Конфликты и методы их разрешения

В предлагаемой для Вашего внимания курсовая работа по дисциплине "Управление персоналом" на тему "Конфликты и методы их разрешения" рассматривает проблемы, связанные с возникновением конфликтов. Раскрывает природу, причины возникновения и типы конфликтов, а также, на примере одного из наиболее встречающихся в работе предприятий и организаций организационного конфликта, рассматриваются его пути развития, его типы в рамках организационного конфликта и т.п..
Особое место в работе уделено средствам воздействия и способам выхода из конфликтных ситуаций, которые важно знать каждому менеджеру, руководителю любого структурного подразделения и т.д. Для каждого из способов выхода из конфликтной ситуации рассмотрен пример. В пример рассматривается возможная производственная ситуация и методика применения способов выхода из конфликтов.

Введение 3
1. Психология конфликта 4
2. Типы конфликта 8
3. Причины конфликтов 10
4. Организационный конфликт 12
5. Функции конфликтов и формы их разрешения 20
5.1. Информативная функция 20
5.2. Интегративная функция 20
5.3. Инновационная функция 21
Заключение 28
Используемая литература 29