Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2015 в 17:16, реферат
Коммуникационный менеджмент - это управленческий процесс, изучение которого и овладение навыками в рамках которого – задача будущего менеджера, специалиста в своей области . Мировая практика управления коммуникационными процессами накопила значительный арсенал приемов, принципов, методов, средств и форм управления информацией, сущность которых изучается в процессе усвоения дисциплины.
Введение 3
1. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях 4
2. Коммуникационный менеджмент в конфликтных ситуациях 7
Заключение 10
Список используемой литературы 11