Исследование систем управления

     ИСУ - процесс определения организационной  структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров системы, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы  с целью ее совершенствования.

     Цель  исследования - это поиск наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации  ее функционирования и развития. Главная  задана исследования - найти решение  проблемы, которое либо устраняет  существующее препятствие развития, либо выявляет фактор, обеспечивающий нормальное, желаемое функционирование или развитие. Цели исследования могут  быть текущими и перспективными, общими и детальными, постоянными и эпизодическими.

     Общая интегральная задача ИСУ - изучение закономерностей  функционирования и развития СУ => функциональные задачи:

     1. сбор и обработка информации  о системе управления

     2. оценка и анализ состояния,  поведения и параметров СУ

     3. характеристика орг. структуры  СУ

     4. анализ функционирования и развития  подсистем СУ

     5. характеристика экономических и  социальных последствий развития  СУ

Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта  необходимо, прежде всего, для обеспечения  конкурентоспособности предприятия  на рынке товаров (услуг), для повышения  эффективности функционирования подразделений  и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются  поставленные цели можно только с  помощью исследования работы этих подразделений  и конкретных исполнителей и руководителей. 

10.   На какие этапы  разделен метод  Дельфи.

     Метод «Дельфи» – один из методов экспертных оценок, при помощи которого осуществляется быстрый поиск решений, среди которых выбирается наилучшее. Другое его название – «дельфийский оракул», которое он получил в Древней Греции.

     Данный  метод был разработан О, Хельмером и его коллегами, первоначально он был создан с целью научно-технического прогнозирования будущего. В основе его лежит принцип повышения уровня достоверности информации, получаемой от группы экспертов, т. е. коллективных экспертных оценок.

     Применение  этого метода дает возможность избежать противоречий между экспертами в  процессе работы и получить независимые  индивидуальные оценки.

     Метод «Дельфи»разделен на следующие этапы:

• формирование рабочей группы, которая  занимается организационными вопросами:.

• предоставляет информацию экспертам  для оценки;

• собирает, обобщает оценки экспертов  и др.;

• организация экспертной группы, когда  определяется:

• количество;

• состав экспертов;

• составление анкеты, вопросы которой  должны допускать формулировку ответа в количественной форме. Анкеты состоят:

• из основных, вспомогательных вопросов;

• условий проведения экспертизы;

• непосредственное проведение опроса. На данном этапе перед каждым экспертом  формулируются задачи проведения экспертизы.