Исследование системы оплаты труда на примере ОАО «Росгосстрах» - филиал «Октябрьский»

Под фактической  квалификацией понимается также  способность работника не только выполнять свои непосредственные обязанности, но и участвовать в решении  производственных проблем, разбираться  в любом аспекте хозяйственной  деятельности своего предприятия.

2. Исследование  системы оплаты труда на примере  ОАО «Росгосстрах» - филиал   «Октябрьский»

2.1 Характеристика  деятельности ОАО «Росгосстрах»

Росгосстрах – крупнейшая в России страховая  компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.

Сегодня Группа компаний "Росгосстрах" представляет собой вертикально интегрированный  холдинг. Он включает ОАО "Росгосстрах", три крупные региональные и семь межрегиональных страховых компаний. В их составе работают 76 республиканских, краевых и областных филиалов, более 2300 агентств и страховых отделов.

Росгосстрах – единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. Общая численность  работников, занятых в системе  Росгосстраха, превышает 60 тысяч человек. Среди них свыше 40 тысяч агентов.

Российская  государственная страховая компания имеет богатую историю и многолетний  успешный опыт работы. Образованная в  феврале 1992 года, она стала правопреемником  Госстраха РСФСР, который был  создан в 1921 году. Развитие российского  рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью  Госстраха, а затем Росгосстраха.

В июле 2003 года после поэтапной приватизации пакет  в 75 процентов минус одна акция  ОАО "Росгосстрах" приобрели отечественные  инвесторы, интересы которых представляет одна из лучших российских инвестиционных компаний – "Тройка Диалог".

Государство по-прежнему сохраняет блокирующий  пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надежность. Кроме того, через участие в деятельности Росгосстраха как системообразующей  компании государство воздействует на формирование целой отрасли экономики  страны.

Сейчас страховые  компании сами устанавливают размеры  страховых тарифов, вкладывают временно свободные средства в ценные бумаги, банки. Для контроля за страховыми компаниями создан Росстрахнадзор, который выдает лицензии, может выезжать с проверками компаний на предмет соблюдения законодательства.

Портфель договоров страховой фирмы по добровольным видам страхования (рис.3).

 

рис. 3 Виды страхования

Обозначения:

1. страхование сложных технических рисков
2. массовые виды страхования
3. страхование жизни

 

Проблемы  развития страхового рынка:

• Недостаточные масштабы рынка страхования.
• Высокая инфляция мешала проявлению страхового интереса.
• Порядок включения страховых взносов в с/с продукции, работ и услуг предприятий и организаций. Основная масса страховых взносов уплачивается из налогооблагаемой прибыли и не включается в с/с.

 

Недостатки  страхового рынка:

• Высокие тарифы.
• Много мелких ненадежных страховых компаний с низкой финансовой устойчивостью. Чтобы повысить финансовую устойчивость должны развиваться перестраховочные операции. У нас только 1-2% страховых взносов попадает в перестрахование.
• Некоторые страховые компании работают без лицензии, предоставляют некачественные отчеты в Росстрахнадзор, часто несвоевременно.

Несмотря на своё название, ОАО  «Росгосстрах» является частной  компанией. 100 % компании принадлежат  её президенту Данилу Хачатурову с  партнёрами в лице ЗАО ИК Тройка Диалог [6].

В группу компаний «Росгосстрах» входят: [8]

• ООО «Росгосстрах».
• ОАО «Росгосстрах».
• ООО СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и негосударственное пенсионное обеспечение).
• ООО «РГС-Медицина» (обязательное медицинское страхование).
• Негосударственный пенсионный фонд «РГС» (негосударственное пенсионное обеспечение и обязательное пенсионное страхование, лицензия № 407/2 от 13 декабря 2007 года).
• ОАО «Росгосстрах-Банк» (универсальный коммерческий банк).

 

Всего в состав группы входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров и пунктов  урегулирования убытков. Численность персонала — порядка 100 тыс. человек (2012 год). Численность страховых агентов на 2012 год оценивается в 65 тыс. человек.[9]

В компании выходит корпоративная  ежемесячная газета «Госстрах». По данным службы мониторинга «Страхование сегодня» и сервиса СКАН-Интерфакс, «Росгосстрах» — наиболее часто  упоминаемая в СМИ страховая  компания.

2.2 Анализ результатов   финансово-хозяйственной деятельности

Результаты финансово-хозяйственной  деятельности страховой компании выражаются, прежде всего, в полученной прибыли и изменении размеров резервных фондов.

Прибыль страховой компании складывается из:

1. Прибыли, непосредственно полученной от страховой деятельности (заложенная в нагрузке). Из полученных страховых взносов образуется фонд текущих поступлений страховых взносов, из которого страховая компания уплачивает страховые возмещения и страховые суммы (при личном страховании), формирует резервные фонды. После этого покрываются издержки по ведению страхового дела (за счет нагрузки). Остаток нагрузки даст прибыль от страховой деятельности.

2. Прибыль от не страховой деятельности компании (от инвестирования в цб, банковские депозиты, недвижимость и т.д.) Полученные доходы включаются в прибыль страховой компании.

3. Прибыль от прочих услуг: консультационные, посреднические и т.д.

 Все расходы страховой компании  по ведению страхового дела  можно разделить на 4 группы:

- аквизиционные - расходы, связанные  с привлечением новых страхователей,  расширением портфеля страхования,  рекламой, разработкой новых видов  страхования.

- инкассовые - расходы, связанные  со сбором страховых платежей  и обслуживанием страхователей.

- ликвидационные - связанные со  страховым случаем, оплата труда  экспертов (аварийные, комиссары), судебные расходы, страховые возмещения.

- управленческие - связанные с оплатой  труда, хозяйственные расходы  и т.д.

Отчет о движении денежных средств  страхового отдела «Октябрьский» показывает оплаченные страховым отделом «Октябрьский»  расходы.

Деятельность страхового отдела «Октябрьский» является прибыльной. Поступления страховых взносов ежегодно увеличиваются на 48-57%. Удельный вес затрат составляет 82,8% - в 2009г., 91,08% - в 2010 году и 50,39% - в 2011 году. Все это говорит о достаточно экономном расходовании средств в 2011 году по сравнению с предыдущими годами. В 2010 году увеличилась сумма внереализационных расходов, что снизило прибыль 2010 года на 99%, в 2011 году данное положение было исправлено, чистая прибыль составила 2,84% от общей суммы поступлений от основного вида деятельности, что составило в суммовом выражении 378,3 тыс.рублей.

2.3 Оптимизация оплаты труда на ОАО «Росгосстрах» -

филиал   «Октябрьский»

 В целом  по филиалу можно сказать, что  фирма находится в позиции  Партнерства по отношению к  своим работникам, т.к. наблюдается  устойчивый рост объема выручки  и рост заработной платы.

 

Таблица 1: Штатное расписание филиала «Октябрьский»

Должность	Кол.	з/пл	Премирование
Директор  Зам. Директора  Секретарь Гл. Бухгалтер  Бухгалтер Кассир  Менеджер  Водитель  Уборщица  Страховые агенты	1 1 1 1 1 1 5 1 1 15	10500 9450 5250 7350 6300 5250 4200 3150 1575 6050	% от прибыли % от прибыли % от прибыли по итогам года  по итогам года % от прибыли по итогам года по итогам года   по итогам квартала

 

Система оплаты труда, применяемая на филиале: повременно-премиальная  и сдельная. Основным звеном являются страховые агенты, работающие на процент  от заключенных договоров. По каждому  виду страхования существует определенный процент в зависимости от спроса на данный вид услуги, стоимости  услуг и т.д. Например, в период введения страхования автогражданской  ответственности был установлен 1 процент по договорам страхования  агентов, которые работали в офисе, тогда как процент обычного страхового агента достигает 10 и более (в зависимости  от категории страхового агента). Тем  не менее, страхование автомобилей, квартир и другие виды страхования имущества остается в настоящее время более высокодоходным для страховых агентов по сравнению со страхованием физических лиц от несчастного случая.

Страховой агент  переводится на следующую категорию (с 5 на 4-ую и выше) при условии  выполнения плана за квартал по всем видам страхования, соблюдения процента выплат, и т.д. При повышении категории процент, получаемый страховым агентом увеличивается на определенный коэффициент. Поэтому можно считать, что оплата труда страховых агентов построена в соответствие с политикой выплаты компенсаций. Однако только процентное вознаграждение рождает нестабильность и неуверенность у человека в завтрашнем дне, слишком большая вариация возможного дохода не позволяет человеку приобрести предметы долгого использования в кредит и другие минусы. На фирму данный фактор также оказывает отрицательное воздействие в связи с большой текучестью кадров, непрестижностью профессии и т.д. Поэтому при достижении страховым агентом 3 категории работник принимается на постоянную работу, ему выплачивается оклад.

Наиболее  важным вопросом является оплата труда  менеджеров. Основная функция менеджеров ведение страховых агентов. Менеджер не просто ведет учет поступлений  от страховых услуг и проверяет  правильность оформления документов –  его задача дать как можно больше знаний страховому агенту, довести  до страхового агента все изменения, которые происходят в условиях страхования, поставить задачи по выполнению плана  услуг.

Можно рассмотреть  несколько способов оплаты труда  менеджеров.

Сдельная  оплата труда, когда менеджер получает процент от предоставленных услуг (недостатком является то, что не всегда можно правильно распределить объем участков). Кроме того, менеджер ведет постоянную работу по составлению отчетности  и другие виды работ, от которых напрямую не зависит результат работ.

Повременно - премиальная система. Данная система оплаты действует в настоящее время. Премию менеджер получает при условии выполнения плана. Размер премии – 20%.В данном случае реально установить, что процент премии должен варьироваться от процента перевыполнения  варьируется в зависимости от процента перевыполнения плана.

 Однако – оклад необходимо отрабатывать. Поэтому и для страховых агентов и для менеджеров необходимо установить, что выполнение плана на сумму меньшую на 50% влечет за собой то, что от заработной платы будет выплачиваться только ее процентное содержание, т.е. согласно агентского договора со страховым агентом и согласно установленного процентного соотношения оклад – план для менеджеров.

   Более  половины сотрудников филиала  – страховые агенты. Именно от  их работы зависит, как будет  продвигаться развитие успеха  страховой компании в дальнейшем. Поэтому, самое лучшее, что может  сделать компания – это заинтересовать  эту категорию работников к  более качественному и эффективному труду. Сдельная оплата труда лишь частично позволяет сотруднику быть заинтересованным в результатах. 20% от суммы договоров страхованию превышают сумму в размере 1 тыс.рублей, т.е. при заключении нового договора с клиентом страховой агент получает не менее 100 рублей от сделки. В другом случае, он может решить не находить и не стимулировать у страхованию клиентов, чья выплата составит например 250-300 рублей, а договоров на сумму от 300 до 1000 рублей – 80% от общего количества. Это означает, что в принципе, компания может определить и установить для страховых агентов следующие оклады по категориям и планам на квартал:

1000 – 5 категория  - 30 тыс.рублей

2000 – 4 категория  - 60 тыс.рублей

3000 – 3 категория  - 90 тыс.рублей

4000 – 2 категория  - 120 тыс.рублей – менеджер

3000 – 1 категория  - 150 тыс.рублей в квартал.

К сожалению, в практике предприятия в настоящее  время постановка нереальных планов для страховых агентов начиная  с 4 категории, когда выполнение плана  в 600 тыс.рублей дает лишь повышение  категории  и увеличение ставки вознаграждения на 1-5%.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что оптимизация оплаты персонала  – это постоянный процесс, требующий  грамотного подхода.

 

 

 

  

Заключение

 

Применение тех или иных систем оплаты труда зависит от многих факторов. Изучение этих факторов позволяет выбрать  адекватную форму или систему  оплаты труда для конкретного  предприятия. Кроме того, изучение зарубежного  опыта также является полезным для  установления принципов, форм и систем оплаты труда в рыночных условиях.

Бухгалтерская служба организации  должна обеспечивать: правильное и  своевременное начисление заработной платы и выдачу ее в установленные  сроки; распределение сумм начисленной  заработной платы по центрам (направлениям) затрат; правильное и своевременное  удержание подоходного налога из оплаты труда и перечисление его  в налоговый орган; правильное начисление и своевременное перечисление обязательных платежей в государственные внебюджетные фонды.