Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2015 в 12:35, контрольная работа
Эффективность и качество управленческого труда определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов.
Процессный подход - это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. В соответствии с этой концепцией вся деятельность организации рассматривается как набор процессов. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами. Он стал одним из ключевых элементов улучшения качества.
1. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению 3
2. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера-руководителя 6
3. Тестовое задание 8
4. Список использованной литературы 11