Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2013 в 11:29, курсовая работа
Основными элементами системы банковского маркетинга являются: исследование рынка, разработка и реализация на этой основе рыночной (конкурентной) стратегии.
Целью данной курсовой работы является исследование особенностей коммуникативной деятельности банков.
Задачи курсовой работы:
раскрыть теоретические аспекты коммуникационной деятельности банка;
провести анализ коммуникационной деятельности банка.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА 4
1.1. Понятие коммуникационной деятельности 4
1.2. Коммуникационная политика банка 6
2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА (НА ПРИМЕРЕ «БАНК МОСКВЫ») 16
2.1. Общая характеристика «Банк Москвы» 16
2.2. Элементы коммуникативной деятельности и их характеристика 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33