей, учеников и их родителей школа давно уже перестала быть «домом радости» (в переводе с греческого «школа» - дом радости), они уже не вкладывают в это понятие подобный смысл. В «Толковом словаре» В.Даля понятие «облик» имеет следующее разъяснение: «оклад и черты лица, внешность вида и выражение лица, физиономия». По тому же В.Далю «образ» обозначает: «вещь подлинную или снимок с нее, точное ее подражание». Таким образом, и в русском, и в английском толковании понятие «образ» семантически гораздо беднее понятия «облик», что дает возможность признать последнее понятие в качестве ключевого понятия имиджелогии. Исходя из культурных традиций и национального менталитета русского человека, внешний образ только тогда является достаточным, когда он находится в гармонии с духовным внутренним миром личности. Поэтому в политической рекламе имидж часто выступает как образ, наделенный характеристиками, совершенно далекими от реальной сущности личности. Не случайно есть его понимание как идола времени или «легенды», или представителя какой-то социальной страты, например, супермен или плейбой. Все это совершенно неприемлемо для практики бизнеса. В данном виде профессиональной деятельности другие правила общения с людьми и оказания на них целевого воздействия, нежели чем на политической арене или театральных подмостках. Но это не освобождает менеджера и особенно высших административных уровней от недооценки роли личного имиджа в деловой практике и необходимости серьезной работы над ним.

 

 

 

Оценить, насколько правильно  прописан имидж, можно по целому ряду критериев. Три из них являются основными:

1. Адекватность. Созданный имидж должен соответствовать стратегии компании и ожиданиям целевой аудитории.
2. Гибкость. Имидж не должен быть ни размытым, ни слишком жестким. Если топ-менеджер поставлен в жесткие рамки, его поведение в некоторых ситуациях может вызвать непонимание. Например, существует правило: «руководителю нельзя употреблять спиртное». Как при этом нужно поступать, если празднуется корпоративный Новый Год, и провозглашается тост за процветание компании? С другой стороны, размытый имидж практически приравнивается к его отсутствию.
3. Органичность. Имидж должен соответствовать личностным характеристикам. Невозможно превратить интраверта в «рубаху-парня». Поведение человека, противоречащее его темпераменту и внутренним убеждениям, выглядит противоестественно. Однако формирование имиджа руководителя – это работа над собой, человек должен привыкнуть к новым для него нормам и правилам.

Идеальным считается, когда  имидж соотносится с: ценностями компании, ожиданиями аудитории, талантами  и навыками руководителя. При этом имидж должен быть одновременно строгим  и гибким.

 

Понятие «имидж» давно  не только известно в деловом мире бизнеса, но и активно используется для успешного достижения деловых  целей и стремительного продвижения  по службе. С этим понятием первыми  активно в практическом аспекте  начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательской  деятельностью. Известно, что в 60-е  годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Впоследствии имидж был взят на вооружение зарождающейся политологией, специалисты которой сделали имиджирование важной составляющей своей работы.

 

В настоящее время имидж  стал ходовым товаром у всех, кто  занимается предпринимательской и  особенно политической деятельностью. В связи с постоянно возрастающим спросом на профессиональное имиджирование стало возможным появление новой профессии – имиджмейкер, то есть специалист по созданию имиджа личности и различных деловых и политических структур.

В переводе с английского  слово «имидж» обозначает – образ  или изображение. Тогда, как на самом  деле это преднамеренно создаваемое  визуальное впечатление о личности или социальной структуре, именно впечатление, а не оценка, как рациональный факт деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается на такой  первоначальной познавательной стадии, как представление. Можно говорить о том, что имидж располагается  в подсознательной сфере или  в слоях обыденного сознания. Тогда  в чем же его доступность для  восприятия людьми и что позволяет  ему задерживаться в их сознании? Имидж, как конкретная психологическая  продукция, является ценностным стереотипом, социальной установкой и конечно  мечтой, к которой стремятся.