|
При высокой конкуренции
на рынке труда в настоящее
время недостаточно быть квалифицированным
специалистом, необходимо создать свой
собственный привлекательный имидж.
Постараемся определить пути формирования
имиджа делового человека, самого различного
уровня и специальности, его уверенности
в себе, принципы технологии формирования
имиджа (вербального и кинетического).
Определение
понятия "имидж"
Если дословно переводить с английского
слово " image ", то в буквальном смысле
оно означает "образ".
Следовательно, когда говорят об имидже
человека ("У него имидж делового человека",
"У него отрицательный имидж"), говорят
о том его образе, который возник у других
людей. Причем, под "образом " имеется
в виду не только визуальный, зрительный
вид, облик, но и образ мышления, действий,
поступке т.п. Иначе говоря, в данном случае
русское слово "образ" должно употребляться
в широком смысле - как представление о
человеке мнение о нем.
Понятие "имидж" может быть применимо
не только к человеку, но и к организации,
и даже к стране. В любом случае имидж делают
люди.
Имидж вашей фирмы зависит и от вашего
личного имиджа.
Также верно и обратное утверждение: имидж
фирмы влияет на имидж: ее сотрудников.
Имидж
организации включает:
- авторитет,
- уважение,
- доверие,
- культурное обслуживание,
- упаковка товаров, качественная доставка
клиентам,
- кредит неимущим и т.п.
Из перечисленных и других элементов складывается
имидж фирмы, клиентам становится ясно,
что это за организация и к чему она стремится.
В случае, когда реклама какой-либо компании
утверждает, что ее товары - лучшие в мире,
но при этом у сотрудников небритые лица,
протертые и грязные брюки и нечищеные
стоптанные ботинки, несовременные предметы
офисного труда (записные книжки, ручки,
техника) то, вероятнее всего, у клиентов
появится сомнение. В создании имиджа
фирмы многое зависит от работающих в
фирме, особенно это касается деловых
мужчин и женщин.
Жизнь
проводит отличия в имидже между крупными
фирмами и малым бизнесом.
В крупной фирме с традиционной бюрократической
системой коммуникаций благоприятно воспринимаются
темные костюмы, .хорошо скроенные и ладно
посаженные по фигурам сотрудников, опрятность
и со вкусом подобранные аксессуары.
Успех небольшой организации обеспечивает
узкий круг людей, готовых, как в танке,
к взаимозаменяемости и выполнению самых
различных функций. Здесь одежда должна
быть попроще, но отвечать требованию
моды и должности.
Очевидно, что имидж может быть как положительным,
так и отрицательным.
Зачем
нужен имидж?
Дело в том, что когда у какого-то человека
складывается мнение о другом человеке
или о каком-то объекте, то это сформированное
в его сознании (или в подсознании) отношение
определяет готовность действовать определенным
образом. А на языке психологов такая готовность
называется психологической установкой.
Сложившееся о вас мнение окружающих будет
определять их психологическую готовность,
допустим, разговаривать с вами почтительно,
стремиться сотрудничать, или наоборот,
вообще не разговаривать с вами, игнорировать
вас. Поэтому ваша задача - сформировать
у них на себя соответствующую установку
(определенное мнение о себе).
Принципы формирования
имиджа
Первый технологический принцип формирования
имиджа: воздействуй на людей с целью создания
у них "нужного" мнения.
Необходимо влиять не только на их сознание
("Знайте, я хороший человек, и сейчас
я вам это докажу..."), но и на их подсознание,
чтобы у них помимо их воли возникло чувство
приятного ощущения, связанного с вами.
Отсюда очередной принцип технологии
формирования имиджа: следует в большей
мере воздействовать на подсознание людей,
чем на их сознание (до 80 %).
Во-первых, подсознание чаще управляет
поведенческими актами, чем сознание ("что-то
есть в нем такое привлекательное...").
Во-вторых, поскольку люди обычно доверяют
себе больше, чем другим, то и подсознательному
мнению они будут доверять больше, чем
мнению "сознательному".
Формирование
имиджа бывает:
- осознанным и
- неосознанным.
Если разные люди поступают с нами одинаковым
образом, то они поступают с нами так, как
мы им "позволяем" неосознанно. Наша
задача состоит в том, чтобы не допустить
даже подсознательных сигналов о себе,
провоцирующих нежелательное поведение
других людей.
Важно
определиться, какой имидж для вас важнее
- личностный или профессиональный.
Профессиональный
имидж - когда про человека говорят:
"Он блестящий логик (эрудит, педагог...)"
или "Да нет, специалист-то он так себе".
Личностный имидж - когда про человека
говорят: "Он не только порядочный, но
и милый, обаятельный человек" или "Он
невыносимый человек, грубый, готовый
любого унизить..."
У одного и того же человека могут быть
оба эти имиджа в различных комбинациях
(чаще один из имиджей лучше, чем другой).
Одной из составляющих имиджа является
"средовый имидж", т.е. созданный человеком
в среде его обитания - его жилище, кабинет,
автомобиль, по которым складывается мнение
о нем. Не учитывать этого нельзя.
Другой составляющей является так называемый
"габитарный" или визуальный имидж
- это собственная внешность человека:
костюм, макияж, прическа, украшения и
т.д.
Необходимо
назвать еще:
- вербальный имидж - что говорит, как говорит,
что и как пишет;
- овеществленный имидж - предметы, вещи,
которые он сделал;
- кинетический имидж - как владеет телодвижениями,
движения рук, головы и т.д.
Имидж -
это набор определенных качеств, которые
люди ассоциируют с индивидуальностью.
Личность, как сконструированный образ,
может обладать практически любыми заданными
характеристиками, соответствующими ожиданиям
окружающих. То есть, понятие "имидж"
синонимично понятию "персонификация",
но оно включает в себя не только естественные
свойства личности, но и специально наработанные,
созданные. Оно объемлет, как мы уже отметили,
и внешний облик, и внутреннее содержание
человека, и его психологический тип. Создание
имиджа - дело тонкое.
Можно говорить, что имидж - это искусство
очаровывать других: Некоторым людям это
даровано от природы. Другие могут этому
научиться.
В.И.
Шепель выделяет следующие слагаемые
человеческого обаяния.
- внешняя привлекательность;
- склонность к общению и лидерству;
- легкая адаптация к новым условиям;
- умение сохранить уверенность в кругу
незнакомых людей;
- терпимость к инакомыслию;
- психологическая андрогиния (наличие
у человека психологических качеств, присущих
противоположному полу).
Вербальный
имидж
Необходимо помнить, что имидж - это одна
из форм нашего самовыражения, в чем огромная
роль принадлежит речи человека. Выработать
правильную речь не легче, чем правильную
осанку, походку, движение. Она требует
постоянного внимания, и, конечно, интеллекта.
Вам
помогут десять заповедей грамотной речи:
1. Знайте предмет разговора. Чем лучше
Вы будете ориентироваться в теме разговора,
тем более интересным он получится.
2. Относитесь к собеседнику с уважением.
Уважение сказывается в очень многих вещах.
Это повышенное внимание к собеседнику,
а также ваш внешний вид, прическа, настроение
и т.д.
3. Владейте мастерством логических ударений,
пауз и языком жестов.
4. Пользуйтесь живой речью: метафорами,
образами, сравнениями. Они разнообразят
вашу речь, придадут необходимый оттенок
главным словам.
5. Избегайте языковых шаблонов и затасканных
выражений, а также слов-паразитов.
6. Используйте личное обаяние.
7. Избегайте акцента и смешения языков.
8. Не злоупотребляйте привилегией оратора:
не обманывайте собеседника, не искажайте
истину.
9. Используйте технику драматизации речи:
ускорение и замедление ее темпа, повышение
голоса, изменение его тембра.
10. Помните, что ваша цельность, ум и человечность
обладают большой силой воздействия.
При проведении деловых переговоров следует
учитывать, что слишком громкая речь может
произвести впечатление навязывания вашего
мнения партнеру.
Тихая и невнятная речь продемонстрирует
неуверенность в деле, а может быть, и в
себе, вызовет постоянные переспрашивания
и уточнения.
Слишком медленная речь натолкнет на мысль,
что вы тянете время, а слишком быстрая
- что просто "убалтываете" партнера.
Существует мнение, что "светский"
человек, умеющий вести себя в гостях,
в театре, в ресторане и т.д., должен иметь
"хорошо подвешенный язык" и без умолку
сыпать остротами и мудростями. Оказывается,
это не так. Вспомним, какие рекомендации
относительно беседы в обществе давал
великий Пушкин:
...Без принужденья в разговоре коснуться
до всего слегка, с ученым видом знатока
хранить молчанье в важном споре и возбуждать
улыбку дам Огнем нежданных эпиграмм.
Научившись анализировать свои личные
особенности, внимательно изучив их, можно
сознательно контролировать себя и шлифовать
свое искусство ведения беседы, деловых
отношений.
Имидж лидера – понятие более широкое и
разнообразное, чем сложившееся понимание
этого слова. Если в обычной речи, произнося
слово имидж, мы имеем в виду совокупность
внешних эффектов – одежда и внешность
человека, то, говоря об имидже лидера,
мы добавляем его внутренние качества,
привычки, поведение и манеру общения
с людьми.
Стандартный имидж лидера – это человек
в деловом костюме, достаточно опытный
и взрослый, добившийся успеха в жизни,
занимающий высокий пост, руководящий
другими людьми.
Но это шаблон, сложившийся на основе имеющейся
информации. Мир сегодня меняется очень
быстро, а вместе с ним эволюционирует
имидж лидера. Яркий пример – Евгений
Чичваркин (бывший совладелец Евросети)
– он является безусловным лидером, но
в костюме вы его практически не увидите.
Хоть он и является миллионером, но любит
носить рваные джинсы и яркие майки с прикольными
надписями.
Так что же приводит к формированию имиджа
лидера, какие внешние и внутренние факторы
влияют на становление лидерских качеств
в человеке?
Давайте разберемся.
Имидж лидера в первую очередь определяется
его внутренними качествами. К числу таких
можно отнести энергичность и целеустремленность,
позитивность, страсть к своей работе,
интуицию, волю, уверенность в себе, способность
к психологическому заражению (персональный
магнетизм), эмоционально-волевую устойчивость,
креативность, прогностичность и т.д.
Соединив все эти качества воедино, перед
нами возникает тот образ, о котором говорил
В. И. Даль: «Облик, в котором просматривается
личное достоинство человека».
Безусловно, именно внутренние данные
человека определяют его поведение. А
для имиджа лидера это справедливо вдвойне,
так как лидерство требует специфических
качеств, которые найдутся далеко не у
каждого человека.
На основе внутренних качеств лидера формируются
его привычки, вкусы, увлечения и предпочтения
– это второй по значимости фактор, влияющий
на имидж лидера. Но, в основном, это влияние
распространяется на внешний антураж
– одежда, прическа, машина, личный кабинет.
Третьим фактором является его ближайшее
окружение – семья и друзья. Лидеры тоже
люди. У большинства есть жены и дети, а
также учителя, которые играют не последнюю
роль в его имидже.
Четвертый фактор – сфера деятельности
или профессиональный имидж лидера.
Если мы говорим о бизнесе – здесь важно
умение предвидеть ситуацию и быстрое
принятие решений. Если же говорим о государственных
чиновниках , то на первое место ставим
четкое выполнение поставленных задач
– креативность тут ни к чему.
Пятый фактор, определяющий имидж лидера
– это его жизненный опыт: уровень образования,
принадлежность к определенной культуре,
значимые факты биографии, модели поведения,
образ жизни, нормы и ценности, которые
исповедует лидер, связь с различными
социальными группами.
И отдельно стоит отметить влияние харизмы
на имидж лидера.
Харизма— это способность притягивать
к себе людей. И все настоящие лидеры обладают
своей неповторимой харизмой. И ее, равно
как и другие черты характера, можно в
себе развить.
Чтобы превратиться в человека, который
притягивает к себе других, вы должны:
1. Любить жизнь
2. Ставить каждому человеку пятерку
3. Дарить людям надежду
4. Делиться собой и своими достоинствами
Таким образом, отдавая дань визуальным
эффектам, следует помнить, что имидж лидерапоистине
привлекателен только тогда, когда основан
на внутренней красоте человека.
Внешние проявления имиджа лидера – это
суть отражения его внутреннего мира.
И наибольшую важность имеют мысли и поступки
лидера, а не его одежда или прическа.
|