Внедрение НИТ в управленческую
деятельность преследует цели не только
автоматизации путинных методов
обработки информации, но и организации
информационно-коммуникативного процесса
на качественно новом уровне.
4. Система «человек - машина»
Каких бы успехов
ни достигала техника, труд
был и остается достоянием
человека, а машины, как бы сложны
они ни были, являются лишь
орудиями его труда. В процессе
труда человек, используя машины
как орудия труда, осуществляет
сознательно поставленные им
цели. Эта точка зрения привела
к формированию понятия системы
«человек-машина» (СЧМ). Под СЧМ
понимается система, включающая
человека-оператора (группу операторов)
и машины, посредством которой
осуществляется трудовая деятельность.
Машиной в СЧМ называется совокупность
технических средств, используемых
человеком-оператором в процессе
деятельности.
Деятельность оператора
имеет ряд особенностей, определяемые
тенденциями развития современного
производства:
• с развитием техники
увеличивается число объектов
и их параметров, которыми необходимо
управлять. Это усложняет и
повышает роль операций по
планированию и организации труда,
по контролю и управлению производственными
процессами;
• развиваются системы
дистанционного управления. Человек
все более удаляется от управляемых
объектов, о динамике их состояния
он судит не по данным непосредственного
наблюдения, а на основании восприятии
сигналов от устройств отображения
информации, имитирующих реальные
производственные объекты. Осуществляя
дистанционное управление, человек получает
необходимую информацию в закодированном
виде (т. е. в виде показаний счетчиков,
индикаторов, измерительных приборов
и т. д.), что обусловливает необходимость
декодирования и мысленного сопоставления
полученной информации с состоянием реального
управляемого объекта;
• увеличение сложности
и скорости течения производственных
процессов выдвигает повышенные
требования к точности действий
операторов, быстроте принятия решений
в осуществлении управленческих
функций. В значительной мере возрастает
степень ответственности за совершаемые
действия, поскольку ошибка оператора
при выполнении даже самого простого акта
может привести к нарушению работы всей
системы «человек-машина», создать аварийную
ситуацию с угрозой для жизни работающих
людей. Поэтому работа оператора в современных
человеко- машинных комплексах характеризуется
значительными увеличениями нагрузки
на нервно-психическую деятельности человека,
в связи с чем по-иному ставится проблема
критериев тяжести операторского труда.
Основным критерием становится не физическая
тяжесть труда, а его нервно-психическая
напряженность;
• в условиях
современного производства изменяются
условия работы человека. Для
некоторых видов деятельности
оператора характерно ограничение
двигательной активности, которое
не только проявляется в общем
уменьшении количества мышечной
работы, но и связано с преимущественным
использованием малых групп мышц.
Иногда оператор должен выполнять
работу в условиях изоляции
от привычной социальной среды,
в окружении приборов и индикаторов;
• повышение степени
автоматизации производственных
процессов требует от оператора
высокой готовности к экстренным
действиям. При нормальном протекании
процесса основной функцией оператора
является контроль и наблюдение
за его ходом. При возникновении
нарушений оператор должен осуществить
резкий переход от монотонной
работы в условиях «оперативного
покоя» к активным, энергичным
действиям по ликвидации возникших
отклонений. При этом он должен
в течение короткого промежутка
времени переработать большое
количество информации, принять
и осуществить правильное решение.
Это приводит к возникновению
сенсорных, эмоциональных и интеллектуальных
перегрузок.