Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2012 в 19:05, реферат
Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях. Определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.