Когнитивный менеджмент

        Наиболее разработанная структурная модель Д. п. предложена Р. Аткинсоном (1980). Структурные компоненты этой модели: перцептивное хранилище с временем хранения информации до 1 с; кратковременная память с временем хранения до 30 с; Д. п. с практически неограниченным временем хранения информации. В модели памяти Р. Аткинсона детально представлена динамическая иерархическая организация всей системы памяти, в т. ч. процессов управления потоками информации (кодирование, внимание к стимулу, распознавание, поиск в памяти, повторение и пр.).

4. Психология цветового воздействия в управлении: биопсихическая символика 
 
      Одним из направлений иррационального управляющего воздействия можно считать использование цвета, цветовой палитры. Восприятие цвета у человека архетипично, и формировалось оно в результате образа жизни и взаимодействия с окружающей действительностью на протяжении длительного времени - периода исторического развития. Иллюстрацией этого могут служить хотя бы два фактора, всегда присутствующие в жизни людей и совершенно неподвластные любому контролю, - это день и ночь. Ночь заставляет человека прекращать активные действия, меняются условия восприятия, образ взаимодействия и многое другое. День же дает возможность действовать активно, усиливается уровень метаболизма, бодрствование достигает своего максимального значения. Основой такого изменения жизнедеятельности является объективное, независящее ни от чего изменение цветового фона, жестко связанного с изменением освещенности. С этими двумя состояниями человека ассоциируются два цвета: темно-синий (ночное небо) и ярко-желтый (дневной свет). Поэтому темно-синий цвет - это цвет покоя и пассивности, а ярко-желтый - цвет надежды и активности. 
      Еще в 40-х годах швейцарский психолог М. Люшер выявил биопсихическую символику цвета, которая воздействуя на человека реально управляет его поведением и активностью.    Достоверность ее доказана более чем полувековой практикой цветопсихологического тестирования людей, различных групп и народов.  
      Установлено, что цвет имеет четкий содержательный смысл, не осознающийся, но принимаемый человеком помимо его воли и сознательного контроля. Эксперименты, в которых испытуемым предлагалось в течение разных отрезков времени рассматривать красный цвет, показали, что он стимулирующе действует на нервную систему - у человека поднимается кровяное давление, учащаются дыхание и пульс. Поэтому красный цвет возбуждает нервную систему. Такой же эксперимент с синим цветом показал, что его влияние противоположно красному: кровяное давление падает, дыхание и пульс замедляются. Поэтому синий цвет успокаивает. 
      До настоящего времени не выяснен механизм распознания цвета. Существует большое количество теорий, но непонятно окончательно, как мы распознаем цвет. Хотя психофизиологический принцип определен: через нейронную сеть цветовое влияние попадает непосредственно в управляющие подкорковые центры мозга, приводит в возбуждение особые структуры и способствует выделению целого спектра нейрогормонов, оказывающих влияние на весь организм. В психофизиологическом плане действие цвета связано с его энергетикой, выражающейся в различном количественно-качественном потенциале, что, в свою очередь, зависит от количественно-качественных показателей освещенности. Это своеобразная функция солнечного света и состояний земной атмосферы, управляющая человечеством, в том числе и отдельным человеком, - объектами управления (покупателями).……………………………...……………………………….. 
      Тот факт, что воздействие оказывается именно на подкорковые структуры, свидетельствует о том, что цветовое воздействие протекает на подсознательном уровне и лишь потом селективно осознается. Если можно так выразиться, цвет влияет на психику телесно, непосредственно физиологически. Наиболее приемлемой психологической теорией распознания (восприятия) цвета является "теория контраста", разработанная физиологом Герингом. Она основана на факте того, что меняется химизм специфического вещества, находящегося в сетчатке глаза, - обесцвечивается под действием ярких цветов и восстанавливает свой первоначальный цвет под влиянием темных цветов. Так объективное воздействие цвета оказывается и на людей - дальтоников (даже полных дальтоников, хотя их очень мало), так как оно построено на восприятии цвета, исходя из контраста. Если человек нуждается в эмоциональном покое, восстановлении физических сил, освобождении от напряжения стресса, то он инстинктивно выберет более темные цвета. Если же налицо избыток энергии, стремление физически действовать, то выбираются более яркие цвета. Влияние цвета практически не контролируемо и неотвратимо. В процессе управления рекламным воздействием важно лишь определить функциональную задачу цветовоздействия и модулировать нужный цветопоток. 
      Большую группу домохозяек просили испытать действие стирального порошка и дать свою оценку его качествам. Порошок был одним и тем же, однако он был упакован в пачки различных цветов: желтые, синие, желтые с яркими синими мазками. Домохозяйки, пользовавшиеся порошком из желтых коробок, заявили, что он слишком "сильный", он якобы даже портит белье. Домохозяйки, пользовавшиеся порошком из синих коробок, отмечали его "слабость", белье якобы оставалось грязным, застирывалось. И лишь пользование порошком из желтых коробок с синими мазками получило превосходную оценку. Интересны и результаты субъективного восприятия такого товара, как сигареты, в зависимости от их цветового оформления. Исследования показали, что красный цвет пачки воспринимается покупателями, как свидетельство крепости сигарет, голубой и белый - как легкие, зеленый - как сигареты ароматизированные (с ментолом), золотистый - как сигареты высокого качества, а его обилие может быть показателем их высокой цены.        Поэтому одной из главных задач управления рекламным воздействием является поиск такого соотношения цветов в упаковке и самом товаре, которое бы выгодно подчеркивало его особенности и делало его привлекательным для покупателя. Создавая необходимую цветовую среду, опираясь на методы психологии восприятия, всегда удается вызвать у покупателя адекватные, сопутствующие покупке эмоции. Коротко остановимся на описании субъективных значений основных цветов, которые наиболее важны в процессах управления рекламным воздействием. 
      В цветовой палитре субъективно значимого для человека мира выделяются восемь главных цветовых оттенков - цвета, имеющие первостепенное значение, - синий, желтый, красный, зеленый, и вспомогательное: фиолетовый (смесь красного и синего), коричневый (смесь красного и черного), нейтральный серый (не содержащий никакого цвета и поэтому не имеющий никакого эмоционального воздействия), черный, имеющий отрицающее значение. Функциональная психология относит предпочтение того или другого цвета к психологии личности и, кроме того, определяет спектр функциональных значений цвета для человека. Несмотря на то, что характеризуя личность человека, которой определенный цвет нравится или нет, которая считает его скучным или отвратительным, которую он оставляет равнодушной или удивленной, - цвет, воздействуя функционально, всегда, безусловно, ориентирует ее предпочтения и эмоциональность.    Указанные восемь цветовых оттенков отобраны, исходя из их психологического и физиологического значения. Эти показатели универсальны и для всех жителей Земли имеют одинаковое архетипическое значение (имеющиеся национально-культурные особенности рассмотрены выше): для молодых и старых, для мужчин и женщин, для образованных и неграмотных. 
      Синий цвет. Воспринимается как символ спокойствия. Его содержание означает субъективное умиротворение и объективно понижает возбуждающее действие на центральную нервную систему. Уменьшается кровяное давление, сокращается частота пульса, и повышаются действия самозащитных механизмов организма - происходит как бы энергетическое вливание, подзарядка биологических батарей. Синий цвет, как все четыре основных цвета, является красочным выражением биологической потребности: в физиологическом плане - это потребность в спокойствии, в психологическом - в чувстве удовлетворенности. Синий цвет представляет собой символ гармонизации человека в группе и чувство принадлежности ей. Этот цвет отражает умиротворение и чувствительность и поэтому связан со способностью к сопереживанию (эмпатии), эстетическим наблюдениям и философским размышлениям. Архетипически он ассоциируется со сладким вкусом, его содержание - нежность, его органом чувств является кожа. Синий цвет обладает значительной глубиной и объемностью. Он особенно привлекает людей с избыточным весом. В контексте мифологемы синий - блаженное воплощение высших идеалов единства, слияния и возвращения к Гее, матери Земли, это правда и доверие, любовь и преданность, прекращение борьбы и обожание. Синева - это бесконечность во времени, воплощающая традицию и вечные ценности, это цвет хранения прошлого. 
      Зеленый цвет. Имеет некоторое количество синего оттенка и поэтому выражает состояние ожидания и волевого действия, упорства и настойчивости. Зеленый цвет - воплощение твердости, постоянства и, прежде всего, сопротивления переменам. Он транслирует процесс постоянного внимания к своей персоне, своему "Я", к постоянству своей точки зрения. Это цвет самоуважения и обладания собственностью, а также приверженности своим идеалам. Он имеет терпкий, вяжущий вкус, в эмоциональном отношении он олицетворяет гордость и стойкое стеническое настроение, а его органом являются непроизвольно сокращающиеся мышцы. Анализ восприятия зеленого цвета выделяет его ассоциации с аккуратностью, особенно в отношении деталей и фактов, зеленый цвет выражается в хорошей памяти, адекватном самовыражении, способности критически анализировать и логических умозаключениях. "Зеленое" поведение - это стремление улучшить условия жизни, заботиться о здоровье, желание прожить долгую и полезную жизнь и самому, и другим людям, находящимся рядом. 
      Красный цвет. Означает активное физиологическое состояние расхода энергии, поднимает артериальное давление, учащает пульс, увеличивает частоту дыхания. Это выражение жизненной силы, олицетворение человеческих желаний и стремлений. Красный цвет стимулирует импульсивность, волю в деятельности, различные формы жизнедеятельности, начиная от половой активности и до революционных преобразований в обществе. Архетипические ассоциации цвета - кровь, огонь, сангвинический темперамент, мужское начало, а в потребностях - аппетит, желание. Органами красного цвета являются мышцы, симпатическая нервная система и органы репродукции. Субъективное время красного цвета - настоящее. 
      Желтый цвет. Это самый яркий цвет палитры, воспринимается как источник света и бодрости. Если красный цвет, являясь гуще и тяжелее, чем желтый, действует как стимулятор, то желтый, более легкий и менее густой, чем красный, скорее ориентирует, чем стимулирует. Например, желтый тоже повышает артериальное давление, пульс и частоту дыхания, но не так стабильно и продолжительно, а мягко и ситуативно. Желтый цвет отражает высокую экспансивность, состояние освобождения, разрядки, но, в отличие от зеленого, без судорожных напряжений и спазмов. В психологическом контексте желтый цвет освобождает человека от тягот, проблем, давления, доминирующих комплексов ограничений. Архетипический символ цвета - солнечный свет, солнечное тепло, радость, бодрость духа и счастье, он острый на вкус, эмоциональное содержание - оптимистическая ориентированность, а органами его являются симпатическая и парасимпатическая нервные системы. В отличие от красного, также сопрягаемого с этими системами, активность желтого носит более неопределенный, прогностический характер и лишена четкой структуры и целостности красного цвета. Желтый цвет ориентирует человека на энергичную деятельность, но реализуемую импульсивно. Время желтого цвета - будущее, это надежда, устремленность вперед, к новому, современному, развивающемуся и неоформленному. 
      Фиолетовый цвет (смесь красного и синего). Хотя и является самостоятельным цветом, но сохраняет свойства и синего, и красного. Объединяет импульсивную энергетику красного и мягкую уступчивость синего, выражая идею сбалансированности. Это своеобразное отождествление объекта и субъекта в реальности - своего рода мистическое единение, высокая степень чувственной интимности, ведущая к полному слиянию объекта и субъекта, как результат такого слияния, баланса энергий, должно становиться реальностью все, о чем мечтает человек, и чего он желает. Фиолетовый цвет как бы создает иллюзию "волшебных отношений", в которых человек не только стремится приукрасить себя, но и очаровывать, восхищать других людей, вызывать у них восторг. Он провоцирует как бы проявление незрелых форм поведения, при которых люди нереально отождествляют себя со средой, выдают желаемое за действительное, действуют нерешительно и не совсем осознанно. Фиолетовый означает тайну, мистику, скромность, а также печаль и бедствие. 
      Коричневый цвет. Это смесь желто-красного и черного цветов. Лишен экспансивного творческого импульса, активной жизненной силы красного цвета. Он весьма чувствителен и имеет отношение к восприятию организма на уровне физических параметров и психофизиологии органов чувств. Наиболее значим этот цвет для людей, страдающих физическими недугами. Архетипическое восприятие коричневого сводит его образы к ощущениям "корней"- очага, дома, близких людей. Это цвет "группового чувства", семейного уюта и безопасности. 
      Черный цвет. Это самый темный цвет, который по сути является "отрицателем" цвета. Черный - это граница, за которой прекращается жизнь, поэтому он как бы олицетворяет идею уничтожения, разрушения. Черный - это архетипическое "нет", противостоящее белому "да". 
      Белый цвет - чистый лист бумаги, на котором история еще будет написана, это надежда, черный же - это конец, за которым ничего не будет. Это символы начала и конца. Черный цвет в психологической мотивации включает действие компенсаторных механизмов человека, причем в очень выраженной форме, такой своеобразный бунт неосмотрительных и неразумных. Это протест против существующих положений, судьбы, жизненных позиций. Кроме того, черный цвет, впрочем, как и белый (противоположности сходятся?), вызывает самогипноз (вспомним "Черный квадрат" К.Малевича), легко приводит к реакциям фрустрации (и даже обморокам). Это "бездонное отверстие", "пучина", пустота. Этот цвет активирует зрительный анализатор, поэтому его хорошо использовать для фонового оформления рекламного продукта.…………………………………………………….. 
      Серый цвет. Воспринимается нейтральным, в нем не заложено никаких психологических тенденций. Это не объект и не субъект, не внутреннее и не внешнее, ненапряженное и нерасслабленное. Серый - это своеобразная нейтральная зона, он в полной мере отражает так называемое компенсаторное поведение человека. Это доказывает правильность положений широко распространенной теории о том, что часто люди, поднимающиеся над толпой, достигают этого не благодаря своему естественному превосходству, а из-за непреодолимого стремления избежать того, что вызывает беспокойство и неудовлетворенность. Для таких людей серый цвет предпочтителен как сильный элемент самообмана, проявляющегося в реакциях компенсации. Многие выдающиеся руководители производства и управляющие всевозможных структур отличаются таким компенсаторным поведением. Подобно этому и покупатели с компенсаторным типом поведения будут ориентированы именно на серые тона товарного оформления. Это можно рассматривать как частный случай действия серого цвета. Психологическое действие серого цвета архетипически определяется как покой, невмешательство, изолированность. Серый цвет хорошо использовать в рекламе в виде фона. 
      Действие цвета на эмоционально-волевую сферу человека замечено давно. Существует довольно много методик определения такого влияния. С учетом психологического воздействия "цветового климата" на человека, например, рекомендуют оформлять рабочие помещения, ведь цвет может согреть (красный, оранжевый, желтый); охладить (голубой, зеленый, синий, фиолетовый); стимулировать эмоциональные реакции (красный, розовый); успокоить (голубой, сине-фиолетовый); вызывать радость, повышать настроение (яркий оранжевый); опечалить (темно-синий, фиолетовый). Субъективное восприятие цвета непосредственно формирует и работоспособность, повышая или угнетая ее, эмоциональный климат, утомляемость. Кроме того, цвет изначально стимулирует вкусовые ощущения у человека: горькие, сладкие, терпкие, кислые. В практике управления рекламным воздействием эти знания необходимо эффективно использовать. 
      Восприятие цвета в фокусе доминирования цветовой символики имеет некоторые национальные особенности. Особенно это заметно в странах Востока, таких, как Китай, Индия, Пакистан, Индонезия и других. Красный цвет в Китае означает доброту и отвагу, это цвет праздника, счастья, знак удачи, достоинства и благородства; в Индии красный - цвет любви, жизни, активности и оптимизма; а в США - это цвет любви. Черный цвет в Китае - цвет честности, а белый - подлости и лживости, траура и опасности; тогда как для европейца - это цвет молодости, чистоты и невинности; для американцев же он ассоциируется с чистотой, спокойствием, миром. Черный цвет для индийцев, россиян - цвет траура; для американцев - символ сложности и чрезвычайности. Голубой у американцев ассоциируется с верностью; для китайцев - это один из траурных цветов; в Индии - символ правдивости; для мусульман - хранитель от "дурного глаза"; очень любят его египтяне, голландцы. Желтый в Бразилии - символ отчаяния, а в сочетании с фиолетовым - болезни; для мусульман Сирии - символ смерти; в Китае популярен (после красного) и символизирует империю, праздники и тайные обряды; в России воспринимается часто как знак разлуки, измены; у американцев - знак процветания. Зеленый в Америке - цвет надежды; в Китае - юношества и символ роскошной жизни; в Индии символизирует мир и надежду; для мусульман - хранитель от "дурного глаза". Зеленый любят в Мексике, Австралии, Ирландии и Египте. Говоря о национальных особенностях восприятия цветов, можно сразу заметить, что наиболее предпочитаемые из них отражены в государственных флагах. Это своего рода показатель национальных особенностей, национального характера и темперамента. Кроме того, национальные предпочтения цветов в своей сути также исходят из архетипического их значения и не противоречат основным, глубинным общегуманитарным смыслам. Об этом свидетельствуют даже простые формы анализа такого соответствия.

Список  используемой литературы

1) “Общая  психология в схемах и таблицах”  Ю.Щербатых  

2) “Словарь  практического психолога”  М.: АСТ,  Харвест. С. Ю. Головин. 1998.

3)“Большой психологический словарь” М.: Прайм-ЕВРОЗНАК. Под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. 2003

4) “Когнитивная  психология”  М.: ПЕР СЭ, Р.Солсо  2002 – 480

5) “Когнитивная психология”  Под ред. Дружинина В.Н., Ушакова Д.В. М.: ПЕР СЭ, 2002 - 480 с.

6) Психология  управления: Е.А. Науменко

7) “Когнитивная наука : Основы  психологии познания”  в 2 т.  М. : Смысл, Величковский Б.М.  2006. — 448 с.

8) http://www.udv.by/vocabulary/kratkosrochnaja-pamjat.html