Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2013 в 17:53, контрольная работа
Основу конфликтных ситуаций на предприятии составляет столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения. Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от определенных факторов…
1. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Природа и причина стрессов.
2. Тест.
3. Приведите пример ситуационного решения менеджером некоторой проблемы. На своем личном примере опишите этапы разрешения конретной ситуации.