Концептуально-кадровые документы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2013 в 17:25, реферат

Описание работы

Устав — свод правил, регулирующих деятельность организаций, учреждений, обществ, граждан, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в разных сферах государственного управления, хозяйственной или иной деятельности. Уставы предприятий, учреждений и организаций утверждаются их вышестоящими органами управления (министерствами, ведомствами) или власти (администрацией субъектов федерации). Общие требования к порядку составления и оформления устава юридического лица регламентированы в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.

Файлы: 1 файл

Концептуальные кадровые документы.doc

— 91.50 Кб (Скачать файл)

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ  И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ ХМАО-ЮГРЫ

ГОУ ВПО ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО  ОКРУГА-ЮГРЫ

«СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Факультет управления

 

Кафедра менеджмента

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине:

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ТЕМА

«Концептуальные кадровые документы. Формирование качества российского работника».

 

 

 

Выполнила: Кирьянова  Екатерина

                        студентка группы 0151

Проверила: Макущенко  Л.В.

 

 

 

г. Сургут, 2013 
Концептуальные кадровые документы

Законы  должны искоренять 
пороки и насаждать добродетели.

      М.Цицерон

Концептуальные кадровые документы могут представлять собой свод неписаных законов и правил, передаваемых "из уст в уста", или документальную информацию в нормативных документах.

К концептуальным кадровым документам относятся:

- Устав (положение  организации)

- Правила внутреннего  трудового распорядка

- Положение  о персонале. Положение об оплате  труда и премировании

- Коллективный  договор

Кадровая политика находит свое отражение и в философии организации.

Философия организации - это совокупность моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, подчиненных достижению глобальной цели предприятия.

Философия организации, как совокупность целей и правил поведения сотрудников, возникла в начале XX века в автомобильной компании Г. Форда в США, в компаниях «IBM», «General Motors», «McDonald’s», а затем в 50-х годах в Японии в крупных компаниях «Mitsubishi», «Toyota», «Sony» получила широкое распространение. А. Морита, президент «Sony», так сформулировал философские принципы предприятия нового типа: "Если бы удалось создать условия, в которых люди могли бы объединиться с твердым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления своих сокровенных желаний, то такая организация могла бы принести огромное наслаждение и пользу".

Устав — свод правил, регулирующих деятельность организаций, учреждений, обществ, граждан, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в разных сферах государственного управления, хозяйственной или иной деятельности. Уставы предприятий, учреждений и организаций утверждаются их вышестоящими органами управления (министерствами, ведомствами) или власти (администрацией субъектов федерации). Общие требования к порядку составления и оформления устава юридического лица регламентированы в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.

Устав является обязательным документом, его содержание в соответствии с законодательством РФ должно включать:

• наименование учреждения, организации, предприятия, его вид;

• местонахождение (почтовый адрес);

• предмет и  цель деятельности;

• порядок образования  имущества (или уставного капитала, выпуска и распределения акций и т.д.);

• порядок распределения  прибыли;

• порядок образования  учреждения (организации, предприятия), порядок управления и прекращения деятельности;

• органы управления (внутренняя организационная структура).

В зависимости  от вида организации (учреждения) в типовой устав могут быть добавлены другие сведения:

• для банков — перечень проводимых банком операций и его функции;

• для бирж —  сведения о максимальном составе  членов, порядке их приема, правах и обязанностях, порядке разрешения споров;

• для акционерных  обществ — сведения о категории  выпускаемых акций, условия их приобретения, размеры долей каждого участника и др.

Правила внутреннего трудового распорядка — локальный нормативный акт организации, регламентирующий, в соответствии с Трудовым кодексом и иными федеральными законами, порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации (ст. 189,190 ТК РФ). 
   Правила должны быть разработаны в соответствии с ТК РФ и распространяться на всех работников предприятия (ст. 15, 56 ТК РФ).

В содержание этих Правил рекомендуется включить следующие разделы: 
   - Общие положения; 
   - Порядок приема, перемещения и увольнения работников в соответствии с Трудовым кодексом и иными федеральными законами; 
   - Основные права, обязанности и ответственность сторон рудового договора; 
   - Рабочее время и его использование (ст.100 ТК РФ); 
   - Время предоставления перерыва в работе для отдыха и питания и его продолжительность ( ст. 108 ТК РФ); 
   - Перечень должностей с ненормированным рабочим днем (ст. 101 ТК РФ); 
   - Продолжительность ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска, предоставляемого работникам с ненормированным рабочим днем (ст. 119 ТК РФ) или например, за стаж работы в данной организации; 
   - Дни выплаты работникам заработной платы (ст. 136 ТК РФ) 
   - Основные права и обязанности работников; 
   - Основные права и обязанности работодателя; 
   - Применяемые к работникам меры поощрения за успехи в работе; 
   - Ответственность за нарушения трудовой дисциплины и применяемые взыскания; 
   - Иные вопросы регулирования трудовых отношений в данной организации. 
   Заключая трудовой договор, работник берет на себя обязательства соблюдать действующие в организации Правила внутреннего трудового распорядка (ст. 56 ТК РФ).

Положение о персонале — документ, устанавливающий принципы трудовых взаимоотношений, способы организации труда в компании, основные права и обязанности компании и ее персонала.

В содержание положения о персонале можно включить следующие разделы:

- Общие положения

- Основные принципы  организации труда в организации  и взаимоотношений работодателя и работников

- Порядок оформления  трудовых отношений

-Основные права  и обязанности работников

- Основные права и обязанности работодателя

- Рабочее время  и время отдыха

- Оплата труда

-Социальный  пакет

- Повышение  квалификации работников

-Гарантии занятости  работников

- Меры дисциплинарного  воздействия (поощрения и взыскания)

-Заключительные  положения

Положение об оплате труда  и премировании - является локальным нормативным актом на предприятиях, где не заключается коллективный договор. Если коллективный договор в организации есть, то Положение об оплате труда и премировании может быть приложением к коллективному договору. Положение об оплате труда и премировании является основным документом, в соответствии с которым рассчитывается заработная плата на предприятии.

Положение об оплате труда и премировании является документом, регламентирующим:

- принципы формирования системы  оплаты труда;

- порядок  расчета денежного вознаграждения  за труд;

- критерии  и процедуру оценки труда.

Основные  разделы:

- Общие положения.  
- Порядок расчета зарплаты работников, чей труд оплачивается по повременно-премиальной системе оплаты труда (работников бухгалтерии, отдела хозяйственной части, секретарских и технических работников).  
- Порядок расчета зарплаты работников, чей труд оплачивается по комиссионной системе оплаты труда (менеджеров по работе с заказами клиентов).  
- Порядок расчета зарплаты работников, чей труд оплачивается по комиссионно-прогрессивной системе оплаты труда (работников отдела сбыта).  
- Порядок расчета зарплаты руководителя отдела сбыта, чей труд оплачивается по смешанной системе оплаты труда, включающей элементы комиссионно-прогрессивной и повременной систем оплаты труда.  
- Порядок расчета зарплаты работников, чей труд оплачивается по простой сдельной системе оплаты труда.  
- Надбавка за наставничество.  
- Порядок расчета заработной платы в ненормальных условиях работы.  
- Премии по итогам работы за год, премии к праздничным и юбилейным датам. 

Другим, не менее важным концептуальным кадровым документом является коллективный договор.  Это правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей

Коллективный  договор может заключаться в  организации в целом, в ее филиалах, представительствах и иных обособленных структурных подразделениях (ч. 4 ст. 40 ТК РФ). В первом случае его действие распространяется на всех работников организации, а если он заключен в филиале, представительстве или ином обособленном структурном подразделении - на всех работников соответствующего подразделения (ч. 3 ст. 43 ТК РФ). Равно и работодатель обязан соблюдать условия коллективного договора (абз. 2 ч. 2 ст. 22 ТК РФ).  
 
Содержание и структура коллективного договора определяются сторонами. В ст. 41 ТК РФ приведен примерный перечень вопросов, регулировать которые можно в рамках коллективного договора. К ним относятся:  
- формы, системы и размеры оплаты труда;  
- выплата пособий, компенсаций;  
- механизм регулирования оплаты труда с учетом роста цен, уровня инфляции, выполнения показателей, определенных коллективным договором;  
- занятость, переобучение, условия высвобождения работников;  
- рабочее время и время отдыха, включая вопросы предоставления и продолжительности отпусков;  
- улучшение условий и охраны труда работников, в том числе женщин и молодежи;  
- соблюдение интересов работников при приватизации государственного и муниципального имущества;  
- экологическая безопасность и охрана здоровья работников на производстве;  
- гарантии и льготы работникам, совмещающим работу с обучением;  
- оздоровление и отдых работников и членов их семей;  
- частичная или полная оплата питания работников;  
- контроль за выполнением коллективного договора, порядок внесения в него изменений и дополнений, ответственность сторон, обеспечение нормальных условий деятельности представителей работников, порядок информирования работников о выполнении коллективного договора;  
- отказ от забастовок при выполнении соответствующих условий коллективного договора;  
- другие вопросы, определенные сторонами. 

Качества  российского работника

При разработке кадровой политики интересен анализ положительных, отрицательных и  наиболее типичных качеств работника, т.к именно они определяют надёжность системы работы с персоналом. Ведь любые принципы и методы работы предназначены для воздействия на объект, которым в данной системе выступает человек.

Положительные

Отрицательные

Бескорыстие - готовность отдать последнюю рубашку, как «Иванушка - дурачок»

Воровство государственной  и частной собственности, злоупотребление  служебным положением, личное обогащение за счет фирмы

Благодарность - на собранные деньги строились  церкви, школы, памятники,

Неблагодарность за оказанную помощь, консультации, к учителям, к старшим по возрасту, по должности

Гостеприимство - умение встретить гостей, готовность истратить последние средства и  запасы продуктов для приема гостей

Пьянство на работе, в семье на отдыхе. Несоблюдение норм выпивки

Доброжелательность - очень доброе отношение к людям

Зависть к чужому дому, имуществу, участку, работе, должности, карьере

Интернационализм - терпимое отношение к людям другой национальности на работе, в браке, общении

Русский шовинизм - и национализм, пренебрежение к  малым нациям

Искренность - открытость эмоций и чувств к другим людям

Подозрительность  к иностранцам, незнакомым людям, новым  технологиям и приемам труда

Коллективизм - это сознание принадлежности к определенной социальной группе

Индивидуализм - нежелание кооперироваться, ориентация на свой бизнес

Покорность - готовность выполнять законы и инструкции администрации  и даже терпеть притеснения

Недисциплинированность, отсутствие уважения к правилам фирмы

Неприхотливость к работе, пище, удобствам и условиям труда

Барство - деление работ на «черную» и «белую», руководящую и исполнительскую

Трудолюбие - природное  качество русских

Лень - нежелание  стабильно работать, стремление иметь  побольше «перекуров», возможность  отложить работу на завтра

Преданность Родине, предприятию, семье

Предательство интересов Родины во время войн, увольнение с предприятия в погоне за «длинным рублем»

Щедрость души и сердца, легкое отношение к деньгам

Жадность, переходящая  в скопидомство, стремление к накопительству

Широта кругозора, умение видеть перспективу, стремление к новым знаниям

Узость взглядов, нежелание видеть и работать на долгую перспективу, желание сиюминутных  успехов

Искаженное трудовое сознание (иждивенчество)

Активизированное  антикризисное сознание

Наличие в психике  элементов маниакально-дипрессивного синдрома

Навыки автономной психокоррекции

Неспособность принимать стратегически важные решения и нести ответственность

Склонность к  риску

Зависимость от мнения окружающих

Стремление к  комфортному морально - психологическому климату в организации

Пассивность, (нежелание  действовать)

Умение полагаться только на себя

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_____________________________

(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ:

 

_______________________________________

(уполномоченное  лицо)

_______________________________________

(ФИО, подпись)

_________________ года


Должностная инструкция менеджера гостиницы

1. Общие положения

1.1. Менеджер гостиницы относится  к категории руководителей.

1.2. Требования к квалификации:  
Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

 

1.3. Менеджер гостиницы должен  знать:  
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся сферы обслуживания;  
- правила содержания жилых и других помещений гостиницы;  
- организацию материально-технического обеспечения;  
- передовой отечественный и зарубежный опыт гостиничного обслуживания;  
- порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы;  
- формы и системы оплаты труда;  
- экономику, организацию труда и организацию гостиничного хозяйства;  
- законодательство о регистрации граждан по месту временного пребывания;  
- законодательство о труде;  
- правила и нормы охраны труда;  
- основы администрирования;  
- этику делового общения.

1.4. Назначение на должность менеджера  гостиницы и освобождение от  должности производятся приказом  генерального директора.

1.5. Менеджер гостиницы подчиняется  непосредственно генеральному директору.

1.6. Менеджеру гостиницы для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

1.7. На время отсутствия менеджера  гостиницы (командировка, отпуск, болезнь,  пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Менеджер гостиницы:

2.1. Организует работу и обеспечивает экономическую эффективность деятельности гостиницы.

2.2. Осуществляет контроль за  качеством обслуживания клиентов  в соответствии с классом гостиницы,  учетом, распределением и правильным  использованием жилых номеров  и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима.

Информация о работе Концептуально-кадровые документы