Контрольная работа по "Менеджмент"

СОДЕРЖАНИЕ:

 

 

Вопрос №2.

       Горизонтальное и вертикальное разделение труда…………………………...3

Вопрос №5.

       Природа процесса принятия решений…………………………………………5

Вопрос №13.

       Основные виды контроля в управлении……………………………………….6

Вопрос №9.

       Природа конфликта в организации…………………………………………….7

Вопрос №6.

       Варианты улучшения финансового состояния организации………………...9

Список использованных источников……………………………………………...11

Приложения…………………………………………………………………………12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №2.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ  И ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА

Важнейшей характеристикой  организации является разделение труда. Даже если два человека работают вместе для достижения одной цели, они  должны распределить работу между собой. Такое распределение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания позволяет производить или реализовывать гораздо больше продукции, чем если бы это количество людей работало самостоятельно.

В небольших  организациях горизонтальное разделение труда весьма слабо прослеживается. Так, владельцы небольших ресторанов, являющиеся одновременно и управляющими, могут и готовить пищу, и обслуживать  посетителей.

В крупных и  средних организациях горизонтальное разделение прослеживается достаточно четко. Оно осуществляется путем образования подразделений, выполняющих специфические задания и добивающихся конкретных целей. Их называют отделами, службами, секторами и т.д. Как и организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых должна координироваться для достижения общих целей. Для этого служит вертикальное разделение труда, при котором руководитель одного подразделения координирует работу других подразделений, которые, в свою очередь, также координируют работу руководителей следующих подразделений. В результате такого вертикального разделения труда образуются уровни управления.

Итак, в организации  существуют две внутренне органичные формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, специализированные составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение, вторая – работа по координации действий, т.е. вертикальное разделение. Эта деятельность по координации действий и составляет сущность управления. [2, с. 56-57]   

Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней в управлении, которые и определяют содержание труда менеджера на том или ином уровне (рисунок 1). Менеджеры высшего уровня специализируются на управлении организации в целом, осуществляют стратегическое управление организацией. Менеджеры     среднего    уровня

осуществляют распорядительный менеджмент в организации, координируют работу менеджеров нижнего уровня, принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды. Менеджеры нижнего уровня осуществляют оперативный менеджмент, решая конкретные задачи, возглавляемого ими субъекта. 

Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей. Линейные руководители – это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации. Функциональные руководители – это менеджеры, возглавляющие отделы или службы в иерархической структуре организации, обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями. Уровень функционального специалиста определяется иерархическим уровнем линейного руководителя подразделения, работу которого он обеспечивает. [5]

 

 

Вопрос №5.

ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Управленческое  решение – это обдуманный вывод  о необходимости осуществить какие-то действия для достижения целей организации, либо, наоборот, воздержаться от них. [5] Принятие управленческого решения – это основная деятельность менеджера, требующая от него ответственности, наличия профессиональных знаний и навыков, а также владения полной и точной информацией. [1, с. 31] Принятие решения – это социально-психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных. Решение можно рассматривать как результат управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к этому результату. [2, с. 45]

Объектом решения  всегда является какая-нибудь проблема. Определение понятия управленческой проблемы и ее характеристики представлены на рисунке 2. Понятие управленческой проблемы – Приложение 1. Основные причины возникновения проблем показаны на рисунке 3. Причины возникновения проблем – Приложение 1.

К управленческим решениям предъявляются следующие требования: целевая направленность (решения должны быть направлены на достижение определенных целей); всесторонняя обоснованность решений; правомерность; своевременность; непротиворечивость; обеспеченность ресурсами (решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения); ясность и лаконичность; адресность (решения должны быть направлены на конкретного исполнителя). [1, с. 29; 4]   

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №13.

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ КОНТРОЛЯ В УПРАВЛЕНИИ

Контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование организации и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства. [3, с. 204]

Контроль –  это непрерывный процесс, совпадающий  в своем развитии с производственным циклом и состоящий из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. [4]

На рисунке 4 показаны основные виды контроля:

         виды 

                                                         направления

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4. Основные виды контроля в управлении [1, с. 29]

Различают также и  другие виды контроля, разделенные  по следующим критериям: по цели контроля; по предмету контроля; по масштабам контроля; по периодичности; по форме осуществления; по объектам контроля; по уровню механизации; по режиму контроля. [2, с.40]

 

 

Вопрос №9.

ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

Слово "конфликт" в переводе с латинского означает "столкновение". Во всех организациях периодически возникают те или иные конфликты. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона стремится к тому, чтобы была принята ее точка зрения. [2, с. 198] Понятие конфликта показано на рисунке 5:

                                    =

 

 

Рисунок 5. Конфликт [6, с.534]

Таблица 4 – Положительные и отрицательные стороны конфликта [1, с. 38]   

Положительные	Отрицательные
Предоставляет возможность выразить свои мысли, идеи, отстаивать свои убеждения, найти единомышленников	Может мешать достижению целей как отдельной личности или группы людей, так и организации в целом
Выявляет разнообразие точек зрения и большее число  альтернатив, позволяет увидеть проблему с разных сторон и выбрать наиболее оптимальное решение из нескольких возможных, дает дополнительную информацию	Практически всегда сопровождается враждебностью, непониманием, угрозами, негативными эмоциями, стрессом, что создает напряжение, психологический дискомфорт отдельной части или всего коллектива
Побуждает обе  стороны более глубоко и всесторонне  проанализировать проблему, создавшие ее причины и возможные пути ее разрешения	Может вызывать дополнительные трудности: потерю рабочего времени, перестановку кадров, увольнение, подавление активности и инициативы

Полного и точного  перечня причин, способных вызвать  конфликт, не существует. К основным причинам, порождающим конфликтные  ситуации, относят: неоднозначность регламентации; изменения, порождающие борьбу; различия в целях или оценке ситуации; субъективные особенности людей; отсутствие полной информации; ошибки по организации производственной деятельности; конфликты из-за ограниченности ресурсов и т.д. [1, с. 38; 4]  

Виды конфликтов: рисунок 6. Виды конфликтов – Приложение 2.

По отношению  к субъекту конфликты бывают внутренними (внутриличностные) и внешними (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые) – таблица 5 - Типы конфликтов – Приложение 3.

Производственные  конфликты рассмотрены в таблице 6 - Субъекты и формы производственных конфликтов – Приложение 4.

В широком смысле конфликт – многоэтапный процесс, где  столкновение – лишь один этап, как  показано на рисунке 7. Этапы конфликта – Приложение 5.

Бытует мнение, что конфликт – это явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет. В действительности даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Роль конфликта зависит в основном от того, насколько правильно им управляют. В настоящее время существует немало способов управления конфликтными ситуациями. Поэтому менеджер должен уметь управлять течением конфликта, минимизировать отрицательные последствия конфликта, максимизировать положительные. Менеджеру также необходимо различать конфликт как средство достижения определенного результата и конфликт как самоцель. [2, с. 198; 4]   

Способы предупреждения конфликтов: четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов работников, выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения, формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства, своевременное обнаружение противоречий и их разрешение на основе переговоров. [4]   

Вопрос №6.

ВАРИАНТЫ УЛУЧШЕНИЯ  ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Финансовое состояние организации зависит от результатов ее производственной, коммерческой и финансовой деятельности. Бесперебойный выпуск и реализация высококачественной продукции положительно влияют на финансовое состояние организации. Сбои в производственном процессе, ухудшение качества продукции, затруднения с ее реализацией ведут к уменьшению поступления средств на счета организации, в результате чего ухудшается ее платежеспособность. Имеется и обратная связь, так как отсутствие денежных средств может привести к перебоям в обеспеченности материальными ресурсами, а, следовательно, и в производственном процессе.

В практике нередки случаи, когда и хорошо работающие организации испытывают финансовые затруднения, связанные с недостаточно рациональным размещением и использованием финансовых ресурсов.

Улучшение финансового состояния может быть повышено путем:

• ускорения оборачиваемости капитала в текущих активах, в результате чего произойдет относительное его сокращение на рубль оборота;
• обоснованного уменьшения запасов и затрат (до норматива);
• пополнения собственного оборотного капитала за счет внутренних и внешних источников.

Мероприятия по ускорению оборачиваемости оборотного капитала:

• повышение уровня производительности труда, более полное использование мощностей организации, трудовых и материальных ресурсов и др.;
• улучшение организации материально-технического снабжения с целью бесперебойного обеспечения производства необходимыми материальными ресурсами и сокращения времени нахождения капитала в запасах;
• ускорение процесса отгрузки продукции и оформления расчетных документов;
• сокращение времени нахождения средств в дебиторской задолженности.

Для оптимизации  издержек:

• уменьшают расход материалов, применяют более дешевые материалы, заменители, рационализируют использование материалов;
• проводят организационные изменения с целью сокращения расходов на заработную плату;
• совершенствуют технологии, применяют методы автоматизации и рационализации, разрабатывают программы улучшения качества продукции;
• улучшают использование и оптимизируют загрузку производственного аппарата (получение заготовок от субпоставщиков вместо собственного производства), сокращают оборотные средства;
• совершенствуют систему сбыта. 

Основными путями улучшения  ликвидности компании являются:

• увеличение собственного капитала,
• продажа части постоянных активов,
• совершенствование работы по взысканию дебиторской задолженности,
• получение долгосрочного финансирования.

Внедрение системы сквозного  финансового планирования делает организацию информационно-прозрачной для коммерческих банков и инвестиционных компаний, что способно расширить возможности организации в предоставлении долгосрочных кредитов или размещении новых эмиссий на фондовом рынке на более выгодных условиях для эмитента.