Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2013 в 17:25, реферат
Устав — свод правил, регулирующих деятельность организаций, учреждений, обществ, граждан, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в разных сферах государственного управления, хозяйственной или иной деятельности. Уставы предприятий, учреждений и организаций утверждаются их вышестоящими органами управления (министерствами, ведомствами) или власти (администрацией субъектов федерации). Общие требования к порядку составления и оформления устава юридического лица регламентированы в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.
МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ ДЕПАРТАМЕНТ
ГОУ
ВПО ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО
«СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет управления
Кафедра менеджмента
РЕФЕРАТ
по дисциплине:
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ТЕМА
«Концептуальные кадровые документы. Формирование качества российского работника».
Выполнила: Кирьянова Екатерина
студентка группы 0151
Проверила: Макущенко Л.В.
г. Сургут, 2013
Концептуальные кадровые документы
Законы
должны искоренять
пороки и насаждать добродетели.
М.Цицерон
Концептуальные кадровые документы могут представлять собой свод неписаных законов и правил, передаваемых "из уст в уста", или документальную информацию в нормативных документах.
К концептуальным кадровым документам относятся:
- Устав (положение организации)
- Правила внутреннего трудового распорядка
- Положение
о персонале. Положение об
- Коллективный договор
Кадровая политика находит свое отражение и в философии организации.
Философия организации - это совокупность моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, подчиненных достижению глобальной цели предприятия.
Философия организации, как совокупность целей и правил поведения сотрудников, возникла в начале XX века в автомобильной компании Г. Форда в США, в компаниях «IBM», «General Motors», «McDonald’s», а затем в 50-х годах в Японии в крупных компаниях «Mitsubishi», «Toyota», «Sony» получила широкое распространение. А. Морита, президент «Sony», так сформулировал философские принципы предприятия нового типа: "Если бы удалось создать условия, в которых люди могли бы объединиться с твердым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления своих сокровенных желаний, то такая организация могла бы принести огромное наслаждение и пользу".
Устав — свод правил, регулирующих деятельность организаций, учреждений, обществ, граждан, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в разных сферах государственного управления, хозяйственной или иной деятельности. Уставы предприятий, учреждений и организаций утверждаются их вышестоящими органами управления (министерствами, ведомствами) или власти (администрацией субъектов федерации). Общие требования к порядку составления и оформления устава юридического лица регламентированы в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.
Устав является обязательным документом, его содержание в соответствии с законодательством РФ должно включать:
• наименование учреждения, организации, предприятия, его вид;
• местонахождение (почтовый адрес);
• предмет и цель деятельности;
• порядок образования имущества (или уставного капитала, выпуска и распределения акций и т.д.);
• порядок распределения прибыли;
• порядок образования учреждения (организации, предприятия), порядок управления и прекращения деятельности;
• органы управления (внутренняя организационная структура).
В зависимости от вида организации (учреждения) в типовой устав могут быть добавлены другие сведения:
• для банков — перечень проводимых банком операций и его функции;
• для бирж — сведения о максимальном составе членов, порядке их приема, правах и обязанностях, порядке разрешения споров;
• для акционерных обществ — сведения о категории выпускаемых акций, условия их приобретения, размеры долей каждого участника и др.
Правила
внутреннего трудового
Правила должны быть разработаны в соответствии
с ТК РФ и распространяться на всех работников
предприятия (ст. 15, 56 ТК РФ).
В содержание этих
Правил рекомендуется включить
следующие разделы:
- Общие положения;
- Порядок приема, перемещения и увольнения
работников в соответствии с Трудовым
кодексом и иными федеральными законами;
- Основные права, обязанности и ответственность
сторон рудового договора;
- Рабочее время и его использование (ст.100
ТК РФ);
- Время предоставления перерыва в работе
для отдыха и питания и его продолжительность
( ст. 108 ТК РФ);
- Перечень должностей с ненормированным
рабочим днем (ст. 101 ТК РФ);
- Продолжительность ежегодного дополнительного
оплачиваемого отпуска, предоставляемого
работникам с ненормированным рабочим
днем (ст. 119 ТК РФ) или например, за стаж
работы в данной организации;
- Дни выплаты работникам заработной платы
(ст. 136 ТК РФ)
- Основные права и обязанности работников;
- Основные права и обязанности работодателя;
- Применяемые к работникам меры поощрения
за успехи в работе;
- Ответственность за нарушения трудовой
дисциплины и применяемые взыскания;
- Иные вопросы регулирования трудовых
отношений в данной организации.
Заключая трудовой договор, работник берет на себя обязательства
соблюдать действующие в организации
Правила внутреннего трудового распорядка (ст. 56 ТК РФ).
Положение о персонале — документ, устанавливающий принципы трудовых взаимоотношений, способы организации труда в компании, основные права и обязанности компании и ее персонала.
В содержание положения о персонале можно включить следующие разделы:
- Общие положения
- Основные принципы
организации труда в
- Порядок оформления трудовых отношений
-Основные права и обязанности работников
- Основные права и обязанности работодателя
- Рабочее время и время отдыха
- Оплата труда
-Социальный пакет
- Повышение квалификации работников
-Гарантии занятости работников
- Меры дисциплинарного
воздействия (поощрения и
-Заключительные положения
Положение об оплате труда и премировании - является локальным нормативным актом на предприятиях, где не заключается коллективный договор. Если коллективный договор в организации есть, то Положение об оплате труда и премировании может быть приложением к коллективному договору. Положение об оплате труда и премировании является основным документом, в соответствии с которым рассчитывается заработная плата на предприятии.
Положение об оплате труда и премировании является документом, регламентирующим:
- принципы формирования системы оплаты труда;
- порядок
расчета денежного
- критерии и процедуру оценки труда.
Основные разделы:
- Общие положения.
- Порядок расчета зарплаты работников,
чей труд оплачивается по повременно-премиальной
системе оплаты труда (работников бухгалтерии,
отдела хозяйственной части, секретарских
и технических работников).
- Порядок расчета зарплаты работников,
чей труд оплачивается по комиссионной
системе оплаты труда (менеджеров по работе
с заказами клиентов).
- Порядок расчета зарплаты работников,
чей труд оплачивается по комиссионно-прогрессивной
системе оплаты труда (работников отдела
сбыта).
- Порядок расчета зарплаты руководителя
отдела сбыта, чей труд оплачивается по
смешанной системе оплаты труда, включающей
элементы комиссионно-прогрессивной и
повременной систем оплаты труда.
- Порядок расчета зарплаты работников,
чей труд оплачивается по простой сдельной
системе оплаты труда.
- Надбавка за наставничество.
- Порядок расчета заработной платы в ненормальных
условиях работы.
- Премии по итогам работы за год, премии
к праздничным и юбилейным датам.
Другим, не менее важным концептуальным кадровым документом является коллективный договор. Это правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей
Коллективный
договор может заключаться в
организации в целом, в ее филиалах, представительствах
и иных обособленных структурных подразделениях
(ч. 4 ст. 40 ТК РФ). В первом случае его действие
распространяется на всех работников
организации, а если он заключен в филиале,
представительстве или ином обособленном
структурном подразделении - на всех работников
соответствующего подразделения (ч. 3 ст.
43 ТК РФ). Равно и работодатель обязан соблюдать
условия коллективного договора (абз.
2 ч. 2 ст. 22 ТК РФ).
Содержание и структура коллективного
договора определяются сторонами. В ст.
41 ТК РФ приведен примерный перечень вопросов,
регулировать которые можно в рамках коллективного
договора. К ним относятся:
- формы, системы и размеры оплаты труда;
- выплата пособий, компенсаций;
- механизм регулирования оплаты труда
с учетом роста цен, уровня инфляции, выполнения
показателей, определенных коллективным
договором;
- занятость, переобучение, условия высвобождения
работников;
- рабочее время и время отдыха, включая
вопросы предоставления и продолжительности
отпусков;
- улучшение условий и охраны труда работников,
в том числе женщин и молодежи;
- соблюдение интересов работников при
приватизации государственного и муниципального
имущества;
- экологическая безопасность и охрана
здоровья работников на производстве;
- гарантии и льготы работникам, совмещающим
работу с обучением;
- оздоровление и отдых работников и членов
их семей;
- частичная или полная оплата питания
работников;
- контроль за выполнением коллективного
договора, порядок внесения в него изменений
и дополнений, ответственность сторон,
обеспечение нормальных условий деятельности
представителей работников, порядок информирования
работников о выполнении коллективного
договора;
- отказ от забастовок при выполнении соответствующих
условий коллективного договора;
- другие вопросы, определенные сторонами.
Качества российского работника
При разработке кадровой политики интересен анализ положительных, отрицательных и наиболее типичных качеств работника, т.к именно они определяют надёжность системы работы с персоналом. Ведь любые принципы и методы работы предназначены для воздействия на объект, которым в данной системе выступает человек.
Положительные |
Отрицательные | |
Бескорыстие - готовность отдать последнюю рубашку, как «Иванушка - дурачок» |
Воровство государственной и частной собственности, злоупотребление служебным положением, личное обогащение за счет фирмы | |
Благодарность - на собранные деньги строились церкви, школы, памятники, |
Неблагодарность за оказанную помощь, консультации, к учителям, к старшим по возрасту, по должности | |
Гостеприимство - умение встретить гостей, готовность истратить последние средства и запасы продуктов для приема гостей |
Пьянство на работе, в семье на отдыхе. Несоблюдение норм выпивки | |
Доброжелательность - очень доброе отношение к людям |
Зависть к чужому дому, имуществу, участку, работе, должности, карьере | |
Интернационализм - терпимое отношение к людям другой национальности на работе, в браке, общении |
Русский шовинизм - и национализм, пренебрежение к малым нациям | |
Искренность - открытость эмоций и чувств к другим людям |
Подозрительность к иностранцам, незнакомым людям, новым технологиям и приемам труда | |
Коллективизм - это сознание принадлежности к определенной социальной группе |
Индивидуализм - нежелание кооперироваться, ориентация на свой бизнес | |
Покорность - готовность выполнять законы и инструкции администрации и даже терпеть притеснения |
Недисциплинированность, отсутствие уважения к правилам фирмы | |
Неприхотливость к работе, пище, удобствам и условиям труда |
Барство - деление работ на «черную» и «белую», руководящую и исполнительскую | |
Трудолюбие - природное качество русских |
Лень - нежелание стабильно работать, стремление иметь побольше «перекуров», возможность отложить работу на завтра | |
Преданность Родине, предприятию, семье |
Предательство интересов Родины во время войн, увольнение с предприятия в погоне за «длинным рублем» | |
Щедрость души и сердца, легкое отношение к деньгам |
Жадность, переходящая в скопидомство, стремление к накопительству | |
Широта кругозора, умение видеть перспективу, стремление к новым знаниям |
Узость взглядов, нежелание видеть и работать на долгую перспективу, желание сиюминутных успехов | |
Искаженное трудовое сознание (иждивенчество) |
Активизированное антикризисное сознание | |
Наличие в психике элементов маниакально-дипрессивного синдрома |
Навыки автономной психокоррекции | |
Неспособность
принимать стратегически важные
решения и нести |
Склонность к риску | |
Зависимость от мнения окружающих |
Стремление к комфортному морально - психологическому климату в организации | |
Пассивность, (нежелание действовать) |
Умение полагаться только на себя | |
_____________________________ (название учреждения, организации) |
УТВЕРЖДАЮ:
______________________________ (уполномоченное лицо) ______________________________ (ФИО, подпись) _________________ года |
Должностная инструкция менеджера гостиницы
1. Общие положения
1.1. Менеджер гостиницы относится к категории руководителей.
1.2. Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование
и стаж работы по специальности не менее
5 лет.
1.3. Менеджер гостиницы должен
знать:
- постановления, распоряжения, приказы,
другие руководящие и нормативные документы
вышестоящих и других органов, касающиеся
сферы обслуживания;
- правила содержания жилых и других помещений
гостиницы;
- организацию материально-технического
обеспечения;
- передовой отечественный и зарубежный
опыт гостиничного обслуживания;
- порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой
деятельности гостиницы;
- формы и системы оплаты труда;
- экономику, организацию труда и организацию
гостиничного хозяйства;
- законодательство о регистрации граждан
по месту временного пребывания;
- законодательство о труде;
- правила и нормы охраны труда;
- основы администрирования;
- этику делового общения.
1.4. Назначение на должность
1.5. Менеджер гостиницы
1.6. Менеджеру гостиницы для обеспечения
его деятельности предоставляется право
подписи организационно-
1.7. На время отсутствия менеджера гостиницы (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Менеджер гостиницы:
2.1. Организует работу и обеспечивает экономическую эффективность деятельности гостиницы.
2.2. Осуществляет контроль за
качеством обслуживания