Эффективность системы в менеджменте «Кронверк Синема»

 

Система управления компанией это  система менеджмента качества, разработанная  согласно требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008. Это значит: всю деятельность компании можно рассмотреть, как совокупность процессов с точки зрения принципа P-D-C-A. Т.е. планируй – выполняй - контролируй - действуй (улучшай). ¹⁶

Это позволяет создать такую  систему управления качеством, которая  позволит не только удовлетворять потребности  клиентов наилучшим образом, но и  превосходить их ожидания.

5. Эффективная маркетинговая политика.

«Маркетинг — это искусство  и наука правильно выбирать целевой  рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством  создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую  ценность для компании», а также  «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» ¹⁷

Маркетинг позволяет  ответить на 3 основных вопроса: что? кому? как?

- изучение продукта,  ценообразование,  введение новых продуктов

- изучение потребителя

- реклама, акции, программа лояльности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.7 Задачи, которые ставит перед собой компания «Кронверк Синема»:

 

1. Открыть в России и странах СНГ за 2008-2012 годы не менее 20 мультиплексов с не менее чем 160 экранами.
2. Повысить доходность кинотеатров сети (EBITDA margin 20-25%) EBITDA (сокр. от англ. Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) — аналитический показатель, равный объёму прибыли до вычета расходов по процентам, уплаты налогов и амортизационных отчислений ¹⁸.
3. Стать самообучающейся и постоянно совершенствующейся компанией. Т.к. одной из целей на 2008-2010 год является: стать самообучающейся и постоянно совершенствующейся компанией – большая часть обучения проводится на базе кинотеатров благодаря накопленному опыту и знаниям. Именно поэтому в структуре кинотеатра введена должность преподаватель-инструктор, который несет ответственность за:

- организацию процесса обучения в кинотеатре,

- адаптацию новых сотрудников,

Обучение  руководителей кинотеатра проводится региональным управляющим.

Также возможно проведение обучений со стороны руководителя направления F&B, отдела ИТ, отдела маркетинга, аудитора, отдела персонала.

4. Постоянное совершенство: P – D – C – A

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. Перспективы развития «Кронверк  Синема»

 

3.1 Перспективы развития компании 

 

Цели которые ставит перед собой компания «Кронверк Синема»:

1. Выйти на рынок  киноиндустрии за пределами СНГ;

Занять лидирующую позицию по технологиям (IMAX,3D) и по количеству экранов на территории Российской Федерации:

• Строить кинотеатры в соответствии со стратегической концепцией «Кинотеатра завтрашнего дня», подразумевающей:

- наличие более чем 12 залов

- вхождение во все торговые  центры общей площадью более  200 тысяч квадратных метров.

• Реконструировать существующие кинотеатры

2. Создать лояльного потребителя:

• Высококачественный сервис
• Дифференциация сервиса в зависимости от целевой аудитории кинотеатра (VIP – класс, Эконом – класс)

3. Развитие персонала с позиции концепции «Самообучающейся организации»

4. Развитие бренда

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2 «Кронверк Синема» сегодня.

 

Сегодня, благодаря эффективному менеджменту, бренд «Кронверк Синема» знают многие, не только в России, но уже и в странах СНГ.

Потому что сеть кинотеатров  «Кронверк Синема» - это:

• Уверенная стартовая позиция на текущий момент.
• Оптимизированная репертуарная политика.
• Эффективное планирование.
• Уверенная команда профессионалов.
• Стремление к совершенству.

В настоящий момент эта многозальные кинотеатры, оборудованные по европейским  стандартам качества:

• Современное кинопроекционное оборудование
• Современное звуковое оборудование (Звуковая система Dolby Digital Surround EX 7+1 – 7 каналов воспроизведения звука+1 сабвуфер (для воспроизведения низких частот). 3 канала за экраном – левый, правый, центральный; 4 канала в зале (левый, правый – по боковым стенам, левый, правый – по задней стене). Эффект – «звук вокруг»)
• Продуманная планировка залов. Расположение зрительных мест и экрана, как в амфитеатре – полукругом, что создает удобство для зрителя при просмотре фильма. Его можно смотреть из любой точки зала.
• Комфортабельные кресла – если вспомнить кресла в старых кинотеатрах – они не идут ни в какое сравнение с новыми комфортабельными креслами кинотеатрах (ортопедические кресла с поднимающимися подлокотниками, удобные кресла и диванчики в кинотеатре НЕО)
• Современная система репертуарного планирования (Все самые громкие мировые премьеры выходят  на экраны всех кинотеатров сети) Количество залов в большинстве кинотеатров более пяти. Это позволяет планировать репертуар максимально удобно для зрителя: большой выбор репертуара, времени начала сеанса.
• Удобные фойе, где создана атмосфера lounge-area для интересного проведения досуга. В фойе кинотеатра работает бар с широким ассортиментом продукции для различных категорий посетителей, начиная от маленьких детей и заканчивая пожилыми гостями. Фойе кинотеатра разделено на две части: зона для курящих, зона для некурящих – где посетители могут провести время до и после сеанса.

Эффективная политика менеджмента. То на что стоит обратить особое внимание. Все выше перечисленное можно скопировать, купить, установить. Но трудно и практически невозможно скопировать стандарты, процедуры, и саму эффективную политику менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

В своей работе я рассмотрела эффективный менеджмент организации «Кронверк Синема».  Ознакомилась с понятием и содержанием эффективного менеджмента; показателями эффективности менеджмента;

методология измерения и оценки; управлением эффективностью фирмы.

На сегодняшний день «Кронверк  Синема» - это стабильная, активно  развивающаяся сеть кинотеатров, лидер  на рынке киноиндустрии в Санкт  – Петербурге и один из крупнейших операторов кинопоказа в Российской Федерации.

За 10 лет работы на рынке сформировалась команда настоящих профессионалов и накопился огромный опыт в открытии многозальных кинотеатров, их эффективном  управлении и регулировании всех направлений их деятельности.

Профессионализм команды, нацеленность на результат. Стремление к достижению поставленных целей, соблюдение интересов  партнеров – все это делает сотрудничество с компанией «Кронверк Синема» взаимовыгодным, а результаты  - эффективными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 

1. Афанасьев В.Г., Урсул А.Д. Об эффективности социального менеджмента // Вопросы философии. - 2002. - №7.
2. Ф.Котлер, К.Л. Келлер. Маркетинг  Менеджмент. Учебник 2009 год.
3. Калинин Н.Г. Управление общественным производством; содержание и критерии эффективности // Экономические науки. - 2003. -№4.
4. Менеджмент фирмы: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005.
5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2002.
6. Методика определения экономической эффективности мероприятий НОТ. - М.: НИИ Труда, 2005.
7. Методические основы количественной оценки уровня фирмы труда, производства и менеджмента на предприятии. - М.: НИИ Труда, 2003.
8. Научная организация труда в управлении производственным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. -М.: НИИ Труда, 2007.
9. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного менеджмента. -М., Прогресс, 2008.
10. Попов Г.Х Эффективное управление. - М.: Экономика, 2005.

11. Русинов Ф.М. Эффективность менеджмента: наука и практика. -М.: Московский рабочий, 2004.

12. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. - М.: Прогресс, 2008.

13. Скобелева И.П. Эффективность предприятия в конкурентной экономике. - СПб.: Ленинградский институт водного транспорта, 2002.

14. Социально-экономическая эффективность менеджмента социалистическим производством: Материалы семинара. - М.: МДНТП, 2002.

15. Теория менеджмента социалистическим производством / Под ред. О.В. Козловой. - М.: Экономика, 2003.

16. Хиль В. Базисные концепции исследований в менеджменте // Проблемы теории и практики менеджмента. - 2002. - №6. - С.33-39.

17. Hickman C.R., Silva M.A. Creating Excellence, 2009.

¹ Теория менеджмента социалистическим производством / Под ред. О.В. Козловой. - М.: Экономика, 2003.

²  Афанасьев В.Г., Урсул А.Д. Об эффективности социального менеджмента // Вопросы философии. - 2002. - №7.

³  Афанасьев В.Г., Урсул А.Д. Об эффективности социального менеджмента // Вопросы философии. - 2002. - №7.

⁴ Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.:Дело, 2002.

⁵ Русинов Ф.М. Эффективность менеджмента: наука и практика. -М.: Москов-ский рабочий, 2004.

⁶ Социально-экономическая эффективность менеджмента социалистическим производством: Материалы семинара. - М.: МДНТП, 2002.

⁷ Менеджмент фирмы: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005.

⁸ Скобелева И.П. Эффективность предприятия в конкурентной экономике. - СПб.: Ленинградский институт водного транспорта, 2002.

⁹ Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. - М.: Прогресс, 2008.

¹⁰ Методические основы количественной оценки уровня фирмы труда, производства и менеджмента на предприятии. -. М.: НИИТруда, 2003.

¹¹ .  Калинин Н.Г. Управление общественным производством; содержание и критерии эффективности // Экономические науки. - 2003. -№4.

¹² Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного менеджмента. -М., Прогресс, 2008.

¹³ Научная организация труда в управлении производственным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. -М.: НИИТруда, 2007.

¹⁴ Методика определения экономической эффективности мероприятий НОТ. - М.: НИИТруда, 2005.

¹⁵ Hickman C.R., Silva M.A. Creating Excellence, 2009.

¹⁶ Попов Г.Х Эффективное управление. - М.: Экономика, 2005.

¹⁷ Ф.Котлер, К.Л. Келлер. Маркетинг  Менеджмент. Учебник 2009 год.

¹⁸ Hickman C.R., Silva M.A. Creating Excellence, 2009.