Конфликтология в деловой сфере

Возникают конфликты по поводу различия интересов сотрудников  и структурных подразделений, вертикальные конфликты (по линии начальник –  подчиненный).

Развитие ситуации неизбежно  приводит к кризису, что предполагает два возможных исхода:

• изменение организационной структуры (оптимизация под данный проект или разрушение организации),
• изменение целей организации, а следовательно, смена проектов (обеспеченных реально имеющимися ресурсами) и создание под них новой структурной модели.

Если структурная модель  организации оптимизирована, то конфликты  все равно возникают (не могут  не возникать):

• с другими субъектами в экономической сфере (в силу различия интересов – нормальная конкуренция),
• внутри организации.

Заключение

Исходя из изложенных выше основ конфликтологии  и основополагающих этических  принципов, можно прийти к выводу, что этические нарушения  и факт «жизнедеятельности» конфликта  – элементы одного замкнутого круга. Конфликт – следствие этических  нарушений – разразившись,  становится благоприятной почвой  для новых  и новых отклонений от правил этики.

Абсолютная этичность  построения отношений, как понятие  субъективное, невозможна. Следовательно, невозможна и полная бесконфликтность.

Если считать верным допущение  о конструктивности конфликта, который  способствует прогрессу, становится инструментом развития, поступательного движения вперед, этические нарушения –  полезны и необходимы. Они препятствуют стагнации и развивают среду  возникновения конфликта.

Такое заключение логично, но все же не очень верно.  Ведь в  основе любой деятельности человека – стремление к идеальному, к  совершенству, желание достичь большего и лучшего (это закон, который  никто еще не пытался опровергнуть). Поэтому именно внутренняя культура личности, вросшие  в мировоззрение  людей моральные и этические  принципы делают возможным то самоограничение, которое, в конечном счете, «выводит» (человека, коллектив, организацию, все  субъекты, действующие в сфере  общечеловеческих и деловых отношений) на необходимый и желаемый  результат.

Список литературы.

1. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. М.,2001; Этика менеджмента. М.,2002
2. Алберти Е., Эммонс Л. «Умейте постоять за себя». М.,1992
3. Крупенин А. Л. Все об этикете, т. 2. Р-н-Д., 1996
4. Учебник по управлению персоналом «Юнити». М., 1998
5. «Искусство управления» №6 (18) 2002
6. «Карьера» №11 2000
7. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
8. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000.
9. Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.
10. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2000
11. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов // Народное образование, М.: 1995.
12. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1998.
13. Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.