Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2013 в 02:35, курсовая работа
Отметим, что конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты могут быть и полезны, и вредны организации. Более того, ученые полагают, что конфликты не просто полезны организации, они формируют ее оптимальную структуру управления, влияют на организационную культуру.
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один
Введение………………………………………………………………………3
1. Понятие конфликта………………………………………………………..6
2. Виды конфликтов и их характеристики…………………………………9
3. Классификация конфликтов……………………………………………..15
4. Стадии конфликтов………………………………………………………18
5. Разрешение конфликтов…………………………………………………22
Заключение………………………………………………………………….25
Список использованных источников и литературы……………………..27