Экспертные методы в процессе разработки решений

  Ко второму классу  относятся проблемы, в отношении  которых информационный потенциал  знаний недостаточен для уверенности  в справедливости указанных гипотез. При решении проблем из этого  класса экспертов уже нельзя  рассматривать как «хороших измерителей». Поэтому необходимо очень осторожно  проводить обработку результатов  экспертизы. Применение методов  осреднения, справедливых для «хороших  измерителей», в данном случае  может привести к большим ошибкам. Например, мнение одного эксперта, сильно отличающееся от мнений  остальных экспертов, может оказаться  правильным. В связи с этим  для проблем второго класса  в основном должна применяться  качественная обработка.

  Область применения  метода экспертных оценок весьма  широка. Перечислим типовые задачи, решаемые методом экспертных  оценок:

1) составление перечня  возможных событий в различных  областях за определенный промежуток  времени;

2) определение наиболее  вероятных интервалов времени  свершения совокупности событий;

3) определение целей и  задач управления с упорядочением  их по степени важности;

4) определение альтернативных (вариантов решения задачи с  оценкой их предпочтения;

5) альтернативное распределение  ресурсов для решения задач  с оценкой их предпочтительности;

6) альтернативные варианты  принятия решений в определенной  ситуации с оценкой их предпочтительности.

  Для решения перечисленных  типовых задач в настоящее  время применяются различные  разновидности метода экспертных  оценок. К основным видам относятся: анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий.

  Каждый из этих  видов экспертного оценивания  обладает своими преимуществами  и недостатками, определяющими рациональную  область применения. Во многих  случаях наибольший эффект дает  комплексное применение нескольких  видов экспертизы.

  Анкетирование и сценарий  предполагают индивидуальную работу  эксперта. Интервьюирование может  осуществляться как индивидуально, так и с группой экспертов. Остальные виды экспертизы предполагают  коллективное участие экспертов, в работе. Независимо от индивидуального  или группового участия экспертов  в работе целесообразно получать  информацию от множества экспертов. Это позволяет получить на  основе обработки данных более  достоверные результаты, а также  новую информацию о зависимости  явлений, событий, фактов, суждений  экспертов, не содержащуюся в  явном виде в высказываниях  экспертов.

  При использовании  метода экспертных оценок возникают  свои проблемы. Основными из них  являются: подбор экспертов, проведение  опроса экспертов, обработка результатов  опроса, организация процедур экспертизы.[6].

 

 

 

 

 3. Тесты                                                                                         1. Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций?

a. метод теории игр;

b. метод разработки сценария;

c. метод Дельфи;

d. метод управления запасами;

e. метод линейного программирования.

Ответ:e.Метод линейного программирования.

 

2. Чем вызывается необходимость  согласования принятого решения?

a. бюрократическим характером  современных организаций;

b.  тем, что принятие  решений в организации является  групповым, а не индивидуальным  процессом;

c. чрезмерной централизацией  управления;

d. нечетким распределением  прав и ответственности.

Ответ: Ни один из ответов не является правильным.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               Заключение.

  Принятие управленческих  решений в организациях имеет  ряд отличий от выбора отдельного  человека, так как является не  индивидуальным, а групповым процессом.

  Процесс принятия  решений - циклическая последовательность  действий субъекта управления, направленных  на разрешение проблем организации  и заключающихся в анализе  ситуации, генерации альтернатив, выборе  из них наилучшей и ее реализации.

  Решение - это выбор  альтернативы. Необходимость принятия  решений объясняется сознательным  и целенаправленным характером  человеческой деятельности, возникает  на всех этапах процесса управления  и составляет часть любой функции  менеджмента.

  Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. Комплексный  характер проблем современного  менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия  группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению  коллегиальных форм принятия  решений.

  Принятие решения - не  одномоментный акт, а результат  процесса, имеющего определенную  продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая  последовательность действий субъекта  управления, направленных на разрешение  проблем организации и заключающихся  в анализе ситуации, генерации  альтернатив, выборе из них наилучшей  и ее реализации. Интересны следующие  пути повышения качества управленческих  решений:

- применение интеллектуальных  систем поддержки принятия решений;

- предпочтение многовариантности решений;

- внедрение на предприятиях  стандартов качества в управлении. [3].

 

 

                           Список литературы:

1)Лютфулин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации [Текст] /Г.Р. Лютфулин, А.В. Райченко.-СПб.2004.-300 с.

2)Орлов А.И. Моделирование теории принятия решений [Текст] /А.И. Орлов.-М.2011.-285 с.

3)Матвеев А.С. Принятие  управленческих решений [Электронный  ресурс] / А.С. Матвеев. –URL:http://Wikipedia.ru. Дата обращения-10.03.15г.

4)Авдеев А.А. Основные  методы экспертных оценок [Электронный  ресурс]/А.А. Авдеев.-URL:http://revolution.allbtst.ru. Дата обращения-10.03.15г.

5)Мироненко Л.В. Экспертные  технологии в принятии управленческого  решения [Электронный ресурс]/Л.В. Мироненеко.-URL:http://tejria-practica.ru.Дата обращения-10.03.15г.

6)Кузнецов В.П. Организация процедур экспертизы[ Электронный ресурс]/В.П. Кузнецов.-URL:http://center.-yf.ru. Дата обращения-10.03.15г.