Министерство образования
и науки Российской Федерации
Федеральное
государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального
образования
«Оренбургский государственный
университет»
Факультет экономики и управления
Кафедра прикладной информатики в экономике
и управлении
Реферат
На тему:
«ИТ в менеджменте: основная
терминология и особенности применения
в менеджменте»
ГОУ
ОГУ 080200.62.801217Р
Преподаватель
_______Омельченко П. Н.
«___»__________2012г.
Исполнитель
Студент группы 11Мен(б)АУ
_______Султанова Ю.И.
«___»__________2012г.
Оренбург 2012
Содержание
1.Информационные системы
и технологии. |
|
Их классификация в
организационном управлении................................ |
3 |
2.Информационный менеджмент
............................................................. |
5 |
3.Основная терминология....……………………………………………... |
6 |
4.Применение ИТ в
менеджменте....…………………………………….. |
8 |
Список использованных
источников.....………………………............... |
10 |
Информационные системы и технологии. Их классификация в организационном управлении.
Информационная система управления —
совокупность информации, экономико-математических
методов и моделей, технических, программных,
других технологических средств и специалистов,
предназначенная для обработки информации
и принятия управленческих решений.
Информационная система управления должна
решать текущие задачи стратегического
и тактического планирования, бухгалтерского
учета и оперативного управления фирмой.
Многие учетные задачи (бухгалтерского
и материального учета, налогового планирования,
контроля и т. д.) решаются без дополнительных
затрат путем вторичной обработки данных
оперативного управления. Учет является
необходимым дополнительным средством
контроля. Используя оперативную информацию,
полученную в ходе функционирования автоматизированной
информационной системы, руководитель
может спланировать и сбалансировать
ресурсы фирмы (материальные, финансовые
и кадровые), просчитать и оценить результаты
управленческих решений, наладить оперативное
управление себестоимостью продукции
(товаров, услуг), ходом выполнения плана,
использованием ресурсов и т. д. Информационные
системы управления позволяют:
-повышать степень обоснованности принимаемых
решений за счет оперативного сбора, передачи
и обработки информации;
-обеспечивать своевременность принятия
решений по управлению организацией в
условиях рыночной экономики;
-добиваться роста эффективности управления
за счет своевременного представления
необходимой информации руководителям
всех уровней управления из единого информационного
фонда;
-согласовывать решения, принимаемые на
различных уровнях управления и в разных
структурных подразделениях;
-за счет информированности управленческого
персонала о текущем состоянии экономического
объекта обеспечивать рост производительности
труда, сокращение непроизводственных
потерь и т. д.
Классификация
информационных систем управления зависит
от видов процессов управления, уровня
управления, сферы функционирования
экономического объекта и его
организации, степени автоматизации
управления.
Основными
классификационными признаками автоматизированных
информационных систем
являются:
-уровень в системе государственного управления;
-область функционирования экономического
объекта;
-виды процессов управления;
-степень автоматизации информационных
процессов.
В соответствии
с признаком классификации по
уровню государственного управления автоматизированные
информационные системы делятся
на федеральные, территориальные (региональные)
и муниципальные ИС, которые являются
информационными системами
высокого уровня иерархии в управлении.
ИС федерального значения
решают задачи информационного обслуживания
аппарата административного управления
и функционируют во всех регионах страны.
Территориальные
(региональные) ИС предназначены для решения информационных
задач управления административно-территориальными
объектами, расположенными на конкретной
территории.
Муниципальные
ИС функционируют в органах местного
самоуправления для информационного
обслуживания специалистов и обеспечения
обработки экономических,
социальных и хозяйственных прогнозов,
местных бюджетов, контроля и регулирования
деятельности всех звеньев социально-экономических
областей города, административного района.
2. Информационный менеджмент
Информационные
системы и технологии в значительной
мере определяют уровень и темп прогресса
во всех областях деятельности в современном
мире — на Западе информационные технологии
(ИТ) обеспечивают до 40% роста валового
внутреннего продукта и аккумулируют
при этом до 25% всех инвестиций. Спрос на
товары и услуги этого профиля постоянно
растет, объемы их производства и продаж
составляют значительную часть мирового
бизнеса: по некоторым оценкам, объем продаж
в этом комплексе уже составляет 2 трлн
долл., что значительно превышает, например,
объем рынка нефти и нефтепродуктов, и
к 2011 г. прогнозируется рост до 4,5 — 4,7 трлн.
По всем компонентам ИТ наблюдается значительный
прогресс: растут мощности компьютеров;
заметно совершенствуются базовые и прикладные
программные средства; сетевые технологии
существенно улучшили свои технические,
пользовательские характеристики; расширяется
глобальная сеть "Интернет", на основе
которой создаются разнообразные информационные
технологии.
В нашей стране
произошли значительные положительные
изменения в структуре рынка ИТ:
основную роль стали играть крупные поставщики,
развивается качественный сервис, формируются
дилерские сети, складывается маркетинговая
политика. Пока в экономике России ИТ еще
не являются магистральным направлением,
поэтому темпы роста в этой области могут
снизиться, если не будет расширения сферы
обработки информации в ощутимых масштабах.
На создание информационных систем (ИС),
приобретение и внедрение их элементов
требуются значительные материальные,
временные и трудовые ресурсы; затрат
ресурсов требует также практическое
использование ИС. Однако ИС и ИТ представляют
собой мощный ресурс, использование которого
в основной деятельности организации
должно быть эффективным. В связи с этим
необходимы специальные исследования
вопросов формирования и использования
ИС на всех этапах их жизненного цикла
и управления (или менеджмента) этими ресурсами
— информационного менеджмента (ИМ), что
требует разработки соответствующей научной
и методологической основы.
3.Основная терминология.
В мировой
экономике практически
все сферы деятельности человека могут
быть эффективными только благодаря возможностям
информационных систем: системы межбанковских
расчетов, грузовые и пассажирские перевозки,
системы телевидения и связи, промышленные
производства и т. д. Понятно, что все уровни
таких систем должны быть обеспечены эффективным
управлением сверху донизу. В настоящее
время информационные процессы стали
настолько крупномасштабными, что это
потребовало необходимость системного
(научного) подхода к их изучению. И именно
с этих позиций поставлена проблема информационного
менеджмента. Понятие "информационный
менеджмент" (англ. information management) неразрывно
связано с понятием "менеджмент"
(англ. management), и это следует из определений
этих понятий.
Менеджмент — управление производством:
совокупность принципов, методов, средств
и форм управления производством, разработанных
и применяемых с целью повышения эффективности
производства и увеличения прибыли. Информационный менеджмент — управление работой
предприятия, осуществляемое на основе
комплексного использования всех видов
информации, имеющихся на самом предприятии
и за его пределами.
Из этих определений ясно видно, что, по
существу, цели и задачи менеджмента и
информационного менеджмента полностью
совпадают. Тогда возникает законный вопрос,
почему все-таки понятие "информационный
менеджмент" введено и существует самостоятельно?
Ответ на этот вопрос становится понятен,
если учесть, что информация — это самостоятельный
вид продукции, имеющий некоторые свойства,
точно так же как и любое другое сырье,
товары, услуги и проч. И точно так же, как
существуют технологические процессы
преобразования сырья в продукцию, существует
технологический процесс преобразования
информации из одного вида в другой —
в такой вид, который является необходимым
для достижения задач информационного
менеджмента.
Если мы говорим о производственной системе,
то основным элементом производства продукции
из сырья является некоторый технологический
комплекс, имеющий в своем составе оборудование
и другие элементы, обеспечивающие производство
продукции. Совершенно аналогично можно
утверждать, что основным элементом технологического
процесса переработки информации из одного
вида в другой является технологический
комплекс, который называется информационной
системой.
Информационная система (по законодательству
РФ) — организационно упорядоченная совокупность
документов (массивов документов) и информационных
технологий, в том числе с использованием
средств вычислительной техники и связи,
реализующих информационные процессы.
Информационные системы предназначены
для хранения, обработки, поиска, распространения,
передачи и предоставления информации. Информационная система — это некоторый
инструмент или инструментальный комплекс,
предназначенный для переработки информации.
Если сопоставить очень примерные описания
производственной и информационной систем,
то можно с определенным допущением сравнить
такие элементы этих систем, как сырье
— с исходной информацией; доставка сырья
к месту обработки — с передачей информации
в центр (элемент) обработки; обработка
сырья на станках—с обработкой данных
в компьютере. Пониманию предмета информационный
менеджмент может способствовать представление
о том, что информационная система, по
существу, является производством, выпускающим
определенную продукцию. Эта продукция
может быть измерена количественно и оценена
качественно, а также может быть определена
ее стоимость.
Основой
информационной системы является информационная
технология. Информационная технология (англ. information technology)—
совокупность методов, производственных
и программно-технологических средств,
объединенных в технологическую цепочку,
обеспечивающую сбор, хранение, обработку,
вывод и распространение информации. Информационные
технологии предназначены для снижения
трудоемкости процессов использования
информационных ресурсов.
Из определения, что такое информационная
технология (ИТ), видно, что конечным результатом
использования ИТ является снижение трудоемкости
процессов использования информационных
ресурсов.
Что такое информационный ресурс и почему
именно в отношении информационных ресурсов
необходимо снижать трудоемкость их обработки? Информационные ресурсы (англ. information resources)
— совокупность данных, организованных
для эффективного получения достоверной
информации. Информационные ресурсы (по
законодательству РФ) — это отдельные
документы и отдельные массивы документов,
документы и массивы документов в информационных
системах: библиотеках, архивах, фондах,
банках данных, других видах информационных
систем.
В широком
смысле слова в качестве информационного
ресурса может использоваться практически
любая информация, представленная в
любом виде и на любом носителе,
которая помогает принять правильное
решение принимающему его человеку
на предприятии, в учреждении
и даже в личной жизни. Понятно, что на
предприятии все, что связано с информационными
ресурсами, должно быть строго регламентировано
и зафиксировано. Прежде всего имеется
в виду, что каждый информационный ресурс
должен иметь некоторый набор свойств
и характеристик. Например, должно быть
четко ясно:
• кто этот ресурс формирует;
• как формируется ресурс;
• для кого (или чего) ресурс формируется;
• в каких форматах ресурс выдается;
• где ресурс хранится;
• кому ресурс доступен (или недоступен).
4.Применение
ИТ в менеджменте.
Информационные технологии
в сфере экономики управления
- это комплекс методов переработки
различных исходных данных в надежную
и оперативную информацию механизма
принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью
достижения оптимальных рыночных параметров
объекта управления. При решении задачи
автоматизированной поддержки управленческого
труда возникают трудности, связанные
с его спецификой. Управленческий труд
отличается сложностью и многообразием,
наличием большого числа форм и видов,
многосторонними связями с различными
явлениями и процессами. Это, прежде всего,
труд творческий и интеллектуальный. На
первый взгляд, большая его часть вообще
не поддается какой-либо формализации.
Поэтому автоматизация управленческой
деятельности изначально связывалась
только с автоматизацией некоторых вспомогательных,
рутинных операций. Но бурное развитие
информационных компьютерных технологий,
совершенствование технической платформы
и появление принципиально новых классов
программных продуктов привело в наши
дни к изменению подходов к автоматизации
управления производством. Для эффективного
внедрения информационных технологий
в управление, первоначально необходимо
точно определить, какой вклад должна
внести ИТ в процесс производства товаров
и услуг. Внимания здесь заслуживают главным
образом три аспекта:
1) ИТ как функция
обеспечения производственного
процесса, например в области коммуникаций или автоматизации
производства, а также при генерации и
передаче управленческих знаний и информации
для управления хозяйственными операциями;
2) ИТ как интегральная составная часть продукта;
3) ИТ как организационный
инструмент для создания виртуальных
форм предприятия.
Затем необходимо решить
вопрос о координационном механизме
для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено
в виде создания стратегических альянсов
между собственным подразделением и внешними
партнерами. Еще одна трудность в сфере
использования ИТ заключается в постоянной
динамике развития предприятий и внешней
среды, что непосредственно влияет на
роль ИТ в управлении предприятием. Необходимо
выделить основные аспекты этого развития:
1. Децентрализация и
рост информационных потребностей. Необходимо разработать такую технологию,
с помощью которой можно было бы постоянно
держать в курсе событий менеджеров и
их партнеров, принимающих решения в условиях
децентрализации. Новые информационно-технологические
системы должны обеспечивать не какую-то
абстрактную хозяйственную систему, а
конкретных партнеров, которые в разнообразных
формах участвуют в хозяйственном процессе.
2. Интеграция децентрализованных
систем. Постановка подобной цели необходима
высшему менеджменту для управления изменениями.
Организационным рычагом в ее достижении
могут стать виртуальные, сверхотраслевые
предпринимательские интеграционные
группы. Возможно, такие группы смогут
даже управлять функцией ИТ. Целью в этом
случае мог бы стать интеграционный подход
к взаимосвязанным технологическим, социальным,
функциональным и хозяйственным процессам.
3. Психологический фактор. Новая технология повышает производительность,
помогает фирме добиться лучших хозяйственных
результатов. Наряду с этим менеджеры
должны знать о том, как мыслят и как работают
люди, использующие новую технологию.
Фирмам, которым это удается лучше, могут
надеяться на большую отдачу от средств,
вложенных в ИТ.
4. Языковые уровни. Изготовители информационной техники
должны научиться делать предложения
не только в узкоспециальных терминах.
Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на
новый переговорный уровень, на котором
стороны говорили бы на одном языке.