Коллективное принятие
решений: достоинства и недостатки
Субъектом управленческого
решения может быть как руководитель предприятия
или отдельные менеджеры, так и группы
работников, которые имеют полномочия
для принятия решений. Субъект управленческого
решения может быть индивидуальным или
групповым.
Среди положительных сторон
группового (коллективного) принятия решения
выделяют:
• коллективное обсуждение обычно уменьшает
вероятность ошибок, чему способствует
сам механизм работы групп (взаимная корректировка
решений в процессе групповой работы,
создание атмосферы сотрудничества, взаимодействие
между членами группы);
• коллективное обсуждение обеспечивает
более полное информационное обеспечение
процесса РПУР, являющееся следствием
привлечения лиц, обладающих разными знаниями
в отношении решаемой проблемы. Работая
вместе, участники группы дополняют знания
друг друга, создавая более полную картину
как в описании проблемной ситуации, так
и в путях ее возможного решения.
• коллективное обсуждение усиливает
интерес к проблеме. Разумный человек
сознает, что во многих случаях привлечение
других людей может стать ключом к решению
проблемы. Кроме того, люди сами подключаются
с большим энтузиазмом, если видят, что
требуются их знания и опыт;
• коллективное обсуждение создает более
доверительные отношения, повышает мотивацию
и ответственность каждого члена группы,
а результаты групповой работы обычно
лучше воспринимаются коллективом организации
по сравнению с индивидуальными решениями.
Это повышает вовлеченность работающих
в процесс реализации решения, которое
рассматривается уже не как спущенное
«сверху», а как коллективное, принятое
с учетом мнения членов организации.
• коллективное обсуждение обеспечивает
соблюдение различных этических норм.
В присутствии других людей каждый человек
стремится вести себя честнее, ответственнее,
соответствовать нормам этики и морали.
К отрицательным моментам при
коллективном принятии решения относят:
• высокие затраты времени из-за необходимости
формирования группы, ее ознакомления
с проблемой и создания условий для нормального
и эффективного взаимодействия членов
группы. Чем больше размер группы, тем
больше времени уходит на координацию,
а, следовательно, увеличивается время
выработки решения;
• существует риск возникновения иллюзии
единомыслия. Люди во время проведения
подобных дебатов нередко подчиняют свое
мнение мнению большинства или мнению
организатора дискуссии, тем более, если
это их руководитель;
• качественный уровень решения нестабилен,
зависит от профессиональной квалификации
участников обсуждения;
• в группе обычно отсутствует четкая
ответственность за принятие окончательного
решения, и именно поэтому так трудно отыскать
автора неверного решения при его коллективной
разработке.
При коллективном принятии
решений основываются на двух принципах,
характеризующих стратегии выработки
группового решения:
• принцип большинства голосов характерен
для союзных типов организаций (партийные,
профсоюзные, общественные). Большой недостаток
заключается в том, что мнение меньшинства
здесь не учитывается, хотя известно, что
новые идеи часто рождаются как раз у немногих
людей. Также разные члены группы могут
принимать одно и то же решение по совершенно
разным мотивам, и выбор, а следовательно
и уровень риска, будет далек от рационального;
• принцип диктора. По существу, групповое
предпочтение в данном случае соответствует
индивидуальному, характерен для принятия
решений в чрезвычайных ситуациях.
Отрицательные стороны коллективного
принятия решений являются положительными
для индивидуального принятия решений,
и наоборот.